HDB 630 - En cas de problème

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Les écouteurs peuvent être réinitialisés aux paramètres d'usine par défaut via l'application Smart Control Plus, dans Paramètres Paramètres par défaut d'usine.

1) Vérifiez s'il s'agit d'une erreur de source ou de périphérique en essayant de connecter l'USB à un autre appareil. 2) Si cela fonctionne sur un autre appareil, essayez de connecter via un autre port USB et/ou en contournant le concentrateur USB sur l'appareil original. 3) Essayez avec un câble USB différent (le câble doit prendre en charge les données/OTG). 4) Essayez de nettoyer le port USB ou les écouteurs. 5) Envisagez de redémarrer les appareils sources ou de sélectionner « Oublier tous les accessoires audio USB » si les écouteurs peuvent se connecter à d'autres appareils.

1) Nettoyez la prise de charge. 2) Vérifiez la source de charge. 3) Rechargez la batterie rechargeable jusqu'à ce que l'affichage LED s'allume à nouveau (au moins 30 minutes). Si la batterie rechargeable est complètement déchargée, il peut falloir plusieurs minutes avant que l'affichage LED indique le processus de charge. Stockez toujours les écouteurs avec un niveau de charge optimal (par exemple 80 %) et effectuez des recharges régulières s'ils ne sont pas utilisés pendant une longue période pour éviter une décharge profonde.

1) Assurez-vous que les écouteurs sont allumés même si vous utilisez une entrée analogique. 2) Vérifiez le niveau de volume à la fois sur la source et sur les écouteurs. 3) Essayez de rétablir la connexion. 4) Essayez avec une autre connexion. 5) Effectuez une réinitialisation douce si les actions ci-dessus ne fonctionnent pas. 6) Effectuez une réinitialisation d'usine si une réinitialisation douce ne fonctionne pas.

Le volume de sortie des écouteurs dépend des réglages des écouteurs, de la source et de l'application. 1) Le volume des écouteurs peut être ajusté via le panneau tactile et sur la source (si pris en charge). 2) Certaines sources peuvent avoir des limitations de volume dues à des exigences réglementaires. Les utilisateurs peuvent vérifier et modifier cela dans les paramètres sonores de l'appareil (par exemple iOS Réglages Sons et haptiques Sécurité des écouteurs Réduire les sons forts). 3) Certaines applications peuvent appliquer une mise à niveau automatique ou une normalisation du volume pour s'assurer que toute la musique est reproduite à un niveau similaire. Cette application peut appliquer une atténuation dans la plupart des cas, affectant le volume de sortie. Les modifications peuvent être effectuées dans les paramètres de l'application.

1) Certaines sources peuvent avoir une limitation de volume due à des exigences réglementaires. Les utilisateurs peuvent vérifier et modifier cela dans les paramètres sonores de l'appareil (par exemple iOS Réglages Sons et haptiques Sécurité des écouteurs Réduire les sons forts). 2) Certains appareils peuvent avoir une implémentation audio différente même si leurs systèmes d'exploitation sont les mêmes. Cela peut être vérifié en comparant le volume sur l'appareil avec la même application source. 3) Certaines applications peuvent appliquer une mise à niveau automatique ou une normalisation du volume pour s'assurer que toute la musique est reproduite à un niveau similaire. L'application peut appliquer une atténuation dans la plupart des cas, affectant le volume de sortie. Les modifications peuvent être effectuées dans les paramètres de l'application. 4) Le volume de la musique peut également dépendre du mastering audio de chaque piste. Les utilisateurs peuvent tester les écouteurs avec d'autres musiques pour identifier si cela est la cause.

1) Si vous utilisez le BTD 700 ou le mode audio USB, sélectionnez un taux d'échantillonnage plus élevé de 24 bits/96 kHz dans les paramètres sonores. 2) Essayez de changer la connexion USB ou de passer du concentrateur USB à l'appareil principal lui-même. 3) Certaines applications prennent en charge le mode audio exclusif, qui permet à une seule application de prendre le contrôle total de votre appareil audio et empêche les autres applications de jouer du son simultanément. Ce mode peut améliorer les performances audio mais peut désactiver d'autres sons ou notifications système.

1) Désactivez le mode Hi-Res pour réduire la latence. 2) Utilisez la connexion audio USB ou auxiliaire si l'environnement Bluetooth® est encombré. 3) Si vous connectez le HDB 630 via le BTD 700, appuyez trois fois sur le bouton du BTD 700 pour activer le mode jeu / faible latence, qui réduira la fréquence d'échantillonnage de 96 kHz à 48 kHz pour optimiser la latence.

Certains appareils Android intelligents peuvent ne pas avoir aptX HD/Adaptive et/ou le mode Hi-Res activés par défaut. Si cela n'est pas activé sur l'appareil source, le HDB 630 ne recevra pas de signal haute résolution et l'itinéraire du signal l'indiquera en conséquence. Veuillez consulter le support/le guide du fabricant de votre appareil intelligent pour savoir comment activer le codec ou la résolution requis, ce qui peut se trouver dans le mode développeur de l'appareil Android.

1) Vérifiez les paramètres ANC dans l'application, c'est-à-dire si l'audition transparente a été activée ou si l'ANC a été désactivée. 2) Si cela ne fonctionne pas, veuillez effectuer une réinitialisation et vérifier à nouveau.

Essayez à nouveau le processus d'appairage. 1) Si l'appairage ne fonctionne pas, essayez d'appairer avec un autre appareil source pour vérifier s'il s'agit d'un problème de source ou d'écouteurs. 2) Essayez de réinitialiser les écouteurs et de les appairer à nouveau avec la source d'origine, après avoir supprimé l'appairage existant dans le menu Bluetooth de la source. Si les écouteurs ne peuvent pas s'appairer avec une autre source, veuillez contacter notre service client.

Essayez de désactiver le mode Hi-Res (24 bits/96 kHz) dans votre application Smart Control Plus pour privilégier la stabilité de la connexion. 1) Essayez de déplacer votre appareil source, car l'antenne de transmission peut être couverte, réduisant la qualité de transmission. 2) Si possible, déplacez-vous dans une zone avec moins de congestion sans fil.

Veuillez vérifier si votre appareil source prend en charge les deux codecs. Le mode Hi-Res n'est pas non plus activé par défaut dans l'application Smart Control Plus afin d'optimiser l'autonomie. Les utilisateurs peuvent modifier cela dans les paramètres de résolution de l'application Smart Control Plus. Certains systèmes d'exploitation peuvent privilégier différents codecs, et les utilisateurs peuvent accéder au mode développeur sur Android pour changer le codec par défaut.

1) Veuillez vérifier si deux appareils sont actuellement connectés via l'application Smart Control Plus. 2) Essayez de déconnecter un appareil et de reconnecter l'appareil souhaité.

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement portés sur votre tête avec le microphone orienté vers votre bouche.

Ils doivent être confortables, sans « fuite de son » qui laisse entrer les bruits extérieurs ou provoque une distorsion de la musique.

Sennheiser propose des coussinets de remplacement et des câbles auxiliaires en pièces détachées. Le BTD 700 peut être acheté en tant que nouvel appareil auprès de tout revendeur agréé.