Hvad der normalt sker
Dit headset kommunikerer med telefonen på to måder:
Lyd: Bluetooth Classic (til lyd)
Appen: Bluetooth -LE (til Smart Control appen)
Hvis en anden enhed er tilsluttet, er der muligvis ikke plads til -LE-forbindelsen.
Nogle gange ændrer en opdatering af telefonens operativsystem Bluetooth, så en nulstilling eller genstart kan hjælpe.
Hvad du skal tjekke først
Hvis problemet kun er på én enhed, skal du tjekke den enheds andre Bluetooth-forbindelser.
Nogle enheder kan kun køre 2 Bluetooth-forbindelser ad gangen.
Sørg for, at ingen anden enhed bruger Bluetooth til den samme telefon.
Sørg for, at placeringstjenester er aktive på din enhed.
Trin-for-trin løsning
-
Hvis appen fortsætter med at afbryde forbindelsen
I Smart Control appen: vælg Glem enheden.
I Bluetooth-indstillingerne: glem/afparr hovedtelefonerne. - Sæt hovedtelefonerne i parringsmode
Se efter blinkende røde/blå lys (tjek din manual for præcise trin).
- Par igen
Åbn Bluetooth-indstillingerne på telefonen og vælg hovedtelefonerne fra tilgængelige enheder.
- Test lyd (Bluetooth Classic)
Afspil lyd for at bekræfte, at hovedtelefonerne fungerer til lyd.
- Forbind med appen
Åbn Smart Control appen og følg trinene på skærmen for at oprette forbindelse (den -LE forbindelse).
- Hvis det stadig fejler
Genstart telefonen og hovedtelefonerne (sluk, og tænd derefter).
Prøv at parre igen fra starten.
Hvis du stadig har problemer
Prøv appen på en anden enhed. Hvis problemet også opstår der, kan det være modellen eller telefonen.
Hvis det fungerer på en anden enhed, men ikke din hovedenhed, skal du justere indstillingerne på den specifikke telefon, eller kontakte support med dine præcise modelnavne.
Tip:
Hold begge enheder tæt på hinanden og fjern eventuelle ekstra Bluetooth-forbindelser, du ikke har brug for, mens du parrer.