MOMENTUM 5 Wireless – Risoluzione dei problemi

Puoi resettarle premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per 20 secondi fino al riavvio delle cuffie

Attraverso l'app o tenendo premuto il pulsante di accensione per 20 secondi

Controlla il volume dei tuoi dispositivi di origine, verifica che le cuffie siano accese (a differenza delle MOMENTUM 4, le MOMENTUM 5 non hanno l'accensione automatica), se tutto il resto è in ordine, puoi resettare le cuffie alle impostazioni di fabbrica.

Assicurati che sia le MOMENTUM 5 che il dispositivo di origine siano in modalità di associazione. Se le cuffie erano precedentemente associate al dispositivo di origine, assicurati che la vecchia associazione sia stata rimossa prima di tentare di riassociare.

Se ti trovi in un ambiente affollato, non utilizzare audio HiRes o Lossless (regola l'impostazione nell'app) per evitare interferenze da altri dispositivi Bluetooth. Se il problema persiste, consulta la sezione Bluetooth del centro assistenza o contatta il supporto Sennheiser.

Devi associare le MOMENTUM 5 Wireless a un dispositivo compatibile con aptX HD o Adaptive. L'elenco completo è disponibile qui

Assicurati di utilizzare un cavo USB C 3.x che supporti il trasferimento dati e non solo la ricarica. Dove possibile, usa il cavo USB C-C fornito con le MOMENTUM 5 Wireless per garantire la piena compatibilità. Se usi un computer, potresti dover regolare le impostazioni di uscita nel Pannello di controllo audio o nell'equivalente MacOS. Per gli smartphone, assicurati che la connessione audio USB-C sia supportata e che le impostazioni di uscita siano configurate correttamente. In entrambi i casi, le impostazioni del volume potrebbero differire da altre uscite audio (Bluetooth, 3,5 mm ecc.)

Quando due dispositivi sono associati alle MOMENTUM 5 Wireless, l'audio si commuta automaticamente in base al dispositivo che sta riproducendo attivamente audio o che ha notifiche o chiamate attive. Per cambiare manualmente dispositivo, è necessario uno smartphone con l'app Smart Control Plus scaricata.

Assicurati di utilizzare un cavo compatibile e che siano collegate a un caricatore con uscita 5 V⎓, massimo 800 mA.

Controlla il volume del dispositivo di origine o prova ad aumentare il volume delle MOMENTUM 5 Wireless scorrendo verso l'alto sul touchpad sulla cuffia destra. Se questo non aiuta, verifica il livello del volume sul tuo media per assicurarti che il problema non sia lì, dato che molti smartphone hanno impostazioni speciali per proteggere gli utenti da suoni troppo forti. Consulta le sezioni Bluetooth e Cuffie cablate del Centro assistenza per ulteriori opzioni di supporto.

Usa i controlli del volume sul dispositivo di origine (app, programma e impostazioni del volume del dispositivo influenzano tutti la catena del segnale audio) oppure controlla il volume direttamente sulle MOMENTUM 5 Wireless usando i gesti touch (scorri verso l'alto/giù per aumentare/diminuire il volume).

Assicurati che l'ANC non sia disattivato nell'app Smart Control. Puoi anche personalizzare il livello di ANC desiderato utilizzando l'opzione ‘Custom’ nell'app. In alternativa, puoi provare un movimento di pizzicamento verso l'interno/esterno sul touchpad per aumentare o diminuire il livello di ANC direttamente dalle cuffie. La sezione Informazioni generali del Centro assistenza contiene ulteriori informazioni sull'ANC che potrebbero esserti utili.

I cuscinetti auricolari dovrebbero aderire completamente intorno alle tue orecchie, con la minima fuoriuscita d'aria possibile per garantire la migliore resa sonora e delle prestazioni ANC.

Cuscinetti auricolari e batteria (disponibili più avanti durante l'anno)