Información detallada de la garantía
Condiciones de garantía de Sennheiser
Garantía para consumidores
Condiciones de garantía
Garantía para consumidores (excepto Europa, Medio Oriente, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Brasil y Japón)
El producto de audio original para consumidores de la marca Sennheiser que adquirió, fabricado por Sonova Consumer Hearing GmbH, está cubierto por una garantía limitada para el consumidor usuario final original. Dependiendo del producto, el periodo de garantía es de 12 meses o 24 meses, con comprobante de compra.
| Periodo de garantía | Productos cubiertos |
| 24 meses | Todos los productos de audio para consumidores de la marca Sennheiser que no aparecen en la línea de 12 meses |
| 12 meses | MOMENTUM 5, MOMENTUM True Wireless 5, MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, ACCENTUM Clip, BTD 700, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, TR 120-W, HDR 120-W, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275. |
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Además, puede tener otros derechos conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, que no están limitados ni excluidos por esta garantía. También respetaremos los términos y condiciones que estaban disponibles en la fecha de compra.
Esta garantía aplica únicamente a los productos adquiridos de la gama de productos actual.
Estos periodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer usuario final, y aplican únicamente al comprador original (el primer usuario final que adquiere el producto). Conserve su recibo de compra (o su certificado de garantía) como comprobante de compra. A menos que presente una copia de su comprobante de compra, que será verificada por el socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH, deberá pagar las reparaciones que se realicen. El comprobante de compra debe indicar la fecha de compra, el lugar de compra y el nombre del producto.
Si, dentro del periodo de garantía aplicable, se determina que el producto tiene un defecto original debido a materiales o fabricación inadecuados, Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio repararán o, a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH, reemplazarán el producto o sus piezas defectuosas, sin costo de mano de obra ni piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también podrá, a su discreción, ofrecer un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio del producto devuelto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio pueden reemplazar los productos o piezas defectuosos por productos o piezas nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas reemplazados pasan a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o de sus socios de servicio.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías anteriores:
- fallas menores o desviaciones en la calidad de un producto que no afecten su valor o idoneidad para el propósito previsto
- cualquier accesorio suministrado con el producto
- baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)
- fallas derivadas de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de operación, daños mecánicos o voltaje de operación incorrecto). Para los fines de estas garantías, el uso adecuado se define como el uso del producto en las condiciones indicadas en las instrucciones de uso
- fallas debidas al desgaste normal
- cualquier modificación de los productos realizada por el usuario final o un tercero, a menos que Sonova Consumer Hearing GmbH haya dado su consentimiento previo por escrito respecto a la naturaleza y el alcance de la modificación. Para evitar dudas, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.
- fallas debidas a fuerza mayor
- fallas de las que el comprador ya tenía conocimiento al momento de la compra
- fallas causadas por el uso de baterías incompatibles o defectuosas
Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si personas o talleres de reparación no autorizados manipulan el producto. Asimismo, estas garantías quedarán anuladas si se retiran o alteran las etiquetas de identificación, los números de serie o las etiquetas de seguridad del producto o sus piezas.
Esta garantía se rige por las leyes del país en el que el consumidor adquirió el producto. Esta garantía ofrece beneficios específicos adicionales a los derechos que pueda tener conforme a la legislación aplicable. Nada de lo establecido en esta garantía limita o excluye las garantías legales de calidad, durabilidad, idoneidad para un propósito u otros derechos no excluibles previstos por la legislación aplicable. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplican a este servicio.
Si desea presentar una reclamación conforme a estas garantías, comuníquese con su socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH.
Información sobre productos con batería reemplazable
Recomendamos usar baterías originales de Sennheiser. Si considera usar baterías de proveedores externos, debe asegurarse de que cumplan con todas las especificaciones técnicas que se muestran en el manual de instrucciones en línea de su producto.
Sonova no asume ninguna garantía por fallas o daños al producto causados por baterías incompatibles o defectuosas de proveedores externos.