Emparejar los audífonos
- Pon los audífonos en modo de emparejamiento (sigue el manual).
- En el computador: Configuración > Bluetooth y dispositivos > Agregar dispositivo > Bluetooth.
- Selecciona los audífonos en la lista.
Si los audífonos ya estaban emparejados, elimina primero la entrada anterior: Configuración > Bluetooth y dispositivos > Dispositivos, selecciona los audífonos y elige Quitar dispositivo. Luego, vuelve a emparejarlos siguiendo los pasos anteriores.
Si los audífonos no aparecen, desactiva y vuelve a activar el Bluetooth, o reinicia el computador e inténtalo nuevamente.
Los audífonos no aparecen en Windows 11
Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Detección de dispositivos Bluetooth y cambia la configuración de Básica a Avanzada.
Configurar los audífonos como dispositivo de audio predeterminado
Opción 1
Haz clic derecho en el ícono del altavoz > Abrir configuración de sonido > Más configuraciones de sonido.
Opción 2 (Panel de control de sonido)
Búsqueda de Windows > Panel de control > Sonido.
- Pestaña Reproducción: Selecciona los audífonos como dispositivo de reproducción predeterminado. Si ves una entrada para Audífonos y otra para Auriculares con micrófono, establece Audífonos como dispositivo de reproducción predeterminado.
- Pestaña Grabación: Establece los Auriculares con micrófono como dispositivo de comunicaciones predeterminado. Desactiva cualquier otro micrófono (de cámaras web o monitores) si no está en uso.
Solución de problemas de interrupciones
- Interferencia: Aléjate de otros dispositivos Bluetooth, routers Wi-Fi y objetos metálicos. Un teléfono en un bolsillo o el cuerpo bloqueando la señal pueden causar interrupciones.
- Notificaciones: Las notificaciones del computador pueden interrumpir el audio. Intenta desactivar o limitar las notificaciones si las interrupciones son frecuentes.
- Prueba con otro dispositivo: Prueba los audífonos con un teléfono o una tablet para determinar si el problema está en el computador o en los audífonos.
Cuándo contactar a soporte
Si las interrupciones continúan, ten lo siguiente preparado cuando te comuniques con soporte:
- Modelo de los audífonos y modelo del computador
- Versiones de firmware y software de ambos dispositivos
- Cualquier cambio reciente (aplicaciones nuevas, dispositivos nuevos o una nueva ubicación)