Detaillierte Garantieinformationen

Sennheiser Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Garantie für Verbraucher (Europa und Naher Osten)

Diese Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Sie gewährt Rechte, die von den Rechten aus dem Verbraucherschutzrecht unabhängig sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche im Zusammenhang mit mangelhaften Waren. Die Garantieleistungen sind somit zusätzlich zu und nicht anstelle der Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht zu verstehen und schließen die Rechte des Käufers aus dem Verbraucherschutzrecht weder aus, beschränken noch setzen sie aus. Verbraucher haben das Recht zu wählen, ob sie Serviceleistungen unter der Garantie oder gemäß ihren Rechten aus dem Verbraucherschutzrecht in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie Serviceleistungen aufgrund Ihres Verbraucherschutzrechts beanspruchen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Das von Ihnen erworbene originale Sennheiser Marken-Hörprodukt für Verbraucher, hergestellt von der Sonova Consumer Hearing GmbH, ist durch eine eingeschränkte Garantie für den ursprünglichen Endverbraucher abgedeckt. Je nach Produkt beträgt die Garantiezeit entweder 12 Monate oder 24 Monate, mit Kaufnachweis.

Wir respektieren die lokalen Gesetze sowie die zum Kaufzeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die aus dem aktuellen Produktsortiment gekauft wurden.

Der Garantiezeitraum beginnt am Kaufdatum von brandneuen, unbenutzten Produkten durch den ersten Endverbraucher und gilt nur für den ursprünglichen Käufer (erster Endverbraucher, der das Produkt erwirbt). Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg (oder Ihr Garantie-Zertifikat) als Kaufnachweis auf. Sofern Sie keine Kopie Ihres Kaufnachweises vorlegen, die von Ihrem lokalen Servicepartner der Sonova Consumer Hearing GmbH überprüft wird, sind Sie verpflichtet, für durchgeführte Reparaturen zu zahlen. Der Kaufnachweis muss das Kaufdatum, den Kaufort und den Produktnamen enthalten.

Wenn innerhalb des geltenden Garantiezeitraums festgestellt wird, dass das Produkt einen ursprünglichen Defekt aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung aufweist, wird die Sonova Consumer Hearing GmbH oder deren Servicepartner das Produkt oder die defekten Teile ohne Arbeits- oder Materialkosten reparieren oder (nach Ermessen der Sonova Consumer Hearing GmbH) das Produkt oder die defekten Teile ersetzen. Die Sonova Consumer Hearing GmbH kann nach eigenem Ermessen auch eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises im Austausch gegen das zurückgegebene Produkt gewähren.

Die Sonova Consumer Hearing GmbH oder ihre Servicepartner können defekte Produkte oder Teile durch neue oder generalüberholte Produkte oder Teile ersetzen. Alle ersetzten Produkte und Teile gehen in das Eigentum der Sonova Consumer Hearing GmbH oder ihrer Servicepartner über.

Die folgenden Fälle sind von den oben genannten Garantien ausgeschlossen:

• geringfügige Fehler oder Abweichungen in der Produktqualität, die den Wert oder die Zweckmäßigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen
• alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile
• wiederaufladbare oder Einwegbatterien (diese Produkte haben eine kürzere Lebensdauer, deren Länge auch von der Häufigkeit der Nutzung abhängt)
• Fehler, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden (z. B. Bedienungsfehler, mechanische Schäden, falsche Betriebsspannung). Eine ordnungsgemäße Verwendung im Sinne dieser Garantie ist die Nutzung des Produkts unter den in der Gebrauchsanleitung angegebenen Bedingungen.
• Verschleißbedingte Fehler
• jegliche Modifikation von Produkten durch den Endverbraucher oder Dritte, sofern Sonova Consumer Hearing GmbH nicht vorher schriftlich der Art und dem Umfang der Modifikation zugestimmt hat. Zur Klarstellung: Genehmigte Modifikationen führen nicht zum Erlöschen der Garantie.
• Fehler aufgrund höherer Gewalt
• Fehler, die dem Käufer bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren
  • Fehler, die durch die Verwendung von nicht kompatiblen oder defekten Batterien verursacht wurden

Alle Garantieansprüche erlöschen, wenn das Produkt von unbefugten Personen oder Reparaturwerkstätten manipuliert wird. Zudem erlischt die Garantie durch Entfernung oder Veränderung von Identifikationsetiketten, Seriennummern oder Sicherheitsetiketten am Produkt oder dessen Teilen.

Garantieansprüche können in jedem Land weltweit geltend gemacht werden, sofern die gesetzlichen Rechte des betreffenden Landes nicht im Widerspruch zu unseren Garantiebedingungen stehen. Weitere Garantieansprüche oder Ansprüche über die in diesen Bedingungen genannten Rechte hinaus werden nicht akzeptiert.

Verbraucher können in ihren eigenen Ländern gesetzliche Rechte haben, die durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt werden, da diese Garantie nach den Gesetzen des Landes gilt, in dem das Sonova Consumer Hearing GmbH Produkt vom Verbraucher gekauft wurde. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) finden auf diesen Service keine Anwendung.

Wenn Sie einen Anspruch aus dieser Garantie geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Servicepartner der Sonova Consumer Hearing GmbH.

Informationen zu Produkten mit austauschbarer Batterie

Wir empfehlen die Verwendung originaler Sennheiser-Batterien. Wenn Sie Batterien von Drittanbietern verwenden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Batterien alle technischen Spezifikationen erfüllen, wie sie im Online-Benutzerhandbuch Ihres Produkts dargestellt sind.

Sonova übernimmt keine Garantie für Fehlfunktionen oder Schäden am Produkt, die durch nicht kompatible oder defekte Batterien von Drittanbietern verursacht werden.