Sennheiser jótállási feltételek
Jótállási feltételek
Jótállás fogyasztók számára (Európa és Közel-Kelet)
Ez a jótállás egy önkéntes gyártói jótállás. Olyan jogokat biztosít, amelyek különállóak a fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogoktól, beleértve, de nem kizárólagosan a nem megfelelő termékekre vonatkozó jogokat. Ennek megfelelően a jótállási előnyök a fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogokon felül állnak, és nem helyettesítik azokat, továbbá nem zárják ki, nem korlátozzák és nem függesztik fel a vásárló fogyasztóvédelmi jogait. A fogyasztóknak joguk van eldönteni, hogy a jótállás alapján vagy a fogyasztóvédelmi jogaik alapján kívánnak-e szolgáltatást igénybe venni. Ha a fogyasztóvédelmi jogok alapján kíván szolgáltatást igényelni, kérjük, látogasson el a feltételek oldalunkra [LINK A HELYI FELTÉTELEK OLDALÁRA].
Az általad vásárolt, eredeti Sennheiser márkájú fogyasztói hallókészüléket a Sonova Consumer Hearing GmbH gyártotta, és korlátozott jótállás vonatkozik rá az eredeti végfelhasználó fogyasztóra. A terméktől függően a jótállási időszak vagy 12 hónap, vagy 24 hónap, a vásárlás igazolásával.
| Jótállási időszak | Fedezett termékek |
| 24 hónap | Minden Sennheiser márkájú fogyasztói hallókészülék, amely nincs felsorolva a 12 hónapos kategóriában |
| 12 hónap | MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000, TR 120-W, HDR 120-W, RR Flex, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275. |
Tiszteletben tartjuk a helyi jogszabályokat, valamint a vásárlás napján elérhető feltételeket és kikötéseket.
Ez a jótállás csak a jelenlegi termékkínálatból vásárolt termékekre érvényes.
Ez a jótállási időszak az első végfelhasználó általi vadonatúj, használatlan termék vásárlásának napjától kezdődik, és csak az eredeti vásárlóra (az első végfelhasználóra, aki megvásárolja a terméket) vonatkozik. Kérjük, őrizze meg a vásárlási bizonylatot (vagy a jótállási igazolást) a vásárlás igazolásaként. Amennyiben nem nyújtja be a vásárlást igazoló dokumentum másolatát, amelyet a helyi Sonova Consumer Hearing GmbH szervizpartner ellenőriz, köteles lesz megfizetni minden elvégzett javítást. A vásárlást igazoló dokumentumnak tartalmaznia kell a vásárlás dátumát, a vásárlás helyét és a termék nevét.
Ha a jótállási időszak alatt a termék eredeti hibája anyag- vagy gyártási hibából ered, a Sonova Consumer Hearing GmbH vagy szervizpartnerei díjmentesen, munkadíj és alkatrészköltség nélkül megjavítják vagy (a Sonova Consumer Hearing GmbH mérlegelése alapján) kicserélik a terméket vagy annak hibás alkatrészeit. A Sonova Consumer Hearing GmbH mérlegelése szerint a termék visszaküldése esetén részleges vagy teljes vételár-visszatérítést is nyújthat.
A Sonova Consumer Hearing GmbH vagy szervizpartnerei hibás termékeket vagy alkatrészeket új vagy felújított termékekre vagy alkatrészekre cserélhetnek. Minden kicserélt termék és alkatrész a Sonova Consumer Hearing GmbH vagy szervizpartnerei tulajdonává válik.
Az alábbi esetek nem tartoznak a fentiek szerinti jótállás hatálya alá:
- a termék minőségében jelentéktelen hibák vagy eltérések, amelyek nem befolyásolják a termék értékét vagy rendeltetésszerű használatra való alkalmasságát
- a termékhez mellékelt tartozékok
- töltő- vagy egyszer használatos elemek (ezeknek a termékeknek rövidebb az élettartama, amely a használat gyakoriságától is függ)
- hibák helytelen használatból eredően (pl. kezelési hibák, mechanikai sérülések, helytelen működési feszültség). A jótállás szempontjából a helyes használat a termék használati útmutatójában megadott feltételek szerinti használatot jelenti
- kopásból eredő hibák
- a termékek bármilyen módosítása a végfelhasználó vagy harmadik fél által, kivéve, ha a Sonova Consumer Hearing GmbH előzetesen írásban hozzájárult a módosítás természetéhez és mértékéhez. A félreértések elkerülése végett, a jóváhagyott módosítások nem vonják maga után a jótállás megszűnését.
- vis maiorból eredő hibák
- a vásárló által a vásárlás időpontjában már ismert hibák
- nem kompatibilis vagy hibás elemek használatából eredő hibák
Minden jótállási igény érvényét veszti, ha a terméket illetéktelen személyek vagy szervizek megjavítják vagy átalakítják. Továbbá a jótállás megszűnik, ha a terméken vagy annak alkatrészein lévő azonosító címkék, sorozatszámok vagy biztonsági címkék eltávolításra vagy megváltoztatásra kerülnek.
A jótállási igények világszerte érvényesíthetők azon országokban, ahol az adott ország jogszabályai nem állnak ellentétben a jótállási szabályzatunkkal. Egyéb jótállási igényeket vagy ezen feltételeken túlmutató igényeket nem fogadunk el.
A fogyasztók jogosultak lehetnek az adott országukban érvényes törvényes jogokra, amelyeket ezek a jótállási feltételek nem korlátoznak, mivel a jelen jótállás a Sonova Consumer Hearing GmbH termékének vásárlási országának jogszabályai szerint szabályozott. Az ENSZ Nemzetközi Áruszerződésekről szóló Egyezménye nem alkalmazandó erre a szolgáltatásra.
Ha jótállási igényt kíván benyújtani, kérjük, forduljon helyi Sonova Consumer Hearing GmbH szervizpartneréhez.
Információ cserélhető elemmel rendelkező termékekről
Ajánljuk az eredeti Sennheiser elemek használatát. Ha harmadik fél által szállított elemek használatát fontolgatja, biztosítania kell, hogy az elemek megfeleljenek a termék online használati útmutatójában szereplő műszaki előírásoknak (www.sennheiser-hearing.com/download).
A Sonova nem vállal jótállást a termék nem kompatibilis vagy hibás harmadik féltől származó elemek használatából eredő meghibásodásokra vagy károkra.