Paso 1 – Verificar la alimentación
Retire el auricular del cargador y luego colóquelo de nuevo. ¿Se encienden las luces de carga?
- Sí: Proceda al Paso 2.
- No: Encienda el auricular separando las piezas de los oídos (Flex 5000: presione el botón + o –). Verifique si hay una luz en el extremo estrecho del cargador (opuesto a las conexiones del cable). Si aparece una luz, proceda al Paso 2.
Si aún no hay luces
- Verifique que el cable con punta amarilla esté conectado al enchufe de CC en la parte posterior del cargador.
- Pruebe el enchufe con una lámpara. Si la lámpara no se enciende, pruebe con otro enchufe o interruptor de pared.
- Si el enchufe funciona, retire el adaptador internacional de la fuente de alimentación, frote los contactos metálicos con una goma de borrar, vuelva a conectar y pruebe nuevamente.
- Si las luces aún no se encienden, es posible que la fuente de alimentación necesite ser reemplazada o que la unidad necesite servicio. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Paso 2 – Verificar la conexión
Conexión óptica (digital)
No conecte el cable analógico de 3.5 mm en el enchufe azul; esto priorizará la conexión analógica. Verifique el LED en la parte inferior del transmisor:
- Parpadeando en azul y blanco: No hay señal de audio digital PCM. Cambie el formato de salida de audio de la fuente a PCM en la configuración de Audio/Sonido. Si sigue parpadeando, use el control remoto del dispositivo correcto (TV, decodificador o dispositivo de streaming) para cambiar su salida de audio.
-
Azul/blanco sólido: El transmisor y el receptor están comunicándose. Si aún no tiene audio, verifique que:
- El volumen de la fuente esté alto (o configurado en Fijo).
- La salida óptica esté seleccionada en el dispositivo fuente.
- Se hayan retirado las tapas protectoras de los extremos del cable óptico.
Si desconecta el cable óptico del transmisor y no hay luz roja en el cable, es posible que la fuente no esté enviando una señal. Verifique la configuración de la TV/fuente para habilitar la salida óptica.
Si ambos cables, óptico y analógico, están conectados, use el interruptor en la parte posterior del transmisor para seleccionar qué entrada reciben los auriculares.
Conexión analógica
- Asegúrese de estar conectado a una salida de audio, no a una entrada. Los enchufes etiquetados como "AV/Component In" son entradas y no pueden proporcionar audio al transmisor.
- Si está conectado a una salida, verifique el menú de su TV o fuente para una opción que habilite un sistema de audio externo.
Cuándo contactar con soporte
- No aparecen luces después de seguir todos los pasos.
- No hay sonido a través de conexiones ópticas o analógicas después de seguir todos los pasos.
- No está seguro sobre algún paso.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.