Reducción activa de ruido (ANC)
- Si tienes ANC, un sonido ambiental fuerte puede dispararse rápidamente. El sonido puede comenzar y terminar antes de que los micrófonos del audífono lo procesen por completo.
- El sonido externo es captado por los micrófonos y se añade al flujo de audio.
Ajuste y sellado
- Si no hay un sonido ambiental fuerte, revisa el sellado alrededor de tu oreja. Asegúrate de que las almohadillas o puntas estén bien colocadas.
- Una brecha en el sello puede hacer que ANC produzca artefactos o reaccione a sonidos que provienen de los auriculares.
Retroalimentación del micrófono
- Si los micrófonos externos están cubiertos o hay escombros en la malla, pueden producirse sonidos de silbido.
- Evita cubrir las aberturas del micrófono al ponerte o ajustar los audífonos.
- Usa aire enlatado/limpiador de electrónica para aflojar escombros en los micrófonos externos.
Durante la reproducción
- Los pops durante la reproducción suelen provenir de cambios en la señal o del procesamiento. Cómo estés conectado puede afectar esto.
- Conexión Bluetooth: Los pops pueden ocurrir cuando la transmisión de audio cambia bruscamente. Esto sucede con cambios en aplicaciones, codecs o formatos de audio.
- Ejemplo: si el ruido aparece cuando un programa cambia a un anuncio, la interrupción de la transmisión de audio puede parecer un pop o un cambio de volumen momentáneo.
- Probar con una conexión por cable (USB-C o analógica) o en otro dispositivo puede ayudar a identificar la causa.
Notificaciones
- Las notificaciones Bluetooth usan perfiles diferentes y pueden tener prioridad sobre los perfiles de streaming.
- Las notificaciones pueden provenir de la fuente activa o de un segundo dispositivo conectado.
- Cambios repentinos de volumen desde la fuente (sonidos del sistema, picos de notificaciones o cambios de app) pueden causar un pico de volumen notable.
Conexión multipunto (dos dispositivos al mismo tiempo)
- Si dos dispositivos están conectados, los auriculares pueden cambiar el audio entre ellos.
- Esto puede provocar eventos de sonido abruptos.
Pasos de solución de problemas (empieza con las comprobaciones más simples)
- Reducir variables
- Desconecta completamente el segundo dispositivo. Prueba con una sola conexión activa.
- Verifica el ajuste y la estanqueidad
- Asegúrate de que las almohadillas de oído o ear-tips estén bien colocados.
- Si hay una fuga, corrígela y prueba de nuevo.
- Prueba con una conexión por cable o con otro dispositivo
- Prueba USB-C o auriculares con cable analógico, o usa otro dispositivo para ver si el problema persiste.
- Desactiva temporalmente los sonidos del sistema y las notificaciones
- Desactiva los sonidos no musicales en tu dispositivo durante la prueba.
- Limita las aplicaciones en segundo plano
- Cierra aplicaciones grandes o de comunicación (p. ej., Teams, Zoom) durante las pruebas.
- Concéntrate en la reproducción continua
- Realiza una prueba de reproducción musical continua para ver si el problema ocurre durante la reproducción estable.
- Verifica conmutación de perfil Bluetooth
- Cambiar entre reproducción multimedia (A2DP) y llamadas (HFP) puede causar artefactos.
- Si notas pops al cambiar de perfiles, esto es probable que cause.
- Realiza un reinicio de los auriculares
- Enciende los auriculares.
- Mantén pulsado el botón de encendido durante 20 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
- Vuelve a conectarte y prueba de nuevo
- Después del reinicio, vuelve a conectarte y prueba.
- NOTA: Una vez que los auriculares están reiniciados, la entrada de emparejamiento debe eliminarse del dispositivo fuente.
- Si hay una entrada Bluetooth existente para tu dispositivo en el menú Bluetooth Source, Source no podrá ver una nueva solicitud de emparejamiento.
- Verifica el estado y las actualizaciones del firmware
- Asegúrate de que el firmware esté completamente actualizado a través de la aplicación Smart Control Plus (o la aplicación compañera de tus auriculares).