Cosa sta succedendo di solito
Il tuo auricolare comunica con il telefono in due modi:
Audio: Bluetooth Classic (per il suono)
L'app: Bluetooth -LE (per l'app Smart Control)
Se un altro dispositivo è connesso, potrebbe non esserci spazio per la connessione -LE.
A volte un aggiornamento del sistema operativo del telefono modifica il Bluetooth, quindi un ripristino o un ciclo di accensione possono aiutare.
Cosa controllare per prima cosa
Se il problema si verifica solo su un dispositivo, controlla le altre connessioni Bluetooth di quel dispositivo.
Alcuni dispositivi possono eseguire solo 2 connessioni Bluetooth alla volta.
Assicurati che nessun altro dispositivo stia utilizzando Bluetooth con lo stesso telefono.
Assicurati che i servizi di localizzazione siano attivi sul tuo dispositivo.
Correzione passo dopo passo
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Se l'app continua a disconnettersi
Nell'app Smart Control: scegli Dimentica il dispositivo.
Negli impostazioni Bluetooth delle sorgenti: dimentica/disaccoppia le cuffie. - Metti le cuffie in modalità di accoppiamento
Cerca luci rosse/blue lampeggianti (controlla il manuale per i passaggi esatti).
- Accoppia di nuovo
Sul telefono, apri le impostazioni Bluetooth e seleziona le cuffie dai Dispositivi disponibili.
- Testa il suono (Bluetooth Classic)
Riproduci audio per confermare che le cuffie funzionino per il suono.
- Collegati con l'app
Apri l'app Smart Control e segui i passaggi sullo schermo per connetterti (la connessione -LE).
- Se continua a non funzionare
Riavvia il telefono e le cuffie (spegni, poi accendi).
Prova a riaccoppiare dall'inizio.
Se hai ancora problemi
Prova l'app su un altro dispositivo. Se il problema si verifica anche lì, potrebbe essere il modello o il telefono.
Se funziona su un altro dispositivo ma non sul tuo principale, regola le impostazioni su quel telefono specifico, oppure contatta il supporto con i nomi esatti dei tuoi modelli.
Consiglio:
Tieni entrambi i dispositivi vicini e rimuovi eventuali connessioni Bluetooth extra di cui non hai bisogno durante l'accoppiamento.