Headphone Anda berkomunikasi dengan ponsel melalui dua cara:
- Audio: Bluetooth Classic (untuk suara)
- Aplikasi: Bluetooth LE (untuk aplikasi Smart Control)
Jika perangkat lain terhubung, mungkin tidak ada cukup ruang untuk koneksi LE. Pembaruan sistem operasi ponsel juga dapat memengaruhi perilaku Bluetooth – melakukan reset atau mematikan dan menyalakan kembali perangkat sering kali membantu.
Hal yang perlu diperiksa terlebih dahulu
- Jika masalah hanya terjadi pada satu perangkat, periksa koneksi Bluetooth lain pada perangkat tersebut.
- Beberapa perangkat hanya dapat menjalankan 2 koneksi Bluetooth secara bersamaan – pastikan tidak ada perangkat lain yang terhubung ke ponsel yang sama melalui Bluetooth.
- Pastikan layanan lokasi aktif di perangkat Anda.
Perbaikan langkah demi langkah
1. Jika aplikasi terus terputus
Di aplikasi Smart Control, pilih Lupakan perangkat. Kemudian, di pengaturan Bluetooth ponsel, lupakan/batalkan penyandingan headphone.
2. Masukkan headphone ke mode penyandingan
Cari lampu merah/biru yang berkedip. Periksa panduan penggunaan untuk mengetahui langkah yang tepat sesuai model Anda.
3. Lakukan penyandingan lagi
Di ponsel, buka pengaturan Bluetooth dan pilih headphone dari daftar perangkat yang tersedia.
4. Uji suara
Putar audio untuk memastikan headphone berfungsi untuk suara (koneksi Bluetooth Classic).
5. Hubungkan dengan aplikasi
Buka aplikasi Smart Control dan ikuti langkah-langkah di layar untuk terhubung (koneksi LE).
6. Jika masih gagal
Matikan dan nyalakan kembali ponsel serta headphone (matikan, lalu nyalakan kembali), kemudian coba lakukan penyandingan lagi dari awal.
Jika Anda masih mengalami masalah
Coba gunakan aplikasi di perangkat lain. Jika masalah juga terjadi di sana, mungkin masalahnya terkait dengan model atau ponsel. Jika aplikasi berfungsi di perangkat lain tetapi tidak di perangkat utama Anda, sesuaikan pengaturan Bluetooth di ponsel tersebut atau hubungi dukungan dengan menyertakan nama model yang tepat.
Tips: Dekatkan kedua perangkat dan hapus koneksi Bluetooth tambahan yang tidak diperlukan saat melakukan penyandingan.