Accentum Clip - Om ett problem uppstår

Om öronsnäckorna inte fungerar som de ska, utför en hård återställning. En mjukvaruåterställning görs varje gång du sätter in öronsnäckorna i laddningsetuiet och väntar i minst 10 sekunder.

Individuella inställningar såsom parkopplingsinställningar raderas inte.

1. Sätt in öronsnäckorna i laddningsetuiet. Se till att placera höger öronsnäcka i den högra laddningsfacket och vänster öronsnäcka i det vänstra. Kontrollera markeringarna för vänster och höger på både öronsnäckorna och inuti laddningsetuiet för att säkerställa korrekt placering.
2. Stäng locket på laddningsetuiet och vänta i minst 10 sekunder.
3. Öppna locket igen.
4. Öronsnäckorna startar om för att slutföra återställningen.

Om öronsnäckorna inte fungerar korrekt och en hård återställning inte löser problemet, återställ öronsnäckorna till fabriksinställningarna. Detta raderar alla inställningar, inklusive parkopplingsinformation.

Du kan återställa öronsnäckorna till fabriksinställningarna genom att följa nedanstående steg:

1. Koppla bort och ta bort alla befintliga Bluetooth-anslutningar med dina öronsnäckor, dvs. ta bort “ACCENTUM Clip” från listan över Bluetooth-enheter på din enhet.
2. Varje öronsnäcka måste återställas individuellt. Placera en öronsnäcka på ditt öra, tryck och håll öronsnäckans touchkontrollpanel i 15-16 sekunder för att starta återställningen. En kort, upprepad melodi spelas när fabriksåterställningen lyckats.
3. Upprepa steg 2 med den andra öronsnäckan. Placera tillbaka den första öronsnäckan i laddningsetuiet medan du utför fabriksåterställningen.
4. När fabriksåterställningen är klar, ta ut öronsnäckorna och placera dem nära varandra. Öronsnäckorna kopplar automatiskt ihop sig med varandra (peer pair) när återställningen lyckats.
5. Para ihop öronsnäckorna med din Bluetooth-enhet igen genom att trycka och hålla både vänster och höger touchkontrollpanel i 3 sekunder tills parkopplingsmelodin hörs.

Alternativt:

Starta en fabriksåterställning via Smart Control Plus-appen.

Om ljudkvaliteten är dålig och låter "mono" är det troligt att dina Windows PC-inställningar är felaktiga, och du är i handsfree-protokoll för telefonsamtal istället för Bluetooth-stereoläge.

När du lyssnar på musik eller annat högkvalitativt ljudinnehåll, se till att Bluetooth-ljudprofilen på ditt Windows-system är inställd på "ACCENTUM Clip". Ljudprofiler kan kontrolleras och ändras i Windows meddelandefält (nedre högra hörnet, högtalarsymbol).

När du använder Microsoft Teams, se till att Microsoft Teams inställningar för högtalare och mikrofoner är inställda på ACCENTUM Clip.

För bästa ljud- och samtalskvalitet är det viktigt att placera öronsnäckorna korrekt i örat.

Sätt höger öronsnäcka på ditt högra öra och vänster öronsnäcka på ditt vänstra öra. Krok öronsnäckorna över örsnibbarna, med ena änden vilande i conchan och den andra änden vilande på baksidan av örsnibben.

Justera dem tills de sitter bekvämt och säkert på dina öron, och se till att öronsnäckorna är riktade mot hörselgången.

Snabbguiden förklarar exakt hur du sätter in öronsnäckorna i öronen för att uppnå en perfekt passform.

Se till att laddningskontakterna på både öronsnäckorna och laddningsetuiet är rena.

Säkerställ också att höger öronsnäcka är placerad i den högra laddningsfacket och vänster öronsnäcka i den vänstra facket i laddningsetuiet.

Om laddning fortfarande inte är möjlig, utför en återställning följt av en fabriksåterställning av öronsnäckorna.

Om dina öronsnäckor är tomma efter att ha förvarats i laddningsetuiet kan det bero på att de inte har placerats korrekt i laddningsfacken.

Se till att höger öronsnäcka är placerad i den högra laddningsfacket och vänster öronsnäcka i den vänstra facket.

Kontrollera markeringarna för vänster och höger på både öronsnäckorna och inuti laddningsetuiet för att säkerställa korrekt placering. Detta säkerställer korrekt kontakt med laddningsstiften och gör att öronsnäckorna laddas korrekt.

Först och främst bör du starta om din smartphone och kontrollera om det finns senaste programuppdateringar för din telefon.

Om du inte hör något ljud, kontrollera följande:

• Se till att öronsnäckorna är laddade och anslutna till din Bluetooth-enhet.
• Kontrollera i Bluetooth-inställningarna på din anslutna enhet att media- och samtalsanslutning är aktiverad.
• Se till att öronsnäckorna är korrekt insatta i dina öron.
• Höj volymen på din Bluetooth-enhet och på öronsnäckorna genom att trycka på touchpanelen på höger öronsnäcka tills du hör tonprompten "Volym max".
• Se till att öronsnäckorna inte oavsiktligt är aktivt anslutna till en annan enhet via Bluetooth Multipoint. Försök stänga av andra Bluetooth-ljudkällor som du kan vara ansluten till.
• Om ljudet fortfarande inte fungerar efter ovanstående steg, starta om öronsnäckorna (se "Hur kan jag återställa öronsnäckorna?").

För vissa Android-smartphones finns en separat volymkontroll för Bluetooth-headset och för Android-smartphonen.

Säkerställ att båda volymkontrollerna är inställda på max. För att höja volymen, tryck och håll touchpanelen på höger öronsnäcka tills du hör en tonprompt som indikerar att maximal volym har uppnåtts. Höj sedan smartphonens volym till maxvolym.

För smartphones som har ”absolut volymkontroll” som Apple iPhone finns bara en volymkontroll tillgänglig, så du kan använda antingen smartphonens eller ACCENTUM Clips volymkontroll.

Dessutom kan du kanske inte höra hela volymen från ACCENTUM Clip eftersom öronsnäckorna kanske inte sitter ordentligt i ditt öra. För bästa resultat, följ anvisningarna i snabbguiden om hur du bäst placerar öronsnäckorna på dina öron.

Om Bluetooth-parkoppling inte fungerar, gå tillväga i följande ordning:

1. Först bör du starta om din smartphone och kontrollera om det finns senaste programuppdateringar för din telefon.
2. Ladda ACCENTUM Clip i minst 1 timme för att säkerställa att de är fullt laddade. Laddnings-LED:n pulserar gult för att indikera laddning och lyser konstant grönt när de är fullt laddade.
3. Ta ut öronsnäckorna ur laddningsetuiet.
4. Tryck och håll samtidigt höger och vänster touchkontroll i 3 sekunder för att starta parkopplingsläge. Du hör en parkopplingsmelodi.
5. Starta sökningen efter Bluetooth-enheter på din smartphone och välj “ACCENTUM Clip”.
6. Om Bluetooth-parkopplingen fortfarande inte fungerar efter ovanstående steg, starta om öronsnäckorna (se "Hur kan jag återställa öronsnäckorna?").

Om du stöter på problem under en firmwareuppdatering av din ACCENTUM Clip, vänligen utför följande steg:

• Sätt i båda öronsnäckorna i laddningsetuiet i minst 10 sekunder. Se till att placera höger öronsnäcka i den högra laddningsfacket och vänster öronsnäcka i den vänstra.
• Ta ut öronsnäckorna ur laddningsetuiet och anslut dem igen till Sennheiser Smart Control Plus-appen.
• Upprepa firmwareuppdateringen eller följ instruktionerna i appen.

Frekventa ljudavbrott vid användning av LDAC-codec orsakas vanligtvis av dess höga dataöverföringshastighet, som kan vara mer känslig för trådlösa störningar och anslutningsförhållanden än andra Bluetooth-codecs.

Detta kan inträffa i miljöer med många konkurrerande trådlösa signaler (t.ex. en trafikerad tågstation), när avståndet mellan öronsnäckorna och enheten ökar, eller när det finns fysiska hinder mellan dem.

För att förbättra stabiliteten, försök att flytta närmare din ljudkälla, minska hinder eller byta till en mer stabil codec som AAC eller SBC om din enhet stödjer det. Detta kan hjälpa till att säkerställa en jämnare och mer konsekvent lyssningsupplevelse.

Om du har anslutit en Windows-PC parallellt med en andra ljudenhet (t.ex. en mobiltelefon) och du inte kan spela eller höra något ljud från den andra ljudenheten, se till att ljudströmmen på Windows-PC:n har stoppats helt.

Vissa Windows-system håller ljudanslutningen aktiv även om du har stoppat ljudanslutningen och förhindrar att ACCENTUM Clip växlar till andra multipoint-ljudkällor.

Detta händer när Windows-systemet fortsätter att använda Bluetooth handsfree-protokollet efter ett telefonsamtal, eftersom samtal prioriteras över musiklyssning.

I detta fall, ändra manuellt ljudprofilen från “ACCENTUM Clip HandsFree” till “ACCENTUM Clip Stereo” i Windows meddelandefält (nedre högra hörnet, högtalarsymbol).

Om din röst inte hörs tydligt under telefonsamtal, kontrollera följande punkter:

• Se till att öronsnäckorna sitter ordentligt fast på dina öron för en stabil och bekväm passform.
• Säkerställ korrekt bärposition: ljudutgången ska vara vänd mot hörselgången medan huvudkroppen av klämman sitter horisontellt längs örat, vilket hjälper till att placera mikrofonen optimalt för tydlig röstupptagning.
• Säkerställ att mikrofonområdet på klämman inte är blockerat eller täckt av örat och är korrekt riktat för att stödja optimal röstupptagning.

Vindförhållanden kan också påverka samtalskvaliteten, så försök att placera dig i en mer skyddad miljö om det behövs.

Följande reservdelar för ACCENTUM Clip kommer att finnas tillgängliga i november 2026:

För ACCENTUM Clip Black (AOWS1 Black):

• Öronsnäckeset (vänster & höger) Svart (AOWS1 EARBUDS Black): Ordernr 800113
• Laddningsetui Svart (AOWS1 CASE Black): Ordernr 800114

För ACCENTUM Clip Cream (AOWS1 Cream):

• Öronsnäckeset (vänster & höger) Cream (AOWS1 EARBUDS Cream): Ordernr 800116
• Laddningsetui Cream (AOWS1 CASE Cream): Ordernr 800117

För köp eller för att få mer information om tillbehör och reservdelar, vänligen besök Sennheisers servicewebbplats.

Observera att vårt butikserbjudande kan variera för vissa länder.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Om du stöter på problem under en firmwareuppdatering av din ACCENTUM Clip, vänligen utför följande steg:

• Sätt i båda öronsnäckorna i laddningsetuiet i minst 10 sekunder. Se till att placera höger öronsnäcka i den högra laddningsfacket och vänster öronsnäcka i den vänstra.
• Ta ut öronsnäckorna ur laddningsetuiet och anslut dem igen till Sennheiser Smart Control Plus-appen.
• Upprepa firmwareuppdateringen eller följ instruktionerna i appen.