Dit headset kommunikerer med din telefon på to måder:
- Lyd: Bluetooth Classic (til lyd)
- App: Bluetooth LE (til Smart Control appen)
Hvis en anden enhed er tilsluttet, kan der være for lidt plads til LE-forbindelsen. En opdatering af telefonens operativsystem kan også påvirke Bluetooth-adfærden – en nulstilling eller genstart hjælper ofte.
Hvad du skal tjekke først
- Hvis problemet kun opstår på én enhed, skal du tjekke den enheds andre Bluetooth-forbindelser.
- Nogle enheder kan kun køre 2 Bluetooth-forbindelser ad gangen – sørg for, at ingen anden enhed er tilsluttet den samme telefon via Bluetooth.
- Sørg for, at placeringstjenester er aktive på din enhed.
Trin-for-trin løsning
1. Hvis appen fortsætter med at afbryde
I Smart Control appen, vælg Glem enheden. Derefter i din telefons Bluetooth-indstillinger, glem/afparre hovedtelefonerne.
2. Sæt hovedtelefonerne i parringstilstand
Se efter blinkende røde/blå lys. Tjek din manual for de præcise trin til din model.
3. Par igen
Åbn Bluetooth-indstillingerne på din telefon og vælg hovedtelefonerne fra listen over tilgængelige enheder.
4. Test lyd
Afspil lyd for at bekræfte, at hovedtelefonerne fungerer til lyd (Bluetooth Classic-forbindelse).
5. Forbind med appen
Åbn Smart Control appen og følg trinene på skærmen for at oprette forbindelse (LE-forbindelsen).
6. Hvis det stadig fejler
Genstart både telefonen og hovedtelefonerne (sluk, og tænd derefter igen) og prøv at parre igen fra starten.
Hvis du stadig har problemer
Prøv appen på en anden enhed. Hvis problemet også opstår der, kan det være relateret til modellen eller telefonen. Hvis det fungerer på en anden enhed, men ikke din primære, skal du justere Bluetooth-indstillingerne på den specifikke telefon eller kontakte support med dine præcise modelnavne.
Tip: Hold begge enheder tæt sammen og fjern eventuelle ekstra Bluetooth-forbindelser, du ikke har brug for, mens du parrer.