Le tue cuffie comunicano con il tuo telefono in due modi:
- Audio: Bluetooth Classic (per il suono)
- App: Bluetooth LE (per l'app Smart Control)
Se un altro dispositivo è connesso, potrebbe non esserci abbastanza spazio per la connessione LE. Un aggiornamento del sistema operativo del telefono può anche influenzare il comportamento del Bluetooth: un ripristino o un ciclo di accensione spesso aiutano.
Cosa controllare per prima cosa
- Se il problema si verifica solo su un dispositivo, controlla le altre connessioni Bluetooth di quel dispositivo.
- Alcuni dispositivi possono eseguire solo 2 connessioni Bluetooth contemporaneamente: assicurati che nessun altro dispositivo sia connesso allo stesso telefono tramite Bluetooth.
- Assicurati che i servizi di localizzazione siano attivi sul tuo dispositivo.
Correzione passo dopo passo
1. Se l'app continua a disconnettersi
Nell'app Smart Control, scegli Dimentica il dispositivo. Quindi, nelle impostazioni Bluetooth del tuo telefono, dimentica/disaccoppia le cuffie.
2. Metti le cuffie in modalità di accoppiamento
Cerca luci rosse/blue lampeggianti. Controlla il tuo manuale per i passaggi esatti per il tuo modello.
3. Accoppia di nuovo
Sul tuo telefono, apri le impostazioni Bluetooth e seleziona le cuffie dall'elenco dei dispositivi disponibili.
4. Testa il suono
Riproduci audio per confermare che le cuffie funzionino per il suono (connessione Bluetooth Classic).
5. Connettiti con l'app
Apri l'app Smart Control e segui i passaggi sullo schermo per connetterti (la connessione LE).
6. Se continua a non funzionare
Riavvia sia il telefono che le cuffie (spegni e poi riaccendi) e prova a riaccoppiare di nuovo dall'inizio.
Se hai ancora problemi
Prova l'app su un altro dispositivo. Se il problema si verifica anche lì, potrebbe essere correlato al modello o al telefono. Se funziona su un altro dispositivo ma non sul tuo principale, regola le impostazioni Bluetooth su quel telefono specifico o contatta il supporto con i nomi esatti dei tuoi modelli.
Consiglio: Tieni entrambi i dispositivi vicini e rimuovi eventuali connessioni Bluetooth extra di cui non hai bisogno durante l'accoppiamento.