MOMENTUM 5 Wireless – Dépannage

Vous pouvez les réinitialiser en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 20 secondes jusqu’à ce que les écouteurs redémarrent.

Via l’application ou en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 20 secondes.

Vérifiez le volume de vos appareils sources, vérifiez si les écouteurs sont allumés (contrairement au MOMENTUM 4, les MOMENTUM 5 ne s’allument pas automatiquement), si tout est en ordre, vous pouvez réinitialiser vos écouteurs aux paramètres d’usine.

Assurez-vous que le MOMENTUM 5 et l’appareil source sont tous deux en mode d’appairage. Si les écouteurs ont été précédemment appairés à l’appareil source, assurez-vous que l’ancien appairage a été supprimé avant de tenter de réappairer.

Si vous êtes dans un environnement très fréquenté, n’utilisez pas l’audio HiRes ou Lossless (ajustez ce paramètre dans l’application) pour éviter les interférences avec d’autres appareils Bluetooth. Si le problème persiste, consultez notre section Bluetooth du centre d’aide ou contactez le support Sennheiser.

Vous devez appairer le MOMENTUM 5 Wireless avec un appareil compatible aptX HD ou Adaptive. La liste complète est disponible ici

Assurez-vous d’utiliser un câble USB C 3.x qui supporte le transfert de données et qui n’est pas uniquement pour la charge. Dans la mesure du possible, utilisez le câble USB C-C fourni avec le MOMENTUM 5 Wireless pour assurer une compatibilité totale. Si vous utilisez un ordinateur, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de sortie dans le panneau de contrôle du son ou son équivalent sur MacOS. Pour les smartphones, assurez-vous que la connexion audio USB-C est prise en charge et que les paramètres de sortie sont correctement configurés. Dans tous les cas, les réglages de volume peuvent différer des autres sorties sources (Bluetooth, 3,5 mm, etc.).

Lorsque deux appareils sont appairés au MOMENTUM 5 Wireless, l’audio bascule automatiquement selon l’appareil qui joue activement de l’audio ou qui a des notifications ou appels en cours. Pour basculer manuellement d’appareil, vous aurez besoin d’un téléphone avec l’application Smart Control Plus téléchargée.

Assurez-vous d’utiliser un câble compatible et qu’ils sont branchés sur un chargeur délivrant 5 V⎓, 800 mA max.

Vérifiez le réglage du volume sur votre appareil source ou essayez d’augmenter le volume du MOMENTUM 5 Wireless en glissant vers le haut sur le pavé tactile de l’oreillette droite. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez le niveau de volume sur votre média pour vous assurer que le problème ne vient pas de là, car de nombreux smartphones ont des réglages spéciaux pour protéger les utilisateurs des sons trop forts. Veuillez consulter nos sections Casques Bluetooth et Filaire du Centre d’aide pour des options de support supplémentaires.

Utilisez les commandes de volume sur votre appareil source (le volume de l’application, du programme et de l’appareil affectent tous la chaîne du signal audio) ou contrôlez le volume directement sur votre MOMENTUM 5 Wireless en utilisant les gestes tactiles (glisser vers le haut/bas pour augmenter/diminuer le volume).

Assurez-vous que l’ANC n’est pas désactivé dans l’application Smart Control. Vous pouvez également personnaliser le niveau d’ANC souhaité en utilisant l’option « Personnalisé » dans l’application. Alternativement, vous pouvez essayer un mouvement de pincement vers l’intérieur/extérieur sur le pavé tactile pour augmenter ou diminuer le niveau d’ANC directement depuis les écouteurs. La section Informations générales du Centre d’aide contient des informations supplémentaires sur l’ANC qui pourraient être utiles.

Les coussinets doivent reposer entièrement autour de vos oreilles, avec un minimum de fuite d’air possible pour garantir les meilleures performances sonores et d’ANC.

Coussinets d’oreille et batterie (disponibles plus tard dans l’année)