Accentum Clip - Nếu xảy ra sự cố

Nếu tai nghe không hoạt động đúng cách, hãy thực hiện đặt lại cứng. Một lần đặt lại phần mềm sẽ được thực hiện mỗi khi bạn đặt tai nghe vào hộp sạc và chờ ít nhất 10 giây.

Các cài đặt cá nhân như cài đặt ghép nối sẽ không bị xóa.

1. Đặt tai nghe vào hộp sạc. Đảm bảo đặt tai nghe bên phải vào ngăn sạc bên phải và tai nghe bên trái vào ngăn bên trái. Kiểm tra ký hiệu trái và phải trên cả tai nghe và bên trong hộp sạc để đảm bảo đặt đúng vị trí.
2. Đóng nắp hộp sạc và chờ ít nhất 10 giây.
3. Mở lại nắp.
4. Tai nghe sẽ khởi động lại để hoàn tất việc đặt lại.

Nếu tai nghe không hoạt động đúng cách và việc đặt lại phần cứng không giải quyết được vấn đề, hãy đặt lại tai nghe về cài đặt gốc. Việc này sẽ xóa tất cả các cài đặt, bao gồm thông tin ghép nối.

Bạn có thể đặt lại tai nghe về cài đặt gốc theo các bước sau:

1. Ngắt kết nối và xóa tất cả các kết nối Bluetooth hiện có với tai nghe của bạn, tức là xóa “ACCENTUM Clip” khỏi danh sách các thiết bị Bluetooth trên thiết bị của bạn.
2. Mỗi tai nghe phải được đặt lại riêng lẻ. Đặt một tai nghe vào tai bạn, sau đó chạm và giữ bảng điều khiển cảm ứng của tai nghe trong 15-16 giây để bắt đầu đặt lại. Một giai điệu ngắn lặp lại sẽ phát khi việc đặt lại về cài đặt gốc thành công.
3. Lặp lại Bước 2 với tai nghe thứ hai. Đặt tai nghe ban đầu trở lại hộp sạc trong khi thực hiện đặt lại về cài đặt gốc.
4. Sau khi đặt lại về cài đặt gốc hoàn tất, lấy tai nghe ra và đặt chúng gần nhau. Tai nghe sẽ tự động kết nối với nhau (ghép nối ngang hàng) khi việc đặt lại thành công.
5. Ghép nối lại tai nghe với thiết bị Bluetooth của bạn bằng cách chạm và giữ cả hai bảng điều khiển cảm ứng trái và phải trong 3 giây cho đến khi nghe thấy giai điệu ghép nối.

Hoặc:

Khởi động đặt lại về cài đặt gốc qua ứng dụng Smart Control Plus.

Nếu chất lượng âm thanh kém và nghe như “âm đơn”, có thể cài đặt trên máy tính Windows của bạn không đúng và bạn đang ở chế độ rảnh tay cho cuộc gọi thay vì chế độ Bluetooth stereo.

Khi nghe nhạc hoặc nội dung âm thanh chất lượng cao khác, hãy đảm bảo rằng hồ sơ âm thanh Bluetooth của hệ thống Windows được đặt thành "ACCENTUM Clip". Hồ sơ âm thanh có thể được kiểm tra và thay đổi trong thanh thông báo Windows (góc dưới bên phải, biểu tượng loa).

Khi sử dụng Microsoft Teams, hãy đảm bảo cài đặt loa và micro của Microsoft Teams được đặt thành ACCENTUM Clip.

Để có chất lượng âm thanh và cuộc gọi tốt nhất, việc đặt tai nghe đúng cách vào tai rất quan trọng.

Đặt tai nghe bên phải vào tai phải và tai nghe bên trái vào tai trái. Móc tai nghe qua dái tai, một đầu đặt trong hõm tai và đầu kia đặt phía sau dái tai.

Điều chỉnh cho đến khi tai nghe ngồi vừa vặn và chắc chắn trên tai bạn, đảm bảo tai nghe hướng vào ống tai.

Hướng dẫn nhanh giải thích chính xác cách đưa tai nghe vào tai để đạt sự vừa vặn hoàn hảo.

Đảm bảo rằng các tiếp điểm sạc của cả tai nghe và hộp sạc đều sạch sẽ.

Cũng đảm bảo tai nghe bên phải được đặt vào ngăn sạc bên phải và tai nghe bên trái vào ngăn bên trái của hộp sạc.

Nếu vẫn không thể sạc, hãy thực hiện đặt lại và sau đó đặt lại về cài đặt gốc cho tai nghe.

Nếu tai nghe của bạn hết pin sau khi được cất trong hộp sạc, có thể chúng không được đặt đúng cách trong các ngăn sạc.

Đảm bảo tai nghe bên phải được đặt vào ngăn sạc bên phải và tai nghe bên trái vào ngăn bên trái.

Kiểm tra ký hiệu trái và phải trên cả tai nghe và bên trong hộp sạc để đảm bảo đặt đúng vị trí. Điều này đảm bảo tiếp xúc tốt với các chân sạc và cho phép tai nghe sạc đúng cách.

Trước hết, bạn nên khởi động lại điện thoại thông minh và kiểm tra các bản cập nhật phần mềm mới nhất cho điện thoại của bạn.

Nếu bạn không nghe thấy âm thanh, hãy kiểm tra các điểm sau:

• Đảm bảo tai nghe đã được sạc và kết nối với thiết bị Bluetooth của bạn.
• Kiểm tra trong cài đặt Bluetooth của thiết bị kết nối rằng kết nối media và cuộc gọi đã được kích hoạt.
• Đảm bảo tai nghe được đeo đúng cách vào tai bạn.
• Tăng âm lượng trên thiết bị Bluetooth và trên tai nghe bằng cách nhấn vào bảng điều khiển cảm ứng trên tai nghe bên phải cho đến khi bạn nghe thấy âm thanh báo "Âm lượng tối đa".
• Đảm bảo tai nghe không vô tình kết nối hoạt động với thiết bị khác qua Bluetooth Multipoint. Hãy thử tắt các nguồn âm thanh Bluetooth khác mà bạn có thể đang kết nối.
• Nếu âm thanh vẫn không hoạt động sau các bước trên, hãy khởi động lại tai nghe (xem "Làm thế nào để tôi có thể đặt lại tai nghe?").

Đối với một số điện thoại Android, có điều khiển âm lượng riêng biệt cho tai nghe Bluetooth và cho điện thoại Android.

Đảm bảo cả hai điều khiển âm lượng đều được đặt ở mức tối đa. Để tăng âm lượng, chạm và giữ bảng điều khiển cảm ứng của tai nghe bên phải cho đến khi bạn nghe thấy âm báo cho biết âm lượng tối đa đã đạt. Bây giờ, tăng âm lượng điện thoại lên mức tối đa.

Đối với điện thoại có tính năng “điều khiển âm lượng tuyệt đối” như Apple iPhone, chỉ có một điều khiển âm lượng duy nhất, vì vậy bạn có thể sử dụng điều khiển âm lượng của điện thoại hoặc của ACCENTUM Clip.

Ngoài ra, bạn có thể không nghe được âm lượng đầy đủ của ACCENTUM Clip vì tai nghe có thể không ngồi đúng vị trí trong tai bạn. Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn nhanh về cách đặt tai nghe lên tai tốt nhất.

Nếu việc ghép nối Bluetooth không thành công, hãy tiến hành theo thứ tự sau:

1. Trước tiên, bạn nên khởi động lại điện thoại thông minh và kiểm tra các bản cập nhật phần mềm mới nhất cho điện thoại.
2. Sạc ACCENTUM Clip ít nhất 1 giờ để đảm bảo chúng được sạc đầy. Đèn LED sạc nhấp nháy màu vàng để báo đang sạc và sáng màu xanh cố định để báo đã sạc đầy.
3. Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc.
4. Đồng thời chạm và giữ bảng điều khiển cảm ứng bên phải và bên trái trong 3 giây để bắt đầu chế độ ghép nối. Bạn sẽ nghe thấy giai điệu ghép nối.
5. Bắt đầu tìm kiếm thiết bị Bluetooth trên điện thoại và chọn “ACCENTUM Clip”.
6. Nếu việc ghép nối Bluetooth vẫn không thành công sau các bước trên, hãy khởi động lại tai nghe (xem "Làm thế nào để tôi có thể đặt lại tai nghe?").

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình cập nhật firmware cho ACCENTUM Clip, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Đặt cả hai tai nghe vào hộp sạc ít nhất 10 giây. Đảm bảo đặt tai nghe bên phải vào ngăn sạc bên phải và tai nghe bên trái vào ngăn bên trái.
• Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc và kết nối lại với ứng dụng Sennheiser Smart Control Plus.
• Lặp lại việc cập nhật firmware hoặc làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.

Hiện tượng mất âm thanh thường xuyên khi sử dụng codec LDAC thường do tốc độ truyền dữ liệu cao của nó, điều này có thể nhạy cảm hơn với nhiễu sóng không dây và điều kiện kết nối so với các codec Bluetooth khác.

Điều này có thể xảy ra trong môi trường có nhiều tín hiệu không dây cạnh tranh (chẳng hạn như nhà ga đông đúc), khi khoảng cách giữa tai nghe và thiết bị tăng lên, hoặc khi có vật cản vật lý giữa chúng.

Để cải thiện độ ổn định, hãy thử di chuyển gần nguồn âm thanh hơn, giảm bớt các vật cản, hoặc chuyển sang codec ổn định hơn như AAC hoặc SBC nếu thiết bị của bạn hỗ trợ. Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm nghe mượt mà và ổn định hơn.

Nếu bạn đã kết nối một máy tính Windows song song với một thiết bị âm thanh thứ hai (ví dụ: điện thoại di động) và bạn không thể phát hoặc nghe âm thanh từ thiết bị âm thanh thứ hai, hãy đảm bảo rằng luồng âm thanh trên máy tính Windows đã được dừng hoàn toàn.

Một số hệ thống Windows giữ kết nối âm thanh hoạt động ngay cả khi bạn đã dừng kết nối âm thanh và ngăn ACCENTUM Clip chuyển sang các nguồn âm thanh multipoint khác.

Điều này xảy ra khi hệ thống Windows tiếp tục sử dụng giao thức rảnh tay Bluetooth sau cuộc gọi điện thoại, vì cuộc gọi được ưu tiên hơn nghe nhạc.

Trong trường hợp này, hãy thay đổi thủ công hồ sơ âm thanh từ “ACCENTUM Clip HandsFree” sang “ACCENTUM Clip Stereo” trong thanh thông báo Windows (góc dưới bên phải, biểu tượng loa).

Nếu giọng nói của bạn không được nghe rõ trong cuộc gọi, hãy kiểm tra các điểm sau:

• Đảm bảo tai nghe được gắn chắc chắn và thoải mái trên tai bạn.
• Đảm bảo vị trí đeo chính xác: lỗ thoát âm thanh hướng vào ống tai trong khi thân chính của tai nghe nằm ngang dọc theo dái tai, giúp định vị micro tối ưu để thu giọng rõ ràng.
• Đảm bảo khu vực micro của tai nghe không bị che khuất hoặc bịt bởi dái tai và được hướng đúng để hỗ trợ thu giọng tốt nhất.

Điều kiện gió cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi, vì vậy hãy cố gắng ở trong môi trường có chỗ che gió nếu cần.

Các phụ tùng thay thế sau đây cho ACCENTUM Clip sẽ có sẵn vào tháng 11 năm 2026:

Đối với ACCENTUM Clip Màu Đen (AOWS1 Black):

• Bộ tai nghe (trái & phải) màu đen (AOWS1 EARBUDS Black): Mã đặt hàng 800113
• Hộp sạc màu đen (AOWS1 CASE Black): Mã đặt hàng 800114

Đối với ACCENTUM Clip Màu Kem (AOWS1 Cream):

• Bộ tai nghe (trái & phải) màu kem (AOWS1 EARBUDS Cream): Mã đặt hàng 800116
• Hộp sạc màu kem (AOWS1 CASE Cream): Mã đặt hàng 800117

Để mua hoặc biết thêm thông tin về phụ kiện và phụ tùng thay thế, vui lòng truy cập trang dịch vụ của Sennheiser.

Xin lưu ý rằng các ưu đãi trong cửa hàng có thể khác nhau theo từng quốc gia.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình cập nhật firmware của ACCENTUM Clip, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Đặt cả hai tai nghe vào hộp sạc ít nhất 10 giây. Đảm bảo đặt tai nghe bên phải vào ngăn sạc bên phải và tai nghe bên trái vào ngăn bên trái.
• Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc và kết nối lại với ứng dụng Sennheiser Smart Control Plus.
• Lặp lại việc cập nhật firmware hoặc làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.