Hvad skal jeg tjekke, hvis jeg ikke kan høre noget i mine Bluetooth-hovedtelefoner?

1. Tjek strøm og rækkevidde

• Sørg for, at hovedtelefonerne er opladet.
• Bekræft, at hovedtelefonerne vises som "forbundet" i din enheds Bluetooth-menu eller i Smart Control-appen.
• Hold dig inden for cirka 10 meter (30 fod) uden vægge eller store forhindringer imellem.

2. Tjek lydudgangen

• Sørg for, at hovedtelefonerne er valgt som lydudgang på din telefon eller computer – ikke kun forbundet.
• På en computer skal du indstille hovedtelefonerne som standard lyd-enhed.
• Hvis du ser Bluetooth-forbindelsen opført som "andet", vælg Hovedtelefoner eller Headset-optionen, eller sæt hovedtelefonerne i parringstilstand for at oprette forbindelse i Classic-tilstand.

3. Juster lydstyrken

Forøg lydstyrken på kildeenheden først (telefon, tablet eller computer), derefter på hovedtelefonerne.

4. Test med en anden enhed

Prøv hovedtelefonerne med en anden enhed for at afgøre, om problemet ligger i hovedtelefonerne eller din oprindelige enhed.

5. Løs Bluetooth-forbindelsesproblemer (Classic vs. LE)

Nogle Sennheiser-hovedtelefoner bruger to Bluetooth-forbindelser:

• Classic Bluetooth: til lydafspilning
• Bluetooth LE: til Smart Control-appen

Hvis din enhed viser "forbundet", men der ikke er nogen lyd, har du muligvis kun LE-forbindelsen. For at løse dette:

1. Læg begge ørepropper tilbage i opladningsetuiet (for ægte trådløse modeller).
2. I din telefons Bluetooth-indstillinger skal du slette/afparre alle poster for hovedtelefonerne, inklusive enhver "-LE" post.
3. Sluk Bluetooth og tænd det igen (eller genstart din telefon).
4. Tag ørepropperne ud af etuiet og sæt dem i parringstilstand (se efter det blå/røde blinkende lys – tjek din manual for præcise trin).
5. I Bluetooth-indstillingerne skal du vælge hovedtelefonerne fra Tilgængelige enheder og parre.
6. Test lyden. Hvis lyden fungerer, skal du åbne Smart Control-appen for at bekræfte LE-forbindelsen.

Tip: Forbind Classic Bluetooth-lyden først, og åbn derefter Smart Control-appen for at undgå problemer på nogle telefoner.

6. Fabriksindstilling (sidste udvej)

1. I Smart Control-appen skal du oprette forbindelse til dine hovedtelefoner og åbne enhedsindstillingerne.
2. Find og kør fabriksindstillingsmuligheden.
3. Efter nulstillingen skal du slette alle gamle parringer fra din enhed.
4. Sæt hovedtelefonerne tilbage i parringstilstand og par igen.

Hurtige tips

• Bekræft altid, at du er forbundet til den rigtige enhed, ikke kun parret.
• Hvis du ser "LE" i dine Bluetooth-indstillinger, skal du afslutte den almindelige lydforbindelse først.
• Test med en anden enhed for at bekræfte, om problemet ligger i hovedtelefonerne eller den oprindelige enhed.