Accentum Clip - Als er een probleem optreedt

Als de oordopjes niet goed functioneren, voer dan een harde reset uit. Er wordt een software-reset uitgevoerd telkens wanneer u de oordopjes in de oplaadcase plaatst en minstens 10 seconden wacht.

Individuele instellingen zoals de koppelingsinstellingen worden niet verwijderd.

1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase. Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje zit en het linkeroordopje in het linker vakje. Controleer de links- en rechtsmarkeringen op zowel de oordopjes als binnenin de oplaadcase om correcte plaatsing te garanderen.
2. Sluit het deksel van de oplaadcase en wacht minstens 10 seconden.
3. Open het deksel opnieuw.
4. De oordopjes zullen opnieuw opstarten om de reset te voltooien.

Als de oordopjes niet goed functioneren en een hardware-reset het probleem niet oplost, reset dan de oordopjes naar de fabrieksinstellingen. Dit verwijdert alle instellingen, inclusief koppelingsinformatie.

U kunt de oordopjes terugzetten naar de fabrieksinstellingen door onderstaande stappen te volgen:

1. Verbreek en verwijder alle bestaande Bluetooth-verbindingen met uw oordopjes, d.w.z. verwijder “ACCENTUM Clip” uit de lijst van Bluetooth-apparaten op uw toestel.
2. Elk oordopje moet afzonderlijk worden gereset. Plaats een oordopje in uw oor, en houd vervolgens het aanraakbedieningspaneel van het oordopje 15-16 seconden ingedrukt om de reset te starten. Er klinkt een korte, herhalende melodie zodra de fabrieksreset succesvol is.
3. Herhaal stap 2 met het tweede oordopje. Plaats het eerste oordopje terug in de oplaadcase tijdens het uitvoeren van de fabrieksreset.
4. Nadat de fabrieksreset voltooid is, verwijder de oordopjes en plaats ze dicht bij elkaar. De oordopjes verbinden automatisch met elkaar (peer pairing) zodra de reset succesvol is.
5. Koppel de oordopjes opnieuw met uw Bluetooth-apparaat door zowel het linker- als rechter aanraakbedieningspaneel 3 seconden ingedrukt te houden totdat de koppelingsmelodie klinkt.

Alternatief:

Start een fabrieksreset via de Smart Control Plus-app.

Als de geluidskwaliteit slecht is en “mono” klinkt, is het waarschijnlijk dat de instellingen van uw Windows-pc onjuist zijn en dat u het handsfree-protocol voor telefoongesprekken gebruikt in plaats van de Bluetooth-stereomodus.

Wanneer u naar muziek of andere audio van hoge kwaliteit luistert, zorg er dan voor dat het Bluetooth-audioprofiel van uw Windows-systeem is ingesteld op "ACCENTUM Clip". De audioprofielen kunnen gecontroleerd en gewijzigd worden in de Windows-meldingsbalk (rechtsonder, luidsprekersymbool).

Bij gebruik van Microsoft Teams, controleer dan of de instellingen voor luidsprekers en microfoons in Microsoft Teams zijn ingesteld op ACCENTUM Clip.

Voor de beste geluids- en gesprekskwaliteit is het belangrijk de oordopjes correct in het oor te plaatsen.

Plaats het rechteroordopje in uw rechteroor en het linkeroordopje in uw linkeroor. Haak de oordopjes over uw oorlel, waarbij het ene uiteinde in de concha rust en het andere uiteinde aan de achterkant van de oorlel ligt.

Pas ze aan totdat ze comfortabel en stevig zitten, waarbij de oordopjes naar de gehoorgang gericht zijn.

De Quick Guide legt precies uit hoe u de oordopjes in uw oren moet plaatsen voor een perfecte pasvorm.

Zorg ervoor dat de oplaadcontacten van zowel de oordopjes als de oplaadcase schoon zijn.

Zorg er ook voor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje zit en het linkeroordopje in het linker vakje van de oplaadcase.

Als opladen nog steeds niet mogelijk is, voer dan eerst een reset uit gevolgd door een fabrieksreset van de oordopjes.

Als uw oordopjes leeg zijn na opslag in de oplaadcase, zijn ze mogelijk niet correct in de oplaadcompartimenten geplaatst.

Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje zit en het linkeroordopje in het linker vakje.

Controleer de links- en rechtsmarkeringen op zowel de oordopjes als binnenin de oplaadcase om correcte plaatsing te garanderen. Dit zorgt voor goede contacten met de oplaadpinnen en maakt correct opladen mogelijk.

Allereerst dient u uw smartphone opnieuw op te starten en te controleren op de nieuwste software-updates voor uw telefoon.

Als u geen audio hoort, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat de oordopjes opgeladen zijn en verbonden zijn met uw Bluetooth-apparaat.
• Controleer in de Bluetooth-instellingen van uw verbonden apparaat of media- en gespreksverbinding geactiveerd zijn.
• Zorg ervoor dat de oordopjes correct in uw oren zijn geplaatst.
• Verhoog het volume op uw Bluetooth-apparaat en op de oordopjes door het touchpad van het rechteroordopje in te drukken totdat u de toonprompt "Volume max" hoort.
• Zorg ervoor dat de oordopjes niet per ongeluk actief verbonden zijn met een ander apparaat via Bluetooth Multipoint. Schakel eventueel andere Bluetooth-audio bronnen uit waarmee u verbonden bent.
• Als het geluid na bovenstaande stappen nog steeds niet werkt, start dan de oordopjes opnieuw op (zie "Hoe kan ik de oordopjes resetten?").

Voor sommige Android-smartphones is er een aparte volumeregeling voor de Bluetooth-headset en voor de Android-smartphone.

Zorg ervoor dat beide volumeregelingen op maximaal staan. Om het volume te verhogen, houd het touchpad van het rechteroordopje ingedrukt totdat u een toon hoort die aangeeft dat het maximumvolume is bereikt. Verhoog nu het volume van de smartphone tot het maximum.

Voor smartphones met “absolute volumeregeling” zoals de Apple iPhone is er slechts één volumeregeling beschikbaar, dus u kunt ofwel de volumeregeling van de smartphone of van de ACCENTUM Clip gebruiken.

Bovendien kunt u mogelijk niet het volledige volume van de ACCENTUM Clip horen omdat de oordopjes niet goed in uw oor zitten. Voor het beste resultaat volgt u de aanwijzingen in de quick guide over hoe u de oordopjes het beste op uw oren plaatst.

Als Bluetooth-koppeling niet werkt, volg dan de onderstaande volgorde:

1. Start eerst uw smartphone opnieuw op en controleer op de nieuwste software-updates voor uw telefoon.
2. Laad de ACCENTUM Clip minstens 1 uur op om zeker te zijn dat ze volledig opgeladen zijn. De oplaad-LED knippert geel tijdens het opladen en brandt continu groen als ze volledig opgeladen zijn.
3. Haal de oordopjes uit de oplaadcase.
4. Raak tegelijk de rechter en linker aanraakbediening aan en houd deze 3 seconden vast om de koppelingsmodus te starten. U hoort een koppelingsmelodie.
5. Start de zoekopdracht naar Bluetooth-apparaten op uw smartphone en selecteer “ACCENTUM Clip”.
6. Als de Bluetooth-koppeling na bovenstaande stappen nog steeds niet werkt, start dan de oordopjes opnieuw op (zie "Hoe kan ik de oordopjes resetten?").

Als u problemen ondervindt tijdens een firmware-update van uw ACCENTUM Clip, voer dan de volgende stappen uit:

• Plaats beide oordopjes minstens 10 seconden in de oplaadcase. Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje zit en het linkeroordopje in het linker vakje.
• Haal de oordopjes uit de oplaadcase en verbind ze opnieuw met de Sennheiser Smart Control Plus-app.
• Herhaal de firmware-update of volg de instructies in de app.

Frequent audio-uitval bij gebruik van de LDAC-codec wordt meestal veroorzaakt door het hoge datatransmissietempo, dat gevoeliger kan zijn voor draadloze storingen en verbindingsomstandigheden dan andere Bluetooth-codecs.

Dit kan voorkomen in omgevingen met veel concurrerende draadloze signalen (zoals een druk treinstation), wanneer de afstand tussen de oordopjes en het apparaat toeneemt, of wanneer er fysieke obstakels tussen zitten.

Om de stabiliteit te verbeteren, probeer dichter bij uw geluidsbron te komen, obstakels te verminderen, of over te schakelen naar een stabielere codec zoals AAC of SBC indien uw apparaat dit ondersteunt. Dit kan zorgen voor een soepelere en consistentere luisterervaring.

Als u een Windows-pc parallel hebt verbonden met een tweede audioapparaat (bijv. een mobiele telefoon) en u kunt geen geluid afspelen of horen van het tweede audioapparaat, zorg er dan voor dat de audiostream op de Windows-pc volledig is gestopt.

Sommige Windows-systemen houden de audioconnectie actief, zelfs als u de audioconnectie hebt gestopt, en voorkomen dat ACCENTUM Clip overschakelt naar andere multipoint-audio bronnen.

Dit gebeurt wanneer het Windows-systeem na een telefoongesprek het Bluetooth handsfree-protocol blijft gebruiken, omdat gesprekken prioriteit hebben boven het luisteren naar muziek.

Wijzig in dit geval handmatig het audioprofiel van “ACCENTUM Clip HandsFree” naar “ACCENTUM Clip Stereo” in de Windows-meldingsbalk (rechtsonder, luidsprekersymbool).

Als uw stem niet duidelijk wordt gehoord tijdens telefoongesprekken, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat de oordopjes goed op uw oren vastzitten voor een stabiele en comfortabele pasvorm.
• Zorg voor de juiste draagpositie: de geluidsuitgang moet naar de gehoorgang gericht zijn terwijl het hoofdgedeelte van de clip horizontaal langs het oor ligt, wat helpt de microfoon optimaal te positioneren voor heldere stemopname.
• Zorg ervoor dat het microfoongedeelte van de clip niet wordt belemmerd of geblokkeerd door het oor en correct is gericht om optimale stemopname te ondersteunen.

Windomstandigheden kunnen ook de gesprekskwaliteit beïnvloeden, probeer u indien nodig op een meer beschutte plek te bevinden.

De volgende reserveonderdelen voor de ACCENTUM Clip zullen beschikbaar zijn in november 2026:

Voor ACCENTUM Clip Zwart (AOWS1 Black):

• Oordopjeset (links & rechts) Zwart (AOWS1 EARBUDS Black): Bestelnummer 800113
• Oplaadcase Zwart (AOWS1 CASE Black): Bestelnummer 800114

Voor ACCENTUM Clip Crème (AOWS1 Cream):

• Oordopjeset (links & rechts) Crème (AOWS1 EARBUDS Cream): Bestelnummer 800116
• Oplaadcase Crème (AOWS1 CASE Cream): Bestelnummer 800117

Voor aankoop of meer informatie over accessoires en reserveonderdelen bezoekt u de servicepagina van Sennheiser.

Houd er rekening mee dat ons shopaanbod kan variëren per land.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Als u problemen ondervindt tijdens een firmware-update van uw ACCENTUM Clip, voer dan de volgende stappen uit:

• Plaats beide oordopjes minstens 10 seconden in de oplaadcase. Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje zit en het linkeroordopje in het linker vakje.
• Haal de oordopjes uit de oplaadcase en verbind ze opnieuw met de Sennheiser Smart Control Plus-app.
• Herhaal de firmware-update of volg de instructies in de app.