Accentum Clip - หากเกิดปัญหา

หากหูฟังไร้สายไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ทำการรีเซ็ตแบบฮาร์ด รีเซ็ตซอฟต์แวร์จะทำทุกครั้งที่คุณใส่หูฟังไร้สายลงในกล่องชาร์จและรออย่างน้อย 10 วินาที

การตั้งค่าแต่ละรายการ เช่น การตั้งค่าการจับคู่จะไม่ถูกลบ

1. ใส่หูฟังไร้สายลงในกล่องชาร์จ ให้แน่ใจว่าใส่หูฟังข้างขวาในช่องชาร์จข้างขวา และหูฟังข้างซ้ายในช่องชาร์จข้างซ้าย ตรวจสอบเครื่องหมายซ้ายและขวาบนหูฟังและภายในกล่องชาร์จเพื่อให้แน่ใจว่าการวางถูกต้อง
2. ปิดฝากล่องชาร์จและรออย่างน้อย 10 วินาที
3. เปิดฝากล่องอีกครั้ง
4. หูฟังจะรีสตาร์ทเพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น

หากหูฟังไร้สายไม่ทำงานอย่างถูกต้องและการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้รีเซ็ตหูฟังไร้สายเป็นค่าโรงงาน ซึ่งจะลบการตั้งค่าทั้งหมด รวมถึงข้อมูลการจับคู่ด้วย

คุณสามารถรีเซ็ตหูฟังไร้สายเป็นค่าโรงงานได้ตามขั้นตอนดังนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อและลบการเชื่อมต่อบลูทูธทั้งหมดกับหูฟังไร้สายของคุณ เช่น ลบ “ACCENTUM Clip” ออกจากรายการอุปกรณ์บลูทูธที่ค้นพบในอุปกรณ์ของคุณ
2. หูฟังแต่ละข้างต้องถูกรีเซ็ตแยกกัน ใส่หูฟังข้างหนึ่งเข้าที่หูของคุณ จากนั้นแตะและกดแผงควบคุมสัมผัสของหูฟังข้างนั้นค้างไว้ 15-16 วินาทีเพื่อเริ่มการรีเซ็ต จะมีเสียงเมโลดี้สั้นๆ ซ้ำๆ เมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานสำเร็จ
3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 กับหูฟังอีกข้าง ใส่หูฟังข้างแรกกลับลงในกล่องชาร์จในขณะที่ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
4. หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเสร็จสิ้น ให้ถอดหูฟังออกและวางชิดกัน หูฟังจะเชื่อมต่อกันโดยอัตโนมัติ (จับคู่แบบเพียร์) เมื่อการรีเซ็ตสำเร็จ
5. จับคู่หูฟังไร้สายกับอุปกรณ์บลูทูธของคุณอีกครั้งโดยแตะและกดแผงควบคุมสัมผัสทั้งสองข้าง (ซ้ายและขวา) ค้างไว้ 3 วินาทีจนได้ยินเสียงเมโลดี้จับคู่

อีกทางเลือกหนึ่ง:

เริ่มการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานผ่านแอป Smart Control Plus

ในกรณีที่เสียงคุณภาพต่ำและฟังดูเป็น “โมโน” มีความเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าของพีซี Windows ของคุณไม่ถูกต้อง และคุณอยู่ในโพรโตคอลแบบแฮนด์ฟรีสำหรับการโทรแทนที่จะเป็นโหมดสเตอริโอบลูทูธ

เมื่อฟังเพลงหรือเนื้อหาเสียงคุณภาพสูงอื่นๆ ให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโปรไฟล์เสียงบลูทูธของระบบ Windows ของคุณถูกตั้งเป็น "ACCENTUM Clip" คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนโปรไฟล์เสียงได้ในแถบแจ้งเตือนของ Windows (มุมล่างขวา สัญลักษณ์ลำโพง)

เมื่อใช้ Microsoft Teams ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าลำโพงและไมโครโฟนใน Microsoft Teams ถูกตั้งเป็น ACCENTUM Clip

เพื่อคุณภาพเสียงและการโทรที่ดีที่สุด การวางหูฟังไร้สายให้ถูกต้องในหูเป็นสิ่งสำคัญ

ใส่หูฟังข้างขวาที่หูขวาของคุณ และหูฟังข้างซ้ายที่หูซ้ายของคุณ แขวนหูฟังไว้ที่ติ่งหู โดยให้ปลายด้านหนึ่งวางอยู่ในโพรงหู (concha) และปลายอีกด้านวางอยู่ด้านหลังติ่งหู

ปรับให้พอดีและแน่นหนาอย่างสบายหู โดยให้หูฟังหันเข้าหาท่อหู

คู่มือด่วนอธิบายวิธีใส่หูฟังไร้สายในหูอย่างถูกต้องเพื่อให้พอดีอย่างสมบูรณ์แบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัมผัสชาร์จของทั้งหูฟังไร้สายและกล่องชาร์จสะอาด

นอกจากนี้ให้แน่ใจว่าหูฟังข้างขวาใส่ในช่องชาร์จข้างขวา และหูฟังข้างซ้ายใส่ในช่องชาร์จข้างซ้ายของกล่องชาร์จ

หากยังไม่สามารถชาร์จได้ ให้ทำการรีเซ็ตแล้วตามด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานของหูฟังไร้สาย

หากแบตเตอรี่ของหูฟังไร้สายหมดหลังจากเก็บไว้ในกล่องชาร์จ อาจเป็นเพราะไม่ได้วางหูฟังอย่างถูกต้องในช่องชาร์จ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังข้างขวาใส่ในช่องชาร์จข้างขวา และหูฟังข้างซ้ายใส่ในช่องชาร์จข้างซ้าย

ตรวจสอบเครื่องหมายซ้ายและขวาบนหูฟังและภายในกล่องชาร์จเพื่อให้แน่ใจว่าการวางถูกต้อง ซึ่งจะช่วยให้สัมผัสกับขาเสียบชาร์จอย่างเหมาะสมและช่วยให้หูฟังชาร์จได้อย่างถูกต้อง

อย่างแรก คุณควรรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณและตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณ

ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ ให้ตรวจสอบดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังไร้สายมีแบตเตอรี่และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธของคุณแล้ว
• ตรวจสอบในการตั้งค่าบลูทูธของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อว่าการเชื่อมต่อสื่อและการโทรถูกเปิดใช้งาน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังถูกใส่เข้าหูอย่างถูกต้อง
• เพิ่มระดับเสียงบนอุปกรณ์บลูทูธและบนหูฟังโดยการกดแผงสัมผัสบนหูฟังข้างขวาจนได้ยินเสียงแจ้งเตือนว่า "Volume max"
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นโดยไม่ตั้งใจผ่านบลูทูธ Multipoint ปิดแหล่งเสียงบลูทูธอื่นๆ ที่คุณอาจเชื่อมต่ออยู่
• หากเสียงยังไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้รีสตาร์ทหูฟัง (ดู "ฉันจะรีเซ็ตหูฟังไร้สายได้อย่างไร?")

สำหรับสมาร์ทโฟน Android บางรุ่น จะมีการควบคุมระดับเสียงแยกระหว่างชุดหูฟังบลูทูธและสมาร์ทโฟน Android

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการควบคุมระดับเสียงทั้งสองถูกตั้งไว้ที่ระดับสูงสุด เพื่อเพิ่มเสียง ให้แตะและกดแผงสัมผัสของหูฟังข้างขวาค้างไว้จนได้ยินเสียงแจ้งเตือนว่าถึงระดับเสียงสูงสุด จากนั้นเพิ่มระดับเสียงสมาร์ทโฟนไปยังระดับสูงสุด

สำหรับสมาร์ทโฟนที่มี “การควบคุมระดับเสียงแบบสัมบูรณ์” เช่น Apple iPhone จะมีการควบคุมระดับเสียงเพียงชุดเดียว ดังนั้นคุณสามารถใช้การควบคุมระดับเสียงของสมาร์ทโฟนหรือของ ACCENTUM Clip ก็ได้

นอกจากนี้ คุณอาจไม่ได้ยินเสียงเต็มที่ของ ACCENTUM Clip เพราะหูฟังอาจไม่ได้วางในหูอย่างถูกต้อง เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือด่วนเกี่ยวกับวิธีวางหูฟังไร้สายบนหูของคุณอย่างเหมาะสม

หากการจับคู่บลูทูธไม่สำเร็จ ให้ดำเนินการตามลำดับดังนี้:

1. อย่างแรก คุณควรรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณและตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณ
2. ชาร์จ ACCENTUM Clip อย่างน้อย 1 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่เต็ม ไฟ LED ชาร์จจะกระพริบสีเหลืองเพื่อแสดงสถานะกำลังชาร์จ และติดสีเขียวถาวรเมื่อชาร์จเต็มแล้ว
3. นำหูฟังไร้สายออกจากกล่องชาร์จ
4. แตะและกดแผงสัมผัสของหูฟังข้างซ้ายและขวาพร้อมกันค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อเข้าสู่โหมดจับคู่ คุณจะได้ยินเสียงเมโลดี้จับคู่
5. เริ่มค้นหาอุปกรณ์บลูทูธบนสมาร์ทโฟนของคุณและเลือก “ACCENTUM Clip”
6. หากการจับคู่บลูทูธยังไม่สำเร็จหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้รีสตาร์ทหูฟัง (ดู "ฉันจะรีเซ็ตหูฟังไร้สายได้อย่างไร?")

หากคุณพบปัญหาในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ ACCENTUM Clip โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• ใส่หูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จอย่างน้อย 10 วินาที ให้แน่ใจว่าใส่หูฟังข้างขวาในช่องชาร์จข้างขวา และหูฟังข้างซ้ายในช่องชาร์จข้างซ้าย
• นำหูฟังออกจากกล่องชาร์จและเชื่อมต่อใหม่กับแอป Sennheiser Smart Control Plus
• ทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ซ้ำอีกครั้งหรือปฏิบัติตามคำแนะนำในแอป

เสียงขาดหายบ่อยครั้งเมื่อใช้โค้ดเดค LDAC มักเกิดจากอัตราการส่งข้อมูลที่สูง ซึ่งอาจไวต่อสัญญาณรบกวนไร้สายและสภาพการเชื่อมต่อมากกว่าโค้ดเดคบลูทูธอื่นๆ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีสัญญาณไร้สายแข่งขันกันจำนวนมาก (เช่น สถานีรถไฟที่มีคนพลุกพล่าน) เมื่อระยะห่างระหว่างหูฟังและอุปกรณ์เพิ่มขึ้น หรือเมื่อมีสิ่งกีดขวางทางกายภาพระหว่างกัน

เพื่อเพิ่มความเสถียร ลองเคลื่อนที่เข้าใกล้แหล่งเสียง ลดสิ่งกีดขวาง หรือเปลี่ยนไปใช้โค้ดเดคที่เสถียรกว่า เช่น AAC หรือ SBC หากอุปกรณ์ของคุณรองรับ วิธีนี้จะช่วยให้ประสบการณ์การฟังราบรื่นและสม่ำเสมอมากขึ้น

หากคุณเชื่อมต่อพีซี Windows พร้อมกันกับอุปกรณ์เสียงที่สอง (เช่น โทรศัพท์มือถือ) และไม่สามารถเล่นหรือได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสียงที่สอง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสตรีมเสียงบนพีซี Windows ได้หยุดทำงานอย่างสมบูรณ์แล้ว

บางระบบ Windows จะยังคงเปิดใช้งานการเชื่อมต่อเสียงแม้ว่าคุณจะหยุดการเชื่อมต่อเสียงแล้ว และป้องกันไม่ให้ ACCENTUM Clip สลับไปยังแหล่งเสียง multipoint อื่นๆ

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อระบบ Windows ยังคงใช้โพรโตคอลบลูทูธแบบแฮนด์ฟรีหลังจากการโทร เนื่องจากการโทรมีความสำคัญเหนือกว่าการฟังเพลง

ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนโปรไฟล์เสียงด้วยตนเองจาก “ACCENTUM Clip HandsFree” เป็น “ACCENTUM Clip Stereo” ในแถบแจ้งเตือนของ Windows (มุมล่างขวา สัญลักษณ์ลำโพง)

หากเสียงของคุณไม่ชัดเจนในระหว่างการโทร ให้ตรวจสอบจุดต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังไร้สายถูกคล้องกับหูอย่างมั่นคงและสบาย
• ตรวจสอบตำแหน่งการสวมใส่ที่ถูกต้อง: ช่องเสียงควรหันเข้าหาท่อหู ขณะที่ตัวคลิปหลักควรอยู่ในแนวนอนตามแนวหู เพื่อช่วยวางไมโครโฟนในตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับรับเสียงชัดเจน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคลิปไม่ได้ถูกบังหรือขวางโดยหู และหันไปในทิศทางที่เหมาะสมเพื่อรองรับการรับเสียงที่ดีที่สุด

สภาพลมก็อาจส่งผลต่อคุณภาพการโทรด้วย ดังนั้นพยายามหาที่หลบลมหากจำเป็น

อะไหล่สำรองสำหรับ ACCENTUM Clip จะพร้อมให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2026:

สำหรับ ACCENTUM Clip สีดำ (AOWS1 Black):

• ชุดหูฟังไร้สาย (ซ้าย & ขวา) สีดำ (AOWS1 EARBUDS Black): รหัสสั่งซื้อ 800113
• กล่องชาร์จสีดำ (AOWS1 CASE Black): รหัสสั่งซื้อ 800114

สำหรับ ACCENTUM Clip สีครีม (AOWS1 Cream):

• ชุดหูฟังไร้สาย (ซ้าย & ขวา) สีครีม (AOWS1 EARBUDS Cream): รหัสสั่งซื้อ 800116
• กล่องชาร์จสีครีม (AOWS1 CASE Cream): รหัสสั่งซื้อ 800117

สำหรับการสั่งซื้อหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมและอะไหล่ กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์บริการของ Sennheiser

โปรดทราบว่าข้อเสนอในร้านค้าอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

https://spares.sennheiser-hearing.com/

หากคุณพบปัญหาในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ ACCENTUM Clip โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• ใส่หูฟังทั้งสองข้างลงในกล่องชาร์จอย่างน้อย 10 วินาที ให้แน่ใจว่าใส่หูฟังข้างขวาในช่องชาร์จข้างขวา และหูฟังข้างซ้ายในช่องชาร์จข้างซ้าย
• นำหูฟังออกจากกล่องชาร์จและเชื่อมต่อใหม่กับแอป Sennheiser Smart Control Plus
• ทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์ซ้ำอีกครั้งหรือปฏิบัติตามคำแนะนำในแอป