Informazioni dettagliate sulla garanzia

Condizioni di Garanzia Sennheiser

Condizioni di Garanzia

Garanzia per i consumatori (Europa e Medio Oriente)

Questa garanzia è una garanzia volontaria del produttore. Fornisce diritti separati rispetto ai diritti previsti dalla legge a tutela del consumatore, inclusi ma non limitati a quelli relativi a beni non conformi. Pertanto, i benefici della garanzia si aggiungono ai diritti previsti dalla legge a tutela del consumatore e non li sostituiscono, né escludono, limitano o sospendono i diritti dell'acquirente derivanti dalla normativa a tutela del consumatore. I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere il servizio in garanzia o esercitare i loro diritti ai sensi della legge a tutela del consumatore. Se desiderate richiedere il servizio in base ai vostri diritti di legge a tutela del consumatore, visitate la nostra pagina dei termini e condizioni [LINK ALLA PAGINA LOCALE DEI TERMINI E CONDIZIONI].

Il prodotto originale per l’udito a marchio Sennheiser che avete acquistato, prodotto da Sonova Consumer Hearing GmbH, è coperto da una garanzia limitata per il consumatore finale originale. A seconda del prodotto, il periodo di garanzia è di 12 mesi o 24 mesi, con prova d’acquisto.

Rispetteremo la legislazione locale così come i termini e condizioni disponibili alla data di acquisto.

Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati dall’attuale gamma di prodotti.

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto di prodotti nuovi di zecca e inutilizzati da parte del primo utilizzatore finale e si applica solo all’acquirente originale (primo utilizzatore finale che acquista il prodotto). Si prega di conservare la ricevuta di vendita (o il certificato di garanzia) come prova d’acquisto. Salvo presentazione di una copia della prova d’acquisto, che sarà verificata dal vostro partner di assistenza locale Sonova Consumer Hearing GmbH, sarete tenuti a pagare per eventuali riparazioni effettuate. La prova d’acquisto deve indicare la data di acquisto, il punto vendita e il nome del prodotto.

Se, nel periodo di garanzia applicabile, il prodotto risulta avere un difetto originale dovuto a materiali o lavorazione non conformi, Sonova Consumer Hearing GmbH o i loro partner di assistenza ripareranno o (a discrezione di Sonova Consumer Hearing GmbH) sostituiranno il prodotto o le sue parti difettose senza addebito di manodopera o pezzi di ricambio. Sonova Consumer Hearing GmbH può anche, a sua discrezione, fornire un rimborso parziale o totale del prezzo di acquisto originale in cambio del prodotto restituito.

Sonova Consumer Hearing GmbH o i suoi partner di assistenza possono sostituire prodotti o parti difettose con prodotti o parti nuovi o rigenerati. Tutti i prodotti e le parti sostituiti diventano proprietà di Sonova Consumer Hearing GmbH o dei suoi partner di assistenza.

I seguenti casi non sono coperti dalle garanzie sopra indicate:

• difetti minori o deviazioni nella qualità di un prodotto che non ne influenzano il valore o l’idoneità allo scopo previsto
• qualsiasi accessorio fornito con il prodotto
• batterie ricaricabili o usa e getta (questi prodotti hanno una durata di servizio più breve, la cui lunghezza dipende anche dalla frequenza d’uso)
• difetti derivanti da uso improprio (es. errori di funzionamento, danni meccanici, tensione di esercizio errata). L’uso corretto ai fini di queste garanzie è definito come l’uso del prodotto nelle condizioni indicate nelle istruzioni per l’uso
• difetti dovuti a usura
• qualsiasi modifica dei prodotti effettuata dall’utilizzatore finale o da terzi, a meno che Sonova Consumer Hearing GmbH non abbia dato il suo previo consenso scritto alla natura e all’entità della modifica. Per evitare dubbi, le modifiche approvate non annulleranno la garanzia.
• difetti dovuti a forza maggiore
• difetti di cui l’acquirente era già a conoscenza al momento dell’acquisto
  • difetti causati dall’uso di batterie non compatibili o difettose

Tutte le richieste di garanzia decadono se il prodotto viene manomesso da persone o officine non autorizzate. Inoltre, la garanzia decade con la rimozione o alterazione di etichette identificative, numeri di serie o etichette di sicurezza sul prodotto o sulle sue parti.

Le richieste di garanzia possono essere fatte valere in qualsiasi paese del mondo in cui i diritti statutari del paese interessato non siano in conflitto con le nostre normative sulla garanzia. Non saranno accettate altre richieste di garanzia o richieste oltre i diritti indicati in questi termini e condizioni.

I consumatori possono avere diritti statutari nei loro paesi di origine che non sono limitati da questi termini e condizioni di garanzia, poiché questa garanzia è regolata dalle leggi del paese in cui il prodotto Sonova Consumer Hearing GmbH è stato acquistato dal consumatore. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni non si applicano a questo servizio.

Se desiderate presentare una richiesta in base a queste garanzie, contattate il vostro partner di assistenza locale Sonova Consumer Hearing GmbH.

Informazioni sui prodotti con batteria sostituibile

Raccomandiamo di utilizzare batterie originali Sennheiser. Se considerate l’uso di batterie di fornitori terzi, dovete assicurarvi che le batterie rispettino tutte le specifiche tecniche come indicato nel manuale di istruzioni online del vostro prodotto (www.sennheiser-hearing.com/download).

Sonova non assume alcuna garanzia per malfunzionamenti o danni al prodotto causati da batterie non compatibili o difettose di fornitori terzi.