Detaljerede garantibetingelser

Sennheiser garantibetingelser

Garantibetingelser

Garanti for forbrugere (Europa og Mellemøsten)

Denne garanti er en frivillig producentgaranti. Den giver rettigheder ud over de rettigheder, der ydes efter forbrugerlovgivningen, herunder men ikke begrænset til dem, der vedrører mangelfulde varer. Som sådan er garantifordelene ud over og ikke i stedet for de rettigheder, der ydes efter forbrugerlovgivningen, og den udelukker, begrænser eller suspenderer ikke køberens rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen. Forbrugere har ret til at vælge, om de vil gøre krav på service under garantien eller under deres rettigheder efter forbrugerlovgivningen. Hvis du ønsker at gøre krav på service under dine rettigheder efter forbrugerlovgivningen, bedes du besøge vores side med vilkår og betingelser [LINK TIL LOKAL VILKÅR- OG BETINGELSESSIDE].

Det originale Sennheiser-mærkede forbrugerhøreapparat, som du har købt, fremstillet af Sonova Consumer Hearing GmbH, er dækket af en begrænset garanti for den oprindelige slutbruger. Afhængigt af produktet er garantiperioden enten 12 måneder eller 24 måneder, med købsbevis.

Vi vil overholde/respektere lokal lovgivning samt de vilkår og betingelser, der var gældende på købsdatoen.

Denne garanti gælder kun for produkter købt fra det nuværende produktudvalg.

Denne garantiperiode begynder på købsdatoen for fabriksnye, ubrugte produkter af den første slutbruger og gælder kun for den oprindelige køber (første slutbruger, der køber produktet). Venligst gem din kvittering (eller dit garantibevis) som købsbevis. Medmindre du fremlægger en kopi af dit købsbevis, som vil blive verificeret af din lokale Sonova Consumer Hearing GmbH servicepartner, vil du være forpligtet til at betale for eventuelle reparationer, der udføres. Købsbeviset skal angive købsdato, købssted og produktets navn.

Hvis produktet inden for den gældende garantiperiode konstateres at have en oprindelig fejl på grund af uhensigtsmæssige materialer eller udførelse, vil Sonova Consumer Hearing GmbH eller deres servicepartnere uden beregning for arbejdskraft eller dele reparere eller (efter Sonova Consumer Hearing GmbH's skøn) udskifte produktet eller dets defekte dele. Sonova Consumer Hearing GmbH kan også efter eget skøn give en delvis eller fuld refusion af den oprindelige købspris i bytte for det returnerede produkt.

Sonova Consumer Hearing GmbH eller dets servicepartnere kan udskifte defekte produkter eller dele med nye eller renoverede produkter eller dele. Alle produkter og dele, der udskiftes, bliver ejendom tilhørende Sonova Consumer Hearing GmbH eller dets servicepartnere.

Følgende tilfælde er ikke dækket af ovenstående garantier:

• mindre fejl eller afvigelser i produktets kvalitet, som ikke påvirker produktets værdi eller egnethed til det tilsigtede formål
• eventuelt tilbehør leveret med produktet
• genopladelige eller engangsbatterier (disse produkter har en kortere levetid, som også afhænger af brugshyppigheden)
• fejl som følge af forkert brug (f.eks. betjeningsfejl, mekaniske skader, forkert driftsspænding). Korrekt brug i henhold til denne garanti defineres som brug af produktet under de betingelser, der er angivet i brugsanvisningen
• fejl på grund af slid
• enhver ændring af produkter foretaget af slutbrugeren eller en tredjepart, medmindre Sonova Consumer Hearing GmbH har givet forudgående skriftligt samtykke til ændringens art og omfang. For at undgå tvivl vil godkendte ændringer ikke ugyldiggøre garantien.
• fejl som følge af force majeure
• fejl, som køberen allerede var bekendt med på købstidspunktet
  • fejl forårsaget af brug af ikke-kompatible eller defekte batterier

Alle garantikrav bortfalder, hvis produktet manipuleres af uautoriserede personer eller værksteder. Desuden bortfalder garantien ved fjernelse eller ændring af identifikationsmærkater, serienumre eller sikkerhedsmærkater på produktet eller dets dele.

Garantikrav kan håndhæves i ethvert land i verden, hvor de lovbestemte rettigheder i det pågældende land ikke er i konflikt med vores garantibestemmelser. Der accepteres ikke andre garantikrav eller krav ud over de rettigheder, der er angivet i disse vilkår og betingelser.

Forbrugere kan have lovbestemte rettigheder i deres egne lande, som ikke begrænses af disse garantibetingelser, da denne garanti er underlagt lovgivningen i det land, hvor Sonova Consumer Hearing GmbH-produktet blev købt af forbrugeren. Bestemmelserne i FN's konvention om internationale køb af varer gælder ikke for denne service.

Hvis du ønsker at indgive et krav under disse garantier, bedes du kontakte din lokale Sonova Consumer Hearing GmbH servicepartner.

Oplysninger om produkter med udskifteligt batteri

Vi anbefaler at bruge originale Sennheiser-batterier. Hvis du overvejer at bruge batterier fra tredjepartsleverandører, skal du sikre, at batterierne opfylder alle tekniske specifikationer som vist i den online brugervejledning til dit produkt (www.sennheiser-hearing.com/download).

Sonova påtager sig intet ansvar for fejl eller skader på produktet forårsaget af ikke-kompatible eller defekte batterier fra tredjepartsleverandører.