MOMENTUM 5 Wireless – Fehlerbehebung

Sie können sie zurücksetzen, indem Sie die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt halten, bis die Kopfhörer neu starten

Über die App oder indem Sie die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt halten

Überprüfen Sie die Lautstärke Ihres Quellgeräts, prüfen Sie, ob die Kopfhörer eingeschaltet sind (im Gegensatz zum MOMENTUM 4 verfügen die MOMENTUM 5 nicht über eine automatische Einschaltfunktion). Wenn sonst alles in Ordnung ist, können Sie Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Stellen Sie sicher, dass sowohl die MOMENTUM 5 als auch das Quellgerät im Kopplungsmodus sind. Wenn die Kopfhörer zuvor mit dem Quellgerät gekoppelt waren, stellen Sie sicher, dass die alte Kopplung entfernt wurde, bevor Sie erneut koppeln.

Wenn Sie sich in einer stark frequentierten Umgebung befinden, verwenden Sie kein HiRes- oder Lossless-Audio (passen Sie die Einstellung in der App an), um Störungen durch andere Bluetooth-Geräte zu vermeiden. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte den Bluetooth-Bereich unseres Help Centers oder kontaktieren Sie den Sennheiser-Support.

Sie müssen die MOMENTUM 5 Wireless mit einem Gerät koppeln, das aptX HD oder Adaptive unterstützt. Die vollständige Liste finden Sie hier

Stellen Sie sicher, dass Sie ein USB-C-3.x-Kabel verwenden, das Datenübertragung unterstützt und nicht nur zum Laden dient. Verwenden Sie nach Möglichkeit das mit den MOMENTUM 5 Wireless mitgelieferte USB-C-C-Kabel, um volle Kompatibilität sicherzustellen. Wenn Sie einen Computer verwenden, müssen Sie möglicherweise die Ausgabeeinstellungen in der Sound-Systemsteuerung oder dem MacOS-Äquivalent anpassen. Bei Smartphones stellen Sie sicher, dass die USB-C-Audioverbindung unterstützt wird und die Ausgabeeinstellungen korrekt konfiguriert sind. In beiden Fällen können die Lautstärkeeinstellungen von anderen Quellausgängen (Bluetooth, 3,5 mm etc.) abweichen.

Wenn zwei Geräte mit den MOMENTUM 5 Wireless gekoppelt sind, wechselt der Ton automatisch je nachdem, welches Gerät gerade Audio abspielt oder Benachrichtigungen bzw. Anrufe aktiv hat. Um manuell zwischen den Geräten zu wechseln, benötigen Sie ein Telefon mit der heruntergeladenen Smart Control Plus App.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein kompatibles Kabel verwenden und dass es an ein Ladegerät angeschlossen ist, das mit 5 V⎓, maximal 800 mA bewertet ist.

Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung Ihres Quellgeräts oder versuchen Sie, die Lautstärke der MOMENTUM 5 Wireless zu erhöhen, indem Sie auf dem Touchpad an der rechten Ohrmuschel nach oben wischen. Wenn dies nicht hilft, überprüfen Sie die Lautstärke Ihrer Medien, um sicherzustellen, dass das Problem nicht dort liegt, da viele Smartphones spezielle Einstellungen zum Schutz vor lauten Geräuschen haben. Bitte prüfen Sie auch unsere Abschnitte zu Bluetooth- und kabelgebundenen Kopfhörern im Help Center für weitere Unterstützungsmöglichkeiten.

Verwenden Sie die Lautstärkeregler Ihres Quellgeräts (App-, Programm- und Geräte-Lautstärkeeinstellungen wirken sich alle auf die Audiosignal-Kette aus) oder steuern Sie die Lautstärke direkt an Ihren MOMENTUM 5 Wireless mit Touch-Gesten (nach oben/unten wischen für lauter/leiser).

Stellen Sie sicher, dass ANC in der Smart Control App nicht deaktiviert ist. Sie können auch den ANC-Level über die Option „Benutzerdefiniert“ in der App anpassen. Alternativ können Sie eine Kneifbewegung auf dem Touchpad ausführen, um den ANC-Level direkt an den Kopfhörern zu erhöhen oder zu verringern. Der Abschnitt Allgemeine Informationen im Help Center enthält weitere hilfreiche Informationen zu ANC.

Die Ohrpolster sollten Ihre Ohren vollständig umschließen, mit möglichst wenig Luftleckage, um die beste Klang- und ANC-Leistung zu gewährleisten.

Ohrpolster und Akku (verfügbar später im Jahr)