Étape 1 – Vérifiez l'alimentation
Retirez le casque du chargeur, puis remettez-le en place. Les voyants de charge s'allument-ils ?
- Oui : Passez à l'étape 2.
- Non : Allumez le casque en écartant les écouteurs (Flex 5000 : appuyez sur le bouton + ou –). Vérifiez s'il y a une lumière à l'extrémité étroite du chargeur (opposée aux connexions de câble). Si une lumière apparaît, passez à l'étape 2.
S'il n'y a toujours pas de lumière
- Vérifiez que le câble à embout jaune est branché dans la prise DC à l'arrière du chargeur.
- Testez la prise avec une lampe. Si la lampe ne s'allume pas, essayez une autre prise ou un autre interrupteur.
- Si la prise fonctionne, retirez l'adaptateur international de l'alimentation, frottez les contacts métalliques avec une gomme à effacer, reconnectez et testez à nouveau.
- Si les lumières ne s'allument toujours pas, l'alimentation peut nécessiter un remplacement ou l'appareil peut nécessiter un service. Contactez notre équipe d'assistance clientèle.
Étape 2 – Vérifiez la connexion
Connexion optique (numérique)
Ne connectez pas le câble analogique de 3,5 mm dans la prise bleue – cela priorisera la connexion analogique. Vérifiez la LED au bas de l'émetteur :
- Clignotement bleu et blanc : Aucun signal audio numérique PCM. Changez le format de sortie audio de la source en PCM dans les paramètres Audio/Son. Si cela clignote toujours, utilisez la télécommande du bon appareil (TV, décodeur ou appareil de streaming) pour changer sa sortie audio.
-
Bleu/blanc fixe : L'émetteur et le récepteur communiquent. Si vous n'avez toujours pas de son, vérifiez que :
- Le volume de la source est augmenté (ou réglé sur Fixe).
- La sortie optique est sélectionnée sur l'appareil source.
- Les capuchons de protection ont été retirés des extrémités du câble optique.
Si vous déconnectez le câble optique de l'émetteur et qu'il n'y a pas de lumière rouge dans le câble, la source peut ne pas envoyer de signal. Vérifiez les paramètres de la TV/source pour activer la sortie optique.
Si les câbles optique et analogique sont connectés, utilisez l'interrupteur à l'arrière de l'émetteur pour sélectionner quelle entrée les écouteurs reçoivent.
Connexion analogique
- Assurez-vous d'être connecté à une sortie audio, et non à une entrée. Les prises étiquetées "AV/Component In" sont des entrées et ne peuvent pas fournir de son à l'émetteur.
- Si connecté à une sortie, vérifiez le menu de votre TV ou source pour une option permettant d'activer un système audio externe.
Quand contacter le support
- Aucune lumière n'apparaît après avoir suivi toutes les étapes.
- Aucun son via les connexions optique ou analogique après avoir suivi toutes les étapes.
- Vous n'êtes pas sûr de l'une des étapes.
Contactez notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.