Votre casque communique avec votre téléphone de deux manières :
- Audio : Bluetooth Classic (pour le son)
- Application : Bluetooth LE (pour l'application Smart Control)
Si un autre appareil est connecté, il se peut qu'il n'y ait pas assez de place pour la connexion LE. Une mise à jour du système d'exploitation du téléphone peut également affecter le comportement du Bluetooth – un réinitialisation ou un cycle d'alimentation aide souvent.
Que vérifier en premier
- Si le problème ne se produit que sur un appareil, vérifiez les autres connexions Bluetooth de cet appareil.
- Certains appareils ne peuvent exécuter que 2 connexions Bluetooth à la fois – assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté au même téléphone via Bluetooth.
- Assurez-vous que les services de localisation sont actifs sur votre appareil.
Correction étape par étape
1. Si l'application continue de se déconnecter
Dans l'application Smart Control, choisissez Oublier l'appareil. Ensuite, dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, oubliez/dissociez les écouteurs.
2. Mettez les écouteurs en mode de jumelage
Recherchez des lumières rouges/bleues clignotantes. Consultez votre manuel pour les étapes exactes pour votre modèle.
3. Jumelage à nouveau
Sur votre téléphone, ouvrez les paramètres Bluetooth et sélectionnez les écouteurs dans la liste des appareils disponibles.
4. Testez le son
Jouez de l'audio pour confirmer que les écouteurs fonctionnent pour le son (connexion Bluetooth Classic).
5. Connectez-vous avec l'application
Ouvrez l'application Smart Control et suivez les étapes à l'écran pour vous connecter (la connexion LE).
6. Si cela échoue toujours
Effectuez un cycle d'alimentation sur le téléphone et les écouteurs (éteignez, puis rallumez) et essayez de jumeler à nouveau depuis le début.
Si vous avez toujours des problèmes
Essayez l'application sur un autre appareil. Si le problème se produit également là-bas, il peut être lié au modèle ou au téléphone. Si cela fonctionne sur un autre appareil mais pas sur le vôtre, ajustez les paramètres Bluetooth sur ce téléphone spécifique ou contactez le support avec les noms exacts de vos modèles.
Conseil : Gardez les deux appareils proches l'un de l'autre et retirez toutes les connexions Bluetooth supplémentaires dont vous n'avez pas besoin lors du jumelage.