Información detallada sobre la garantía
Condiciones de garantía de Sennheiser
Garantía para consumidores
Condiciones de garantía
Garantía para consumidores (excepto Europa, Oriente Medio, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Brasil y Japón)
El producto de audio original para consumidores de la marca Sennheiser que haya adquirido, fabricado por Sonova Consumer Hearing GmbH, está cubierto por una garantía limitada para el consumidor usuario final original. Dependiendo del producto, el periodo de garantía es de 12 meses o 24 meses, previa presentación del comprobante de compra.
| Periodo de garantía | Productos cubiertos |
| 24 meses | Todos los productos de audio para consumidores de la marca Sennheiser que no figuren en la línea de 12 meses |
| 12 meses | MOMENTUM 5, MOMENTUM True Wireless 5, MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, ACCENTUM Clip, BTD 700, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, TR 120-W, HDR 120-W, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275. |
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Además, puede tener otros derechos en virtud de las leyes de protección de los consumidores aplicables, que no están limitados ni excluidos por esta garantía. También respetaremos los términos y condiciones que estaban disponibles en la fecha de compra.
Esta garantía solo se aplica a los productos adquiridos de la gama de productos actual.
Estos periodos de garantía comienzan en la fecha de compra de productos nuevos y sin usar por parte del primer usuario final, y solo se aplican al comprador original (el primer usuario final que adquiere el producto). Conserve el recibo de compra (o el certificado de garantía) como comprobante de compra. A menos que presente una copia del comprobante de compra, que será verificada por el socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH, deberá pagar las reparaciones que se realicen. El comprobante de compra debe indicar la fecha de compra, el punto de compra y el nombre del producto.
Si, dentro del periodo de garantía aplicable, se determina que el producto presenta un defecto original debido a materiales o fabricación defectuosos, Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio repararán o, a discreción de Sonova Consumer Hearing GmbH, sustituirán el producto o sus piezas defectuosas sin cobrar la mano de obra ni las piezas. Sonova Consumer Hearing GmbH también podrá, a su discreción, ofrecer un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio de la devolución del producto.
Sonova Consumer Hearing GmbH o sus socios de servicio podrán sustituir los productos o piezas defectuosos por productos o piezas nuevos o reacondicionados. Todos los productos y piezas sustituidos pasarán a ser propiedad de Sonova Consumer Hearing GmbH o de sus socios de servicio.
Los siguientes casos no están cubiertos por las garantías anteriores:
- fallos menores o desviaciones en la calidad de un producto que no afecten al valor del producto ni a su idoneidad para el uso previsto
- los accesorios suministrados con el producto
- las baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil más corta, cuya duración también depende de la frecuencia de uso)
- fallos derivados de un uso inadecuado (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos o tensión de funcionamiento incorrecta). A efectos de estas garantías, se entiende por uso adecuado el uso del producto en las condiciones indicadas en las instrucciones de uso
- fallos debidos al desgaste
- cualquier modificación de los productos efectuada por el usuario final o por un tercero, salvo que Sonova Consumer Hearing GmbH haya dado su consentimiento previo por escrito sobre la naturaleza y el alcance de la modificación. Para evitar cualquier duda, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.
- fallos debidos a fuerza mayor
- fallos de los que el comprador ya tuviera conocimiento en el momento de la compra
- fallos causados por el uso de baterías no compatibles o defectuosas
Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si el producto es manipulado por personas o talleres de reparación no autorizados. Asimismo, estas garantías quedarán anuladas si se retiran o alteran las etiquetas de identificación, los números de serie o las etiquetas de seguridad del producto o de sus piezas.
Esta garantía se rige por la legislación del país en el que el consumidor adquirió el producto. Esta garantía ofrece beneficios específicos adicionales a los derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta garantía limita o excluye las garantías legales de calidad, durabilidad e idoneidad para el uso previsto, ni otros derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a este servicio.
Si desea presentar una reclamación en virtud de estas garantías, póngase en contacto con su socio de servicio local de Sonova Consumer Hearing GmbH.
Información sobre productos con batería sustituible
Recomendamos utilizar baterías originales de Sennheiser. Si se plantea utilizar baterías de proveedores externos, debe asegurarse de que cumplan todas las especificaciones técnicas indicadas en el manual de instrucciones en línea de su producto.
Sonova no asume ninguna garantía por fallos de funcionamiento o daños en el producto causados por baterías no compatibles o defectuosas de proveedores externos.