Condiciones de garantía de Sennheiser
Garantía para consumidores
Condiciones de garantía
Garantía para consumidores (excepto para Europa, Medio Oriente, Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Brasil)
- 24 meses - Todos los productos auditivos de consumo con marca Sennheiser no listados en la línea de 12 meses: MOMENTUM 4 (excepto Edición 80 Aniversario y Brown, Teal), MOMENTUM True Wireless 4 (excepto White Silver), MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless (White), ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000
- 12 meses - ACCENTUM Open, ACCENTUM Wireless (Black), MOMENTUM 4 Edición 80 Aniversario, MOMENTUM 4 Brown, MOMENTUM 4 Teal, MOMENTUM True Wireless 4 White Silver, SoundProtex, SoundProtex Plus
Respetaremos la legislación local así como los términos y condiciones que estaban disponibles en la fecha de compra.
Esta garantía aplica únicamente a productos comprados de la gama actual de productos.
Estos períodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por el primer consumidor final y aplican únicamente al comprador original (el primer consumidor final que adquiere el producto). Por favor conserve su recibo de compra (o certificado de garantía) como comprobante de compra. A menos que proporcione prueba de compra, la cual será verificada por un socio de servicio de Sonova Consumer Hearing GmbH, usted será responsable de pagar cualquier reparación realizada. La prueba de compra debe incluir la fecha de compra, el lugar de compra y el nombre del producto.
Si, dentro del período de garantía aplicable, se determina que el producto tiene un defecto de fabricación debido a materiales o mano de obra inadecuados, Sonova Consumer Hearing GmbH o un socio de servicio reemplazarán el producto o sus partes defectuosas (a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH) sin costo alguno por mano de obra o piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también puede, a su discreción, emitir un reembolso parcial o total del precio original de compra a cambio del producto devuelto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o un socio de servicio pueden reemplazar productos o partes defectuosas con productos o partes nuevas o reacondicionadas. Todos los productos y partes reemplazados pasarán a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías mencionadas anteriormente:
- Defectos menores o desviaciones en la calidad de un producto que no alteran el valor o la idoneidad del producto para el propósito previsto.
- Todos los accesorios incluidos con el producto.
- Baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, que también depende de la frecuencia de uso).
- Fallos resultantes del uso incorrecto (por ejemplo, errores de manejo, daños mecánicos, voltaje de operación incorrecto).
- Para los fines de estas garantías, el uso correcto se define como usar el producto bajo las condiciones especificadas en las instrucciones de uso.
- Fallos debido al desgaste normal.
- Cualquier modificación al producto hecha por el consumidor final o terceros queda anulada a menos que Sonova Consumer Hearing GmbH haya proporcionado autorización escrita respecto a la naturaleza y alcance de la modificación.
- Para evitar dudas, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.
- Fallos debido a fuerza mayor.
- Defectos que el comprador ya conocía al momento de la compra.
- Cualquier reclamo de garantía será inválido si el producto muestra signos de alteración por personas no autorizadas o talleres de reparación. Además, estas garantías se invalidan si las etiquetas de identificación o seguridad, o los números de serie en el producto o sus partes, han sido removidos o modificados.
Los reclamos de garantía pueden realizarse desde cualquier país del mundo donde los derechos regulatorios del país no entren en conflicto con nuestras regulaciones de garantía. No se aceptarán otros reclamos de garantía o reclamos más allá de los derechos mencionados en estos términos y condiciones.
Los consumidores pueden tener acceso a ciertos derechos legales en sus propios países que no están restringidos por estos términos y condiciones de garantía, ya que las garantías se rigen por las leyes del país donde el consumidor compró el producto Sonova Consumer Hearing GmbH. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplican a este servicio.
Si desea presentar un reclamo bajo estas garantías, por favor contacte a su socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH.