Réduction active du bruit (ANC)
- Si vous avez une ANC, un bruit environnemental fort peut se déclencher rapidement. Le son peut commencer puis s’arrêter avant que les microphones du casque ne le traitent complètement.
- Le bruit extérieur est capté par les microphones et intégré dans le flux audio.
Ajustement et étanchéité
- S’il n’existe pas de bruit environnemental fort, vérifiez l’étanchéité autour de l’oreille. Assurez-vous que les coussinets d’oreille ou les embouts restent bien attachés.
- Une fuite dans l’étanchéité peut faire produire des artefacts par l’ANC ou réagir à des sons provenant des écouteurs.
Rétroaction du microphone
- Si les microphones externes sont couverts ou présentent des débris dans le maillage, cela peut provoquer des bruits de sifflement.
- Évitez de couvrir les ouvertures du microphone lors de l’enfilage ou du réglage des écouteurs.
- Utilisez de l’air en spray ou un nettoyant électronique comprimé pour déloger les débris dans les microphones externes.
Lecture
- Les pops lors de la lecture proviennent généralement de changements de signal ou de traitement. Votre mode de connexion peut influencer cela.
- Connexion Bluetooth : les pops peuvent survenir lorsque le flux audio change brusquement. Cela peut se produire lors de changements d’applications, de codecs ou de formats audio.
- Exemple : si le bruit apparaît lorsque un programme passe à une publicité, l’interruption du flux audio peut ressembler à un pop ou à une variation temporaire du volume.
- Tester avec une connexion filaire (USB-C ou analogique) ou sur un autre appareil peut aider à identifier la cause.
Notifications
- Les notifications Bluetooth utilisent des profils différents et peuvent avoir priorité sur les profils de diffusion.
- Les notifications peuvent provenir de la source active ou d’un deuxième appareil relié.
- Des changements brusques de volume de la source (sons système, pics de notification, ou changement d’application) peuvent provoquer un pic sonore marqué.
Connexion multipoints (deux appareils en même temps)
- Si deux appareils sont connectés, le casque peut basculer l’audio entre eux.
- Cela peut causer des événements sonores abrupts.
Étapes de dépannage
- Réduire les variables
- Déconnectez complètement le deuxième appareil. Testez avec une seule connexion active.
- Vérifiez l’ajustement et l’étanchéité
- Assurez-vous que les coussinets d’oreille et embouts sont bien attachés.
- S’il y a une fuite, corrigez-la et testez à nouveau.
- Testez avec une connexion filaire ou un autre appareil
- Essayez USB-C ou filaire analogique, ou utilisez un autre appareil pour voir si le problème persiste.
- Désactivez temporairement les sons système et les notifications
- Désactivez les sons non musicaux sur votre appareil pendant le test.
- Limitez les applications en arrière-plan
- Fermez les grandes applications ou les applications de communication (p. ex., Teams, Zoom) pendant les tests.
- Concentrez-vous sur le playback continu
- Réalisez un test de lecture continue pour voir si le problème apparaît lors d’une lecture stable.
- Vérifiez le basculement des profils Bluetooth
- Le passage entre lecture multimédia (A2DP) et appels (HFP) peut causer des artefacts.
- Si vous remarquez des pops lors du changement de profil, cela est probablement une cause.
- Effectuez une réinitialisation des écouteurs
- Allumez les écouteurs.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 20 secondes jusqu’au redémarrage.
- Reconnectez et testez à nouveau
- Après la réinitialisation, reconnectez et testez.
- NOTE : Une fois les écouteurs réinitialisés, l’entrée de couplage doit être supprimée de l’appareil Source.
- Si une entrée Bluetooth existe déjà pour votre appareil dans le menu Bluetooth de la Source, la Source ne peut pas voir une nouvelle demande d’appariement.
- Vérifiez l’état et les mises à jour du firmware
- Assurez-vous que le firmware est pleinement mis à jour via l’application Smart Control Plus (ou l’application compagnon de vos écouteurs).