Dépannage des problèmes de son unilatéral avec des écouteurs True Wireless
Si vous rencontrez des problèmes de son d'un côté des écouteurs True Wireless, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème.
1. Vérifiez le son dans une oreille
Causes possibles : Problèmes de charge, de connexion ou de dispositif.
Action :
- Si l'audio fonctionne dans les deux oreilles sur un appareil mais pas sur un autre, vérifiez la source audio affectée pour des ajustements de balance dans l'application ou les paramètres de l'appareil.
- Si le problème est spécifique aux écouteurs, il se produira sur tous les appareils connectés.
2. Problèmes de son unilatéral sur tous les appareils
Déterminez la cause : Vérifiez si le problème est lié à l'alimentation ou au signal.
Action :
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Assurez-vous que les deux écouteurs s'allument et se connectent à un appareil Bluetooth appairé.
- Si un seul écouteur se connecte, passez à l'étape 4.
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Essayez de réinitialiser les écouteurs comme indiqué dans le manuel.
- Remarque : Vous devrez supprimer les appairages existants des appareils maîtres avant de réassocier les écouteurs.
3. Vérifiez les contrôles Bluetooth
Si les contrôles fonctionnent mais que le son unilatéral est manquant :
- L'ensemble de l'unité doit être envoyé pour service.
4. Problèmes de connexion
Si un seul écouteur se connecte :
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Vérifiez si un côté clignote en rouge/vert.
- Si c'est le cas, les écouteurs ne sont pas appairés entre eux.
- Suivez le manuel pour les "appairer".
5. Problèmes de charge
Si un seul écouteur s'allume :
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Cela peut indiquer un problème de charge.
- Remarque : Les écouteurs Bluetooth sont expédiés dans un état de veille.
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Connectez-les à une source d'alimentation USB pour leur première charge.
- La charge compatible Qi ne les réveillera pas.
6. Assurez-vous d'un bon contact de charge
Vérifiez les adaptateurs d'oreille et les ailettes d'oreille :
- Assurez-vous que les écouteurs sont correctement positionnés dans le boîtier de charge.
- Assurez-vous que les embouts sont complètement connectés à la buse
- Vous devriez sentir l'embout se mettre en place lors de l'installation
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Si pris en charge, la bande d'ailettes d'oreille doit être à fleur du corps de l'écouteur True Wireless.
- Si la bande n'est pas plate, les broches peuvent ne pas entrer en contact dans le boîtier.
- Retirez les adaptateurs d'oreille pour tester le contact de charge si vous n'êtes pas sûr.
7. Nettoyez les contacts de charge
Action :
- Nettoyez les contacts de charge sur les écouteurs et le boîtier de charge à l'aide d'un coton-tige ou d'une gomme à effacer.
- Testez les ressorts de contact dans le boîtier en appuyant et en relâchant les broches de contact plusieurs fois avec l'extrémité gomme d'un crayon.
8. Processus de charge
Si les contacts sont propres :
- Laissez les écouteurs se charger pendant 15 minutes.
- Vérifiez si la LED de l'écouteur s'allume.
- Si c'est le cas, remettez-le dans le boîtier et fermez le couvercle pour terminer la charge.
Si la LED ne s'allume pas :
- Retirez les deux écouteurs du boîtier.
- Utilisez uniquement l'écouteur qui a besoin de charge et placez-le dans le boîtier.
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Vérifiez si la LED de charge sur le boîtier s'allume.
- Si ce n'est pas le cas : L'unité devra être envoyée.
- Si c'est le cas : Fermez le couvercle du boîtier pendant 10 secondes.
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Ouvrez le couvercle et retirez l'écouteur pour vérifier la LED de l'écouteur.
- Si la LED ne s'allume pas, répétez les étapes précédentes 5 à 10 fois pour tenter de récupérer la batterie.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, l'unité devra être envoyée pour service.