MOMENTUM 5 Wireless – Solución de Problemas

Puedes restablecerlos presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 20 segundos hasta que los audífonos se reinicien.

A través de la aplicación o presionando el botón de encendido durante 20 segundos.

Verifica el volumen de tus dispositivos fuente, asegúrate de que los audífonos estén encendidos (a diferencia del MOMENTUM 4, el MOMENTUM 5 no tiene encendido automático), si todo lo demás está en orden, puedes restablecer tus audífonos a la configuración de fábrica.

Asegúrate de que tanto el MOMENTUM 5 como el dispositivo fuente estén en modo de emparejamiento. Si los audífonos estaban emparejados previamente con el dispositivo fuente, asegúrate de que el emparejamiento antiguo haya sido eliminado antes de intentar emparejar de nuevo.

Si estás en un entorno concurrido, no uses audio HiRes o Lossless (ajusta la configuración en la aplicación) para evitar interferencias de otros dispositivos Bluetooth. Si el problema continúa, consulta nuestra sección de Bluetooth en el centro de ayuda o contacta al soporte de Sennheiser.

Necesitas emparejar el MOMENTUM 5 Wireless con un dispositivo compatible con aptX HD o Adaptive. La lista completa se puede encontrar aquí

Asegúrate de estar usando un cable USB C 3.x que soporte transferencia de datos y no solo carga. Siempre que sea posible, usa el cable USB C-C proporcionado con el MOMENTUM 5 Wireless para garantizar compatibilidad total. Si usas una computadora, puede que necesites ajustar la configuración de salida en el Panel de Control de Sonido o su equivalente en MacOS. Para teléfonos inteligentes, asegúrate de que la conexión de audio USB-C sea compatible y que la configuración de salida esté correctamente configurada. En ambos casos, los ajustes de volumen pueden diferir de otras salidas de fuente (Bluetooth, 3.5mm, etc.)

Cuando dos dispositivos están emparejados con el MOMENTUM 5 Wireless, el audio cambiará automáticamente dependiendo del dispositivo que esté reproduciendo audio activamente o tenga notificaciones o llamadas activas. Para cambiar manualmente de dispositivo, necesitarás un teléfono con la aplicación Smart Control Plus descargada.

Asegúrate de usar un cable compatible y que estén conectados a un cargador con una salida de 5 V⎓, 800 mA máximo.

Revisa el ajuste de volumen en tu dispositivo fuente o intenta aumentar el volumen del MOMENTUM 5 Wireless deslizando hacia arriba en el panel táctil de la copa derecha. Si esto no ayuda, verifica el nivel de volumen en tu medio para asegurarte de que el problema no esté ahí, ya que muchos teléfonos inteligentes tienen configuraciones especiales para proteger a los usuarios de sonidos fuertes. Por favor revisa nuestras secciones de Auriculares Bluetooth y Auriculares con Cable en el Centro de Ayuda para opciones adicionales de soporte.

Usa los controles de volumen en tu dispositivo fuente (la configuración de volumen de la aplicación, programa y dispositivo afectan toda la cadena de señal de audio) o controla el volumen en tu MOMENTUM 5 Wireless directamente usando gestos táctiles (desliza hacia arriba/abajo para subir/bajar el volumen).

Asegúrate de que el ANC no esté desactivado en la aplicación Smart Control. También puedes personalizar el nivel de ANC que deseas usando la opción ‘Personalizado’ en la aplicación. Alternativamente, puedes intentar un movimiento de pellizcar hacia dentro/afuera en el panel táctil para aumentar o disminuir el nivel de ANC directamente desde los audífonos. La sección de Información General del Centro de Ayuda tiene información adicional sobre ANC que puede ser útil.

Las almohadillas deben descansar completamente alrededor de tus orejas, con la menor fuga de aire posible para asegurar el mejor rendimiento de sonido y ANC.

Almohadillas y batería (disponibles más adelante en el año)