Accentum Clip - Se ocorrer um problema

Se os fones de ouvido não estiverem funcionando corretamente, realize um reset completo. Um reset de software será feito toda vez que você inserir os fones no estojo de carregamento e aguardar pelo menos 10 segundos.

Configurações individuais, como as configurações de emparelhamento, não são apagadas.

1. Insira os fones de ouvido no estojo de carregamento. Certifique-se de colocar o fone direito no compartimento direito e o fone esquerdo no compartimento esquerdo. Verifique as marcações de esquerdo e direito tanto nos fones quanto dentro do estojo para garantir a colocação correta.
2. Feche a tampa do estojo de carregamento e aguarde pelo menos 10 segundos.
3. Abra a tampa novamente.
4. Os fones de ouvido irão reiniciar para completar o reset.

Se os fones de ouvido não estiverem funcionando corretamente e um reset de hardware não resolver o problema, redefina os fones para as configurações de fábrica. Isso apagará todas as configurações, incluindo informações de emparelhamento.

Você pode resetar os fones de ouvido para as configurações de fábrica seguindo os passos abaixo:

1. Desconecte e remova todas as conexões Bluetooth existentes com seus fones, ou seja, apague “ACCENTUM Clip” da lista de dispositivos Bluetooth encontrados no seu dispositivo.
2. Cada fone deve ser resetado individualmente. Coloque um fone no seu ouvido, depois toque e segure o painel de controle sensível ao toque do fone por 15-16 segundos para iniciar o reset. Uma melodia curta e repetida será ouvida quando o reset de fábrica for bem-sucedido.
3. Repita o Passo 2 com o segundo fone. Coloque o fone inicial de volta no estojo de carregamento enquanto realiza o reset de fábrica.
4. Após o reset de fábrica estar completo, remova os fones e coloque-os próximos um do outro. Os fones irão se conectar automaticamente entre si (em pareamento entre pares) assim que o reset for bem-sucedido.
5. Emparelhe os fones novamente com seu dispositivo Bluetooth tocando e segurando ambos os painéis de controle sensível ao toque esquerdo e direito por 3 segundos até ouvir a melodia de emparelhamento.

Alternativamente:

Inicie um reset de fábrica via o aplicativo Smart Control Plus.

Se a qualidade do áudio estiver ruim e soar “mono”, é provável que as configurações do seu PC com Windows estejam incorretas, e você esteja no protocolo mãos-livres para chamadas telefônicas em vez do modo estéreo Bluetooth.

Ao ouvir música ou outro conteúdo de áudio de alta qualidade, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows esteja definido como "ACCENTUM Clip". Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo de alto-falante).

Ao usar o Microsoft Teams, certifique-se de que as configurações de alto-falantes e microfones do Microsoft Teams estejam definidas para ACCENTUM Clip.

Para melhor qualidade de som e chamadas telefônicas, é importante colocar os fones corretamente no ouvido.

Coloque o fone direito no seu ouvido direito e o fone esquerdo no seu ouvido esquerdo. Encaixe os fones sobre os lóbulos das orelhas, com uma extremidade apoiada na concha e a outra apoiada na parte de trás do lóbulo da orelha.

Ajuste-os até que fiquem confortáveis e firmes em seus ouvidos, garantindo que os fones estejam orientados em direção ao canal auditivo.

O Guia Rápido explica exatamente como inserir os fones nos ouvidos para obter um encaixe perfeito.

Certifique-se de que os contatos de carregamento dos fones de ouvido e do estojo de carregamento estejam limpos.

Também garanta que o fone direito esteja colocado na ranhura direita e o fone esquerdo na ranhura esquerda do estojo de carregamento.

Se o carregamento ainda não for possível, realize um reset seguido de um reset de fábrica dos fones de ouvido.

Se seus fones estiverem descarregados após serem guardados no estojo, pode ser que não tenham sido colocados corretamente nos compartimentos de carregamento.

Certifique-se de que o fone direito esteja na ranhura direita e o fone esquerdo na ranhura esquerda.

Verifique as marcações de esquerdo e direito tanto nos fones quanto dentro do estojo para garantir a colocação correta. Isso assegura contato adequado com os pinos de carregamento e permite que os fones carreguem corretamente.

Primeiramente, reinicie seu smartphone e verifique se há atualizações de software disponíveis para seu telefone.

Se você não conseguir ouvir nenhum áudio, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que os fones de ouvido estão carregados e conectados ao seu dispositivo Bluetooth.
• Verifique nas configurações de Bluetooth do dispositivo conectado se a conexão de mídia e chamadas está ativada.
• Certifique-se de que os fones estão inseridos corretamente nos seus ouvidos.
• Aumente o volume no seu dispositivo Bluetooth e nos fones pressionando o touchpad do fone direito até ouvir o aviso sonoro "Volume máximo".
• Certifique-se de que os fones não estejam conectados ativamente por engano a outro dispositivo via Bluetooth Multipoint. Tente desligar quaisquer outras fontes de áudio Bluetooth às quais você possa estar conectado.
• Se o som ainda não funcionar após os passos acima, reinicie os fones (veja "Como posso resetar os fones de ouvido?").

Para alguns smartphones Android, há um controle de volume separado para o headset Bluetooth e para o próprio smartphone Android.

Garanta que ambos os controles de volume estejam no máximo. Para aumentar o volume, toque e segure o touchpad do fone direito até ouvir um aviso sonoro indicando que o volume máximo foi atingido. Agora, aumente o volume do smartphone para o máximo.

Para smartphones que possuem “controle absoluto de volume”, como o Apple iPhone, há apenas um controle de volume disponível, então você pode usar tanto o controle de volume do smartphone quanto o do ACCENTUM Clip.

Além disso, pode ser que você não consiga ouvir o volume máximo do ACCENTUM Clip porque os fones podem não estar posicionados corretamente no seu ouvido. Para melhores resultados, siga as orientações do guia rápido sobre como posicionar melhor os fones nos seus ouvidos.

Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, proceda na seguinte ordem:

1. Primeiro, reinicie seu smartphone e verifique se há atualizações de software disponíveis para seu telefone.
2. Carregue o ACCENTUM Clip por pelo menos 1 hora para garantir que estejam totalmente carregados. O LED de carregamento pisca amarelo para indicar carregamento e fica verde fixo para indicar que estão totalmente carregados.
3. Retire os fones do estojo de carregamento.
4. Toque e segure simultaneamente os controles sensíveis ao toque direito e esquerdo por 3 segundos para iniciar o modo de emparelhamento. Você ouvirá uma melodia de emparelhamento.
5. Inicie a busca por dispositivos Bluetooth no seu smartphone e selecione “ACCENTUM Clip”.
6. Se o emparelhamento Bluetooth ainda não funcionar após os passos acima, reinicie os fones (veja "Como posso resetar os fones de ouvido?").

Se você encontrar problemas durante uma atualização de firmware do seu ACCENTUM Clip, por favor, siga os passos abaixo:

• Insira ambos os fones no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos. Certifique-se de colocar o fone direito no compartimento direito e o fone esquerdo no esquerdo.
• Remova os fones do estojo e reconecte-os ao aplicativo Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita a atualização de firmware ou siga as instruções no aplicativo.

Quedas frequentes de áudio ao usar o codec LDAC são tipicamente causadas pela sua alta taxa de transmissão de dados, que pode ser mais sensível a interferências sem fio e condições de conexão do que outros codecs Bluetooth.

Isso pode ocorrer em ambientes com muitos sinais sem fio concorrentes (como uma estação de trem movimentada), quando a distância entre os fones e o dispositivo aumenta, ou quando há obstruções físicas entre eles.

Para melhorar a estabilidade, tente se aproximar da fonte de áudio, reduzir obstáculos ou mudar para um codec mais estável como AAC ou SBC, se seu dispositivo suportar. Isso pode ajudar a garantir uma experiência de audição mais suave e consistente.

Se você conectou um PC Windows em paralelo a um segundo dispositivo de áudio (ex.: um celular) e não consegue reproduzir ou ouvir som do segundo dispositivo, certifique-se de que a transmissão de áudio no PC Windows foi completamente interrompida.

Alguns sistemas Windows mantêm a conexão de áudio ativa mesmo após você ter parado a conexão de áudio, impedindo que o ACCENTUM Clip alterne para outras fontes de áudio multiponto.

Isso acontece quando o sistema Windows continua usando o protocolo mãos-livres Bluetooth após uma chamada telefônica, pois as chamadas têm prioridade sobre a reprodução de música.

Nesse caso, altere manualmente o perfil de áudio de “ACCENTUM Clip HandsFree” para “ACCENTUM Clip Stereo” na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo de alto-falante).

Se sua voz não está sendo ouvida claramente durante as chamadas, verifique os seguintes pontos:

• Certifique-se de que os fones estão corretamente fixados em suas orelhas para um encaixe estável e confortável.
• Assegure a posição correta de uso: a saída de som deve estar voltada para o canal auditivo enquanto o corpo principal do clip fica alinhado horizontalmente ao longo da orelha, ajudando a posicionar o microfone de forma ideal para captação clara da voz.
• Garanta que a área do microfone do clip não esteja obstruída ou bloqueada pela orelha e que esteja orientada corretamente para suportar a captação ótima da voz.

Condições de vento também podem afetar a qualidade da chamada, então tente se posicionar em um ambiente mais protegido, se necessário.

As seguintes peças de reposição para o ACCENTUM Clip estarão disponíveis em novembro de 2026:

Para o ACCENTUM Clip Preto (AOWS1 Preto):

• Conjunto de Fones (esquerdo e direito) Preto (AOWS1 EARBUDS Preto): Nº de Pedido 800113
• Estojo de Carregamento Preto (AOWS1 CASE Preto): Nº de Pedido 800114

Para o ACCENTUM Clip Creme (AOWS1 Creme):

• Conjunto de Fones (esquerdo e direito) Creme (AOWS1 EARBUDS Creme): Nº de Pedido 800116
• Estojo de Carregamento Creme (AOWS1 CASE Creme): Nº de Pedido 800117

Para compra ou mais informações sobre acessórios e peças de reposição, por favor visite a página de serviço da Sennheiser.

Por favor, entenda que a oferta da nossa loja pode variar para alguns países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Se você encontrar problemas durante uma atualização de firmware do seu ACCENTUM Clip, por favor, siga os passos abaixo:

• Insira ambos os fones no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos. Certifique-se de colocar o fone direito no compartimento direito e o fone esquerdo no esquerdo.
• Remova os fones do estojo e reconecte-os ao aplicativo Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita a atualização de firmware ou siga as instruções no aplicativo.