1. Überprüfen Sie die Stromversorgung und Reichweite
- Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer aufgeladen sind.
- Bestätigen Sie, dass die Kopfhörer in Ihrem Bluetooth-Menü des Geräts oder in der Smart Control-App als „verbunden“ angezeigt werden.
- Bleiben Sie innerhalb von etwa 10 Metern (30 Fuß) ohne Wände oder große Hindernisse dazwischen.
2. Überprüfen Sie die Audioausgabe
- Stellen Sie sicher, dass die Kopfhörer als Audioausgabe auf Ihrem Telefon oder Computer ausgewählt sind – nicht nur verbunden.
- Stellen Sie auf einem Computer die Kopfhörer als Standard-Audiogerät ein.
- Wenn die Bluetooth-Verbindung als „anderes“ angezeigt wird, wählen Sie die Option Kopfhörer oder Headset aus oder versetzen Sie die Kopfhörer in den Pairing-Modus, um sich im klassischen Modus zu verbinden.
3. Lautstärke anpassen
Erhöhen Sie zuerst die Lautstärke am Quellgerät (Telefon, Tablet oder Computer) und dann an den Kopfhörern.
4. Mit einem anderen Gerät testen
Versuchen Sie, die Kopfhörer mit einem anderen Gerät zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem bei den Kopfhörern oder Ihrem ursprünglichen Gerät liegt.
5. Bluetooth-Verbindungsprobleme beheben (Classic vs. LE)
Einige Sennheiser-Kopfhörer verwenden zwei Bluetooth-Verbindungen:
- Klassisches Bluetooth: für die Audiowiedergabe
- Bluetooth LE: für die Smart Control-App
Wenn Ihr Gerät „verbunden“ anzeigt, aber kein Ton zu hören ist, haben Sie möglicherweise nur die LE-Verbindung. Um dies zu beheben:
- Legen Sie beide Ohrstöpsel zurück in das Ladecase (für echte kabellose Modelle).
- Löschen/Entkoppeln Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons alle Einträge für die Kopfhörer, einschließlich aller „-LE“-Einträge.
- Schalten Sie Bluetooth aus und dann wieder ein (oder starten Sie Ihr Telefon neu).
- Nehmen Sie die Ohrstöpsel aus dem Case und versetzen Sie sie in den Pairing-Modus (achten Sie auf das blau/rote Blinklicht – überprüfen Sie Ihr Handbuch für genaue Schritte).
- Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen die Kopfhörer aus Verfügbare Geräte aus und koppeln Sie sie.
- Testen Sie den Ton. Wenn der Ton funktioniert, öffnen Sie die Smart Control-App, um die LE-Verbindung zu bestätigen.
Tipp: Stellen Sie zuerst die Verbindung über klassisches Bluetooth her und öffnen Sie dann die Smart Control-App, um Probleme bei einigen Telefonen zu vermeiden.
6. Werkseinstellungen zurücksetzen (letzte Möglichkeit)
- Verbinden Sie sich in der Smart Control-App mit Ihren Kopfhörern und öffnen Sie die Geräteeinstellungen.
- Suchen Sie die Option Werkseinstellungen zurücksetzen und führen Sie sie aus.
- Löschen Sie nach dem Zurücksetzen alle alten Kopplungen von Ihrem Gerät.
- Versetzen Sie die Kopfhörer wieder in den Pairing-Modus und koppeln Sie sie erneut.
Schnelle Tipps
- Bestätigen Sie immer, dass Sie mit dem richtigen Gerät verbunden sind, nicht nur gekoppelt.
- Wenn Sie „LE“ in Ihren Bluetooth-Einstellungen sehen, schließen Sie zuerst die reguläre Audioverbindung ab.
- Testen Sie mit einem anderen Gerät, um zu bestätigen, ob das Problem bei den Kopfhörern oder dem ursprünglichen Gerät liegt.