Emparejando tus auriculares
- Pon tus auriculares en modo de emparejamiento (sigue el manual).
- En el ordenador: Configuración > Bluetooth & Dispositivos > Agregar dispositivo > Bluetooth.
- Selecciona tus auriculares de la lista.
Si los auriculares ya estaban emparejados, primero elimina la entrada antigua: Configuración > Bluetooth & Dispositivos > Dispositivos, selecciona los auriculares y elige Eliminar dispositivo. Luego vuelve a emparejar siguiendo los pasos anteriores.
Si los auriculares no aparecen, apaga y vuelve a encender Bluetooth, o reinicia el ordenador y vuelve a intentarlo.
Auriculares no visibles en Windows 11
Ve a Configuración > Bluetooth & Dispositivos > Descubrimiento de dispositivos Bluetooth y cambia la configuración de Básico a Avanzado.
Configurar los auriculares como dispositivo de audio predeterminado
Opción 1
Haz clic derecho en el icono del altavoz > Abrir configuración de sonido > Más configuraciones de sonido.
Opción 2 (Panel de control de sonido)
Búsqueda de Windows > Panel de control > Sonido.
- Pestaña de reproducción: Selecciona tus auriculares como el dispositivo de reproducción predeterminado. Si ves tanto una entrada de Auriculares como de Auricular, establece Auriculares como el dispositivo de reproducción predeterminado.
- Pestaña de grabación: Establece el Auricular como el dispositivo de comunicación predeterminado. Desactiva cualquier otro micrófono (cámaras web, micrófonos de monitores) si no se está utilizando.
Solución de problemas de cortes
- Interferencia: Aléjate de otros dispositivos Bluetooth, enrutadores Wi-Fi y objetos metálicos. Un teléfono en un bolsillo o el cuerpo bloqueando la señal puede causar cortes.
- Notificaciones: Las notificaciones del ordenador pueden interrumpir el audio. Intenta desactivar o limitar las notificaciones si los cortes son frecuentes.
- Prueba con otro dispositivo: Prueba los auriculares con un teléfono o tableta para determinar si el problema está en el ordenador o en los auriculares.
Cuándo contactar con soporte
Si los cortes continúan, ten lo siguiente listo al contactar con soporte:
- Modelo de auriculares y modelo de ordenador
- Versiones de firmware y software en ambos dispositivos
- Cualquier cambio reciente (nuevas aplicaciones, nuevos dispositivos, nueva ubicación)