Dit headset kommunikerer med din telefon på to måder:
- Lyd: Bluetooth Classic (til lyd)
- App: Bluetooth LE (til Smart Control-appen)
Hvis en anden enhed er tilsluttet, er der muligvis ikke plads nok til LE-forbindelsen. En opdatering af telefonens operativsystem kan også påvirke Bluetooth-funktionen – en nulstilling eller genstart hjælper ofte.
Hvad skal du tjekke først?
- Hvis problemet kun opstår på én enhed, skal du kontrollere enhedens øvrige Bluetooth-forbindelser.
- Nogle enheder kan kun have 2 Bluetooth-forbindelser kørende på samme tid – sørg for, at ingen anden enhed er tilsluttet den samme telefon via Bluetooth.
- Sørg for, at placeringstjenester er aktiveret på din enhed.
Trinvis løsning
1. Hvis appen bliver ved med at afbryde forbindelsen
Vælg Glem enheden i Smart Control-appen. Glem eller ophæv derefter parringen med hovedtelefonerne i telefonens Bluetooth-indstillinger.
2. Sæt hovedtelefonerne i parringstilstand
Se efter blinkende røde/blå lys. Se manualen for at få de præcise trin for din model.
3. Par igen
Åbn Bluetooth-indstillingerne på din telefon, og vælg hovedtelefonerne på listen over tilgængelige enheder.
4. Test lyden
Afspil lyd for at bekræfte, at hovedtelefonerne fungerer til lyd (Bluetooth Classic-forbindelse).
5. Opret forbindelse med appen
Åbn Smart Control-appen, og følg trinnene på skærmen for at oprette forbindelse (LE-forbindelsen).
6. Hvis det stadig ikke virker
Sluk og tænd både telefonen og hovedtelefonerne (sluk dem, og tænd dem derefter igen), og prøv at parre dem igen fra starten.
Hvis du stadig har problemer
Prøv appen på en anden enhed. Hvis problemet også opstår dér, kan det være relateret til modellen eller telefonen. Hvis det fungerer på en anden enhed, men ikke på din primære enhed, skal du justere Bluetooth-indstillingerne på den pågældende telefon eller kontakte support med de nøjagtige modelnavne.
Tip: Hold begge enheder tæt på hinanden, og fjern eventuelle ekstra Bluetooth-forbindelser, du ikke har brug for, mens du parrer.