Accentum Clip - Se ocorrer um problema

Se os auriculares não estiverem a funcionar corretamente, execute um reinício completo. Um reinício de software será feito sempre que inserir os auriculares na caixa de carregamento e esperar pelo menos 10 segundos.

As configurações individuais, como as definições de emparelhamento, não são eliminadas.

1. Insira os auriculares na caixa de carregamento. Certifique-se de colocar o auricular direito no compartimento direito e o auricular esquerdo no esquerdo. Verifique as marcações de esquerdo e direito tanto nos auriculares como no interior da caixa para garantir a colocação correta.
2. Feche a tampa da caixa de carregamento e aguarde pelo menos 10 segundos.
3. Volte a abrir a tampa.
4. Os auriculares irão reiniciar para completar o reinício.

Se os auriculares não estiverem a funcionar corretamente e um reinício de hardware não resolver o problema, restaure os auriculares para as definições de fábrica. Isto irá eliminar todas as configurações, incluindo as informações de emparelhamento.

Pode restaurar os auriculares para as definições de fábrica seguindo os passos abaixo:

1. Desligue e remova todas as ligações Bluetooth existentes com os seus auriculares, ou seja, elimine “ACCENTUM Clip” da lista de dispositivos Bluetooth encontrados no seu dispositivo.
2. Cada auricular deve ser reiniciado individualmente. Coloque um auricular na orelha, depois toque e mantenha premido o painel de controlo tátil do auricular durante 15-16 segundos para iniciar o restauro. Uma melodia curta e repetitiva será ouvida quando o restauro de fábrica for bem-sucedido.
3. Repita o Passo 2 com o segundo auricular. Coloque o auricular inicial de volta na caixa de carregamento enquanto realiza o restauro de fábrica.
4. Depois de concluído o restauro de fábrica, retire os auriculares e coloque-os próximos um do outro. Os auriculares irão ligar-se automaticamente entre si (emparelhamento entre pares) uma vez que o restauro seja bem-sucedido.
5. Emparelhe os auriculares com o seu dispositivo Bluetooth novamente, tocando e mantendo premidos ambos os painéis de controlo tátil esquerdo e direito por 3 segundos até ouvir a melodia de emparelhamento.

Alternativamente:

Inicie um restauro de fábrica através da aplicação Smart Control Plus.

Se a qualidade do áudio estiver fraca e soar “mono”, é provável que as definições do seu PC Windows estejam incorretas, e que esteja no protocolo mãos-livres para chamadas telefónicas em vez do modo estéreo Bluetooth.

Ao ouvir música ou outro conteúdo áudio de alta qualidade, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows está definido para "ACCENTUM Clip". Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do altifalante).

Ao usar o Microsoft Teams, certifique-se de que as definições de altifalantes e microfones do Microsoft Teams estão configuradas para ACCENTUM Clip.

Para obter a melhor qualidade de som e chamadas telefónicas, é importante colocar os auriculares corretamente na orelha.

Coloque o auricular direito na orelha direita e o auricular esquerdo na orelha esquerda. Encaixe os auriculares sobre os lóbulos das orelhas, com uma extremidade repousando na concha e a outra na parte de trás do lóbulo da orelha.

Ajuste-os até que fiquem confortáveis e seguros nas orelhas, garantindo que os auriculares estão orientados para o canal auditivo.

O Guia Rápido explica exatamente como inserir os auriculares nas suas orelhas para alcançar um encaixe perfeito.

Certifique-se de que os contactos de carregamento tanto dos auriculares como da caixa de carregamento estão limpos.

Assegure também que o auricular direito está colocado no compartimento de carregamento direito e o auricular esquerdo no compartimento esquerdo da caixa de carregamento.

Se o carregamento ainda não for possível, execute um reinício seguido de um restauro de fábrica dos auriculares.

Se os seus auriculares estiverem descarregados após terem sido guardados na caixa de carregamento, pode ser que não tenham sido colocados corretamente nos compartimentos de carregamento.

Certifique-se de que o auricular direito está colocado no compartimento direito e o auricular esquerdo no compartimento esquerdo.

Verifique as marcações de esquerdo e direito tanto nos auriculares como no interior da caixa para garantir a colocação correta. Isto assegura o contacto adequado com os pinos de carregamento e permite que os auriculares carreguem corretamente.

Em primeiro lugar, deve reiniciar o seu smartphone e verificar se existem atualizações de software disponíveis para o seu telemóvel.

Se não ouvir qualquer áudio, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que os auriculares estão carregados e ligados ao seu dispositivo Bluetooth.
• Verifique nas definições Bluetooth do dispositivo ligado se a ligação para mídia e chamadas está ativada.
• Assegure-se de que os auriculares estão corretamente inseridos nas suas orelhas.
• Aumente o volume no seu dispositivo Bluetooth e nos auriculares pressionando o painel tátil do auricular direito até ouvir o tom de aviso "Volume máximo".
• Certifique-se de que os auriculares não estão ligados inadvertidamente a outro dispositivo via Bluetooth Multiponto. Tente desligar quaisquer outras fontes de áudio Bluetooth às quais possa estar ligado.
• Se o som ainda não funcionar após os passos acima, reinicie os auriculares (veja "Como posso reiniciar os auriculares?").

Para alguns smartphones Android existe um controlo de volume separado para o auricular Bluetooth e para o smartphone Android.

Certifique-se de que ambos os controlos de volume estão no máximo. Para aumentar o volume, toque e mantenha premido o painel tátil do auricular direito até ouvir um tom que indica que o volume máximo foi atingido. Agora, aumente o volume do smartphone para o máximo.

Para smartphones que têm “controlo absoluto de volume”, como o Apple iPhone, existe apenas um controlo de volume disponível, pelo que pode usar o controlo de volume do smartphone ou do ACCENTUM Clip.

Além disso, pode não conseguir ouvir o volume total do ACCENTUM Clip se os auriculares não estiverem bem ajustados na sua orelha. Para melhores resultados, siga as instruções no guia rápido sobre a melhor forma de colocar os auriculares nas suas orelhas.

Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, proceda pela seguinte ordem:

1. Primeiro, reinicie o seu smartphone e verifique se existem atualizações de software disponíveis para o seu telemóvel.
2. Carregue o ACCENTUM Clip durante pelo menos 1 hora para garantir que estão totalmente carregados. O LED de carregamento pisca a amarelo para indicar carregamento e fica verde permanente para indicar que estão totalmente carregados.
3. Tire os auriculares da caixa de carregamento.
4. Toque e mantenha premidos simultaneamente os controlos táteis direito e esquerdo durante 3 segundos para iniciar o modo de emparelhamento. Irá ouvir uma melodia de emparelhamento.
5. Inicie a procura de dispositivos Bluetooth no seu smartphone e selecione “ACCENTUM Clip”.
6. Se o emparelhamento Bluetooth ainda não funcionar após os passos acima, reinicie os auriculares (veja "Como posso reiniciar os auriculares?").

Se encontrar problemas durante uma atualização de firmware do seu ACCENTUM Clip, por favor realize os seguintes passos:

• Insira ambos os auriculares na caixa de carregamento durante pelo menos 10 segundos. Certifique-se de colocar o auricular direito no compartimento direito e o auricular esquerdo no compartimento esquerdo.
• Retire os auriculares da caixa de carregamento e volte a ligá-los à aplicação Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita a atualização de firmware ou siga as instruções na aplicação.

Falhas frequentes de áudio ao usar o codec LDAC são normalmente causadas pela sua alta taxa de transmissão de dados, que pode ser mais sensível a interferências sem fios e condições de ligação do que outros codecs Bluetooth.

Isto pode ocorrer em ambientes com muitos sinais sem fios concorrentes (como uma estação de comboios movimentada), quando a distância entre os auriculares e o dispositivo aumenta, ou quando existem obstáculos físicos entre eles.

Para melhorar a estabilidade, tente aproximar-se da fonte de áudio, reduzir obstáculos ou mudar para um codec mais estável, como AAC ou SBC, se o seu dispositivo suportar. Isto pode ajudar a garantir uma experiência de audição mais suave e consistente.

Se tiver ligado um PC Windows em paralelo a um segundo dispositivo áudio (por exemplo, um telemóvel) e não conseguir reproduzir ou ouvir som do segundo dispositivo áudio, certifique-se de que o fluxo de áudio no PC Windows foi completamente interrompido.

Alguns sistemas Windows mantêm a ligação de áudio ativa mesmo que tenha parado a reprodução, impedindo o ACCENTUM Clip de mudar para outras fontes áudio multiponto.

Isto acontece quando o sistema Windows continua a usar o protocolo mãos-livres Bluetooth após uma chamada telefónica, pois as chamadas têm prioridade sobre a escuta de música.

Neste caso, altere manualmente o perfil de áudio de “ACCENTUM Clip HandsFree” para “ACCENTUM Clip Stereo” na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do altifalante).

Se a sua voz não está a ser ouvida claramente durante chamadas telefónicas, verifique os seguintes pontos:

• Certifique-se de que os auriculares estão corretamente fixados às suas orelhas para um encaixe estável e confortável.
• Assegure a posição correta de uso: a saída de som deve estar direcionada para o canal auditivo enquanto o corpo principal do clip se alinha horizontalmente ao longo da orelha, ajudando a posicionar o microfone de forma ótima para captar a voz claramente.
• Assegure-se de que a área do microfone do clip não está obstruída ou bloqueada pela orelha e está orientada corretamente para suportar a captação ótima da voz.

As condições de vento também podem afetar a qualidade da chamada, por isso tente posicionar-se num ambiente mais protegido, se necessário.

As seguintes peças sobresselentes para o ACCENTUM Clip estarão disponíveis em novembro de 2026:

Para o ACCENTUM Clip Preto (AOWS1 Preto):

• Conjunto de auriculares (esquerdo e direito) Preto (AOWS1 EARBUDS Preto): Nº de encomenda 800113
• Caixa de carregamento Preto (AOWS1 CASE Preto): Nº de encomenda 800114

Para o ACCENTUM Clip Creme (AOWS1 Creme):

• Conjunto de auriculares (esquerdo e direito) Creme (AOWS1 EARBUDS Creme): Nº de encomenda 800116
• Caixa de carregamento Creme (AOWS1 CASE Creme): Nº de encomenda 800117

Para adquirir ou obter mais informações sobre acessórios e peças sobresselentes, por favor visite a página de serviço da Sennheiser.

Por favor, compreenda que a oferta da nossa Loja pode variar para alguns países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Se encontrar problemas durante uma atualização de firmware do seu ACCENTUM Clip, por favor realize os seguintes passos:

• Insira ambos os auriculares na caixa de carregamento durante pelo menos 10 segundos. Certifique-se de colocar o auricular direito no compartimento direito e o auricular esquerdo no compartimento esquerdo.
• Retire os auriculares da caixa de carregamento e volte a ligá-los à aplicação Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita a atualização de firmware ou siga as instruções na aplicação.