Ihr Headset kommuniziert auf zwei Arten mit Ihrem Telefon:
- Audio: Bluetooth Classic (für den Sound)
- App: Bluetooth LE (für die Smart Control App)
Wenn ein anderes Gerät verbunden ist, gibt es möglicherweise nicht genügend Platz für die LE-Verbindung. Ein Update des Betriebssystems des Telefons kann ebenfalls das Bluetooth-Verhalten beeinflussen – ein Zurücksetzen oder Neustart hilft oft.
Was zuerst zu überprüfen ist
- Wenn das Problem nur bei einem Gerät auftritt, überprüfen Sie die anderen Bluetooth-Verbindungen dieses Geräts.
- Einige Geräte können nur 2 Bluetooth-Verbindungen gleichzeitig ausführen – stellen Sie sicher, dass kein anderes Gerät über Bluetooth mit demselben Telefon verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Standortdienste auf Ihrem Gerät aktiviert sind.
Schritt-für-Schritt-Lösung
1. Wenn die App ständig trennt
Wählen Sie in der Smart Control App Gerät vergessen. Vergessen/entfernen Sie dann die Kopfhörer in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
2. Versetzen Sie die Kopfhörer in den Pairing-Modus
Überprüfen Sie, ob rote/blaue Lichter blinken. Überprüfen Sie Ihr Handbuch für die genauen Schritte für Ihr Modell.
3. Erneut koppeln
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die Bluetooth-Einstellungen und wählen Sie die Kopfhörer aus der Liste der verfügbaren Geräte aus.
4. Testen Sie den Sound
Spielen Sie Audio ab, um zu bestätigen, dass die Kopfhörer für den Sound funktionieren (Bluetooth Classic-Verbindung).
5. Mit der App verbinden
Öffnen Sie die Smart Control App und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich zu verbinden (die LE-Verbindung).
6. Wenn es immer noch fehlschlägt
Starten Sie sowohl das Telefon als auch die Kopfhörer neu (ausschalten, dann wieder einschalten) und versuchen Sie erneut, von vorne zu koppeln.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben
Versuchen Sie die App auf einem anderen Gerät. Wenn das Problem dort ebenfalls auftritt, könnte es mit dem Modell oder dem Telefon zusammenhängen. Wenn es auf einem anderen Gerät funktioniert, aber nicht auf Ihrem Hauptgerät, passen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf diesem speziellen Telefon an oder kontaktieren Sie den Support mit den genauen Modellnamen.
Tipp: Halten Sie beide Geräte nah beieinander und entfernen Sie alle zusätzlichen Bluetooth-Verbindungen, die Sie beim Koppeln nicht benötigen.