Réduction active du bruit (ANC)
- Si vous avez une ANC, un bruit environnemental fort peut se déclencher rapidement. Le son peut commencer et s’arrêter avant que les microphones du casque ne le traitent entièrement.
- Le son extérieur est capté par les microphones et intégré dans le flux audio.
Ajustement et étanchéité
- S’il n’y a pas de bruit environnemental fort, vérifiez l’étanchéité autour de l’oreille. Assurez-vous que les coussinets ou embouts sont bien attachés.
- Une fuite dans l’étanchéité peut faire produire des artefacts par l’ANC ou réagir à des sons provenant des écouteurs.
Rétroaction du microphone
- Si les microphones externes sont couverts ou présentent des débris dans le maillage, cela peut provoquer des bruits de sifflement.
- Évitez de couvrir les ouvertures du microphone lors de l’enfilage ou du réglage des écouteurs.
- Utilisez de l’air comprimé ou un nettoyant électronique pour déloger les débris des microphones externes.
Lecture
- Les pops pendant la lecture proviennent généralement de changements de signal ou de traitement. La façon dont vous êtes connecté peut influencer cela.
- Connexion Bluetooth: les pops peuvent se produire lorsque le flux audio change brutalement. Cela se produit lors de changements d’applications, de codecs ou de formats audio.
- Exemple : si le bruit apparaît lorsque un programme passe à une publicité, l’interruption du flux audio peut ressembler à un pop ou à une variation temporaire du volume.
- Tester avec une connexion filaire (USB-C ou analogique) ou sur un autre appareil peut aider à identifier la cause.
Notifications
- Les notifications Bluetooth utilisent des profils différents et peuvent prendre le pas sur les profils de diffusion.
- Les notifications peuvent provenir de la source active ou d’un deuxième appareil connecté.
- Des changements brusques de volume de la source (sons système, pics de notification, ou changement d’application) peuvent provoquer un pic sonore net.
Connexion multipoints (deux appareils en même temps)
- Si deux appareils sont connectés, le casque peut basculer l’audio entre eux.
- Cela peut causer des événements sonores abrupts.
Étapes de dépannage (commencer par les vérifications les plus simples)
- Réduire les variables
- Détachez complètement le deuxième appareil. Testez avec une seule connexion active.
- Vérifiez l’ajustement et l’étanchéité
- Assurez-vous que les coussinets ou embouts soient bien attachés.
- S’il y a une fuite, corrigez-la et recommencez le test.
- Testez avec une connexion filaire ou un autre appareil
- Essayez USB-C ou des écouteurs câblés analogiques, ou utilisez un autre appareil pour voir si le problème persiste.
- Désactivez temporairement les sons système et les notifications
- Désactivez les sons non musicaux sur votre appareil pendant le test.
- Limitez les applications en arrière-plan
- Fermez les grandes applications ou les applications de communication (p. ex., Teams, Zoom) pendant les tests.
- Concentrez-vous sur la lecture continue
- Effectuez un test de lecture musicale continue pour voir si le problème survient lors d’une lecture stable.
- Vérifier le basculement de profil Bluetooth
- Le passage entre lecture multimédia (A2DP) et appels (HFP) peut provoquer des artefacts.
- Si vous remarquez des pops lorsque vous basculez les profils, cela indique une cause probable.
- Effectuez un reset des écouteurs
- Allumez les écouteurs.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 20 secondes jusqu’au redémarrage.
- Reconnectez et testez à nouveau
- Après le reset, reconnectez et testez.
- NOTE: Une fois les écouteurs réinitialisés, l’entrée d’appariement doit être supprimée de la Source.
- Si une entrée Bluetooth existe déjà pour votre appareil dans le menu Bluetooth Source, la Source ne peut pas voir une nouvelle demande d’appariement.
- Vérifiez l’état du firmware et les mises à jour
- Assurez-vous que le firmware est complètement mis à jour via l’application Smart Control Plus (ou l’application compagnon de votre casque).