Si un seul écouteur s’allume :
- Cela peut indiquer un problème de charge.
- Remarque : Les écouteurs Bluetooth sont expédiés en mode veille.
- Connectez-les à une source d’alimentation USB pour leur première charge.
- La charge compatible Qi ne les réveillera pas.
Assurez un bon contact de charge
Vérifiez les adaptateurs et ailettes d’oreille :
- Assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés dans le boîtier de charge.
- Vérifiez que les embouts sont bien fixés à la sortie
- Vous devriez sentir l’embout se placer correctement lors de l’installation
- Si pris en charge, la bande de l’ailette doit être affleurante avec le corps de l’écouteur True Wireless.
- Si la bande n’est pas plate, les broches peuvent ne pas faire contact dans le boîtier.
- Retirez les adaptateurs d’oreille pour tester le contact de charge si vous avez un doute.
Nettoyez les contacts de charge :
- Nettoyez les contacts de charge sur les écouteurs et le boîtier avec un coton-tige ou une gomme à crayon.
- Testez les ressorts de contact dans le boîtier en appuyant et relâchant plusieurs fois les broches de contact avec l’extrémité gomme d’un crayon.
Processus de charge
Si les contacts sont propres :
- Laissez les écouteurs charger pendant 15 minutes via le câble USB.
- Vérifiez si la LED de l’écouteur s’allume.
- Si c’est le cas, remettez-le dans le boîtier et fermez le couvercle pour terminer la charge.
Si la LED ne s’allume pas :
- Retirez les deux écouteurs du boîtier.
- Utilisez uniquement l’écouteur qui doit être chargé et placez-le dans le boîtier.
- Vérifiez si la LED de charge sur le boîtier s’allume.
- Si ce n’est pas le cas : L’appareil devra être envoyé en réparation.
- Si c’est le cas : Fermez le couvercle du boîtier pendant 10 secondes.
- Ouvrez le couvercle et retirez l’écouteur pour vérifier la LED de l’écouteur.
- Si la LED ne s’allume pas, répétez les étapes précédentes 5 à 10 fois pour tenter de récupérer la batterie.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, l’appareil devra être envoyé en service après-vente.