HDB 630- Si ocurre un problema

Mantenga presionado el botón multifunción durante 15 segundos.

Los audífonos pueden restablecerse a su configuración predeterminada de fábrica usando la aplicación Smart Control Plus, en Configuración Ajustes predeterminados de fábrica.

1) Verifique si se trata de un error de la fuente o del dispositivo intentando conectar el USB a otro dispositivo. 2) Si funciona en otro dispositivo, intente conectar mediante otro puerto USB y/o evite el concentrador USB en el dispositivo original. 3) Pruebe con un cable USB diferente (el cable debe soportar Datos/OTG). 4) Intente limpiar el puerto USB o los audífonos. 5) Considere reiniciar los dispositivos fuente o seleccionar “Olvidar todos los accesorios de audio USB” si los audífonos pueden conectarse a otros dispositivos.

1) Limpie el conector de carga. 2) Verifique la fuente de carga. 3) Cargue la batería recargable hasta que el indicador LED se encienda nuevamente (al menos 30 minutos). Si la batería recargable está completamente descargada, puede tomar varios minutos para que el indicador LED muestre el proceso de carga. Siempre almacene los audífonos con un nivel de carga óptimo (por ejemplo, 80%) y realice cargas regulares si no se usan por un período prolongado para evitar descarga profunda.

1) Asegúrese de que los audífonos estén encendidos incluso si usa entrada analógica. 2) Verifique el nivel de volumen tanto en la fuente como en los audífonos. 3) Intente restablecer la conexión. 4) Pruebe con otra conexión. 5) Realice un reinicio suave si las acciones anteriores no funcionan. 6) Realice un restablecimiento de fábrica si el reinicio suave no funciona.

El volumen de salida de los audífonos depende de los ajustes de los audífonos, la fuente y la aplicación. 1) El volumen de los audífonos puede ajustarse mediante el panel táctil y en la fuente (si es compatible). 2) Algunas fuentes pueden tener limitaciones de volumen debido a requisitos regulatorios. Los usuarios pueden revisar y modificar esto en la configuración de sonido del dispositivo (por ejemplo, iOS Configuración Sonidos y Hápticos Seguridad de Audífonos Reducir Sonido Fuerte). 3) Algunas aplicaciones pueden aplicar Nivelación Automática o Normalización de Volumen para asegurar que toda la música se reproduzca a un nivel similar. Esta aplicación puede aplicar ganancia negativa en la mayoría de los casos, afectando el volumen de salida. Los cambios pueden hacerse en la configuración de la aplicación.

1) Algunas fuentes pueden tener limitaciones de volumen por requisitos regulatorios. Los usuarios pueden revisar y modificar esto en la configuración de sonido del dispositivo (por ejemplo, iOS Configuración Sonidos y Hápticos Seguridad de Audífonos Reducir Sonido Fuerte). 2) Algunos dispositivos pueden tener implementaciones de audio diferentes aunque su sistema operativo sea el mismo. Esto puede verificarse comparando el volumen en el dispositivo con la misma aplicación fuente. 3) Algunas aplicaciones pueden aplicar Nivelación Automática o Normalización de Volumen para asegurar que toda la música se reproduzca a un nivel similar. La aplicación puede aplicar ganancia negativa en la mayoría de los casos, afectando el volumen de salida. Los cambios pueden hacerse en la configuración de la aplicación. 4) El volumen de la música también puede depender de la masterización de audio de cada pista. Los usuarios pueden probar los audífonos con otra música para identificar si esta es la causa.

1) Si usa BTD 700 o modo de Audio USB, seleccione una tasa de muestreo más alta de 24 bits/96 kHz en la configuración de sonido. 2) Intente cambiar la conexión USB o cambiar del concentrador USB al dispositivo principal. 3) Algunas aplicaciones soportan el Modo de Audio Exclusivo, que permite que una sola aplicación tome control total de su dispositivo de audio y evita que otras aplicaciones reproduzcan sonido simultáneamente. Este modo puede ayudar con el rendimiento de audio pero puede deshabilitar otros sonidos o notificaciones del sistema.

1) Desactive el modo Hi-Res para reducir la latencia. 2) Use la conexión USB Audio o Aux si el entorno Bluetooth® está congestionado. 3) Si conecta el HDB 630 a través del BTD 700, presione tres veces el botón en el BTD 700 para activar el modo gaming / baja latencia, que reducirá la tasa de 96 kHz a 48 kHz para optimizar la latencia.

Algunos dispositivos inteligentes Android pueden no tener aptX HD/Adaptive y/o modo Hi-Res habilitados por defecto. Si esto no está habilitado en el dispositivo fuente, el HDB 630 no recibirá una señal de alta resolución y en Signal Path se mostrará acorde. Por favor, consulte el soporte/guía del fabricante de su dispositivo inteligente para saber cómo habilitar el códec o resolución requerida, lo cual puede encontrarse en el Modo Desarrollador del dispositivo Android.

1) Verifique la configuración de ANC en la aplicación, es decir, si la audición transparente está activada o si la ANC está desactivada. 2) Si esto no funciona, realice un reinicio y verifique nuevamente.

Intente el proceso de emparejamiento nuevamente. 1) Si no funciona, intente emparejar con otro dispositivo fuente para verificar si el problema es de la fuente o de los audífonos. 2) Intente reiniciar los audífonos y emparejarlos de nuevo con la fuente original, después de eliminar el emparejamiento existente desde el menú Bluetooth de la fuente. Si los audífonos no pueden emparejarse con otra fuente, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.

Intente desactivar Hi-Res (24 bits/96 kHz) en su aplicación Smart Control Plus para priorizar la estabilidad de la conexión. 1) Intente mover su dispositivo fuente, ya que la antena de transmisión puede estar cubierta, reduciendo la calidad de transmisión. 2) Si es posible, muévase a un área con menos congestión inalámbrica.

Por favor, verifique si su dispositivo fuente soporta ambos códecs. El modo Hi-Res tampoco está habilitado por defecto en la aplicación Smart Control Plus para optimizar la duración de la batería. Los usuarios pueden cambiar esto en Configuración Resolución de la aplicación Smart Control Plus. Algunos sistemas operativos pueden priorizar diferentes códecs, y los usuarios pueden ingresar al Modo Desarrollador en Android para cambiar el códec predeterminado.

1) Por favor, verifique si dos dispositivos están conectados actualmente a través de la aplicación Smart Control Plus. 2) Intente desconectar un dispositivo y reconectar el dispositivo deseado.

Asegúrese de que los audífonos estén colocados correctamente en su cabeza con el micrófono apuntando hacia su boca.

Deben sentirse cómodos, sin “fugas de sonido” que permitan la entrada de ruido exterior o causen distorsión en la música.

Sennheiser ofrece almohadillas y cables aux de repuesto. El BTD 700 puede comprarse como un dispositivo nuevo en cualquier distribuidor autorizado.