Qué está sucediendo normalmente
Su auricular se comunica con el teléfono de dos maneras:
Audio: Bluetooth Clásico (para sonido)
La aplicación: Bluetooth -LE (para la aplicación Smart Control)
Si otro dispositivo está conectado, puede que no haya espacio para la conexión -LE.
A veces, una actualización del sistema operativo del teléfono cambia Bluetooth, por lo que un reinicio o ciclo de energía puede ayudar.
Qué verificar primero
Si el problema es solo en un dispositivo, verifique las otras conexiones Bluetooth de ese dispositivo.
Algunos dispositivos solo pueden ejecutar 2 conexiones Bluetooth a la vez.
Asegúrese de que ningún otro dispositivo esté utilizando Bluetooth con el mismo teléfono.
Asegúrese de que los servicios de ubicación estén activos en su dispositivo.
Solución paso a paso
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Si la aplicación sigue desconectándose
En la aplicación Smart Control: elija Olvidar el dispositivo.
En la configuración de Bluetooth de las fuentes: olvide/desempareje los auriculares. - Ponga los auriculares en modo de emparejamiento
Busque luces rojas/azules intermitentes (consulte su manual para los pasos exactos).
- Emparejar de nuevo
En el teléfono, abra la configuración de Bluetooth y seleccione los auriculares de Dispositivos Disponibles.
- Pruebe el sonido (Bluetooth Clásico)
Reproduzca audio para confirmar que los auriculares funcionan para sonido.
- Conéctese con la aplicación
Abra la aplicación Smart Control y siga los pasos en pantalla para conectarse (la conexión -LE).
- Si aún falla
Realice un ciclo de energía en el teléfono y los auriculares (apague y luego encienda).
Intente emparejar de nuevo desde el principio.
Si aún tiene problemas
Pruebe la aplicación en otro dispositivo. Si el problema ocurre allí también, puede ser el modelo o el teléfono.
Si funciona en otro dispositivo pero no en su principal, ajuste la configuración en ese teléfono específico o comuníquese con el soporte con los nombres exactos de sus modelos.
Consejo:
Mantenga ambos dispositivos cerca y elimine cualquier conexión Bluetooth adicional que no necesite mientras empareja.