Accentum Clip - 問題が発生した場合

イヤホンが正常に動作しない場合は、ハードリセットを行ってください。イヤホンを充電ケースに挿入し、少なくとも10秒間待つとソフトウェアリセットが実行されます。

ペアリング設定などの個別設定は削除されません。

1. イヤホンを充電ケースに挿入します。右のイヤホンは右の充電コンパートメントに、左のイヤホンは左のコンパートメントに正しく配置してください。イヤホンおよび充電ケース内側の左右のマークを確認し、正しい配置を確かめてください。
2. 充電ケースの蓋を閉じ、少なくとも10秒間待ちます。
3. 再度蓋を開けます。
4. イヤホンはリセットを完了するために再起動します。

イヤホンが正常に動作せず、ハードリセットでも問題が解決しない場合は、イヤホンを工場出荷時設定にリセットしてください。これにより、ペアリング情報を含むすべての設定が削除されます。

以下の手順でイヤホンを工場出荷時設定にリセットできます：

1. イヤホンとのすべての既存のBluetooth接続を解除し、デバイスのBluetooth機器リストから「ACCENTUM Clip」を削除してください。
2. イヤホンはそれぞれ個別にリセットする必要があります。イヤホンを耳に装着し、イヤホンのタッチコントロールパネルを15〜16秒間長押ししてリセットを開始します。工場出荷時リセットが成功すると、短く繰り返しのメロディーが再生されます。
3. 2つ目のイヤホンでもステップ2を繰り返します。工場出荷時リセット中は、最初のイヤホンを充電ケースに戻してください。
4. 工場出荷時リセットが完了したら、イヤホンを取り出して近づけて置きます。リセット成功後、イヤホンは自動的に互いに接続（ピアペアリング）されます。
5. 左右両方のタッチコントロールパネルを3秒間長押しし、ペアリングメロディーが聞こえるまで待ってから、Bluetoothデバイスとイヤホンを再度ペアリングしてください。

または：

Smart Control Plusアプリから工場出荷時リセットを開始してください。

音質が悪く「モノラル」のように聞こえる場合、Windows PCの設定が正しくなく、Bluetoothステレオモードではなくハンズフリープロトコル（電話通話用）になっている可能性があります。

音楽や高音質のオーディオを聴く際は、WindowsシステムのBluetoothオーディオプロファイルが「ACCENTUM Clip」に設定されていることを確認してください。オーディオプロファイルはWindowsの通知バー（画面右下のスピーカーアイコン）で確認および変更できます。

Microsoft Teamsを使用する場合は、スピーカーとマイクの設定がACCENTUM Clipに設定されていることを確認してください。

最適な音質と通話品質のためには、イヤホンを正しく耳に装着することが重要です。

右のイヤホンは右耳に、左のイヤホンは左耳に装着してください。イヤホンを耳たぶに掛け、片方の端が耳のくぼみ（コンクァ）に、もう片方の端が耳たぶの後ろにしっかりと乗るようにします。

快適で安定して装着できるまで調整し、イヤホンが耳道の方向を向いていることを確認してください。

クイックガイドには、イヤホンを耳に正しく装着して完璧なフィット感を得る方法が詳しく説明されています。

イヤホンおよび充電ケースの充電接点が清潔であることを確認してください。

また、右のイヤホンは充電ケースの右側のスロットに、左のイヤホンは左側のスロットに正しく配置されていることを確認してください。

それでも充電できない場合は、リセットを行い、その後に工場出荷時リセットを試みてください。

イヤホンを充電ケースに保管していたのにバッテリーが空になっている場合、イヤホンが充電コンパートメントに正しく配置されていなかった可能性があります。

右のイヤホンは右の充電スロットに、左のイヤホンは左のスロットに正しく配置されていることを確認してください。

イヤホンおよび充電ケース内側の左右のマークを確認し、正しい配置を確かめてください。これにより充電ピンと正しく接触し、イヤホンが正しく充電されます。

まずスマートフォンを再起動し、最新のソフトウェアアップデートがあるか確認してください。

音が聞こえない場合は、以下を確認してください：

• イヤホンが充電され、Bluetoothデバイスに接続されていることを確認してください。
• 接続されているデバイスのBluetooth設定で、メディアおよび通話接続が有効になっているか確認してください。
• イヤホンが正しく耳に装着されていることを確認してください。
• 右イヤホンのタッチパッドを押して音量を上げ、「ボリューム最大」のトーンが聞こえるまで操作してください。Bluetoothデバイスの音量も上げてください。
• イヤホンが意図せず他のデバイスとBluetoothマルチポイントで接続されていないか確認してください。接続されている他のBluetoothオーディオ機器の電源を切ってみてください。
• 上記の手順を試しても音が出ない場合は、イヤホンを再起動してください（「イヤホンをリセットするにはどうすればよいですか？」参照）。

一部のAndroidスマートフォンでは、Bluetoothヘッドセット用の音量とスマートフォン本体の音量が別々に制御されています。

両方の音量設定を最大にしてください。音量を上げるには、右イヤホンのタッチパッドを押し続け、「ボリューム最大」のトーンが聞こえるまで操作します。その後、スマートフォンの音量も最大にしてください。

Apple iPhoneのように「絶対音量制御」が搭載されているスマートフォンでは音量は一つだけなので、スマートフォンまたはACCENTUM Clipのどちらかの音量制御を使用できます。

また、イヤホンが耳に正しく装着されていないと、ACCENTUM Clipの音量が十分に聞こえない場合があります。最適な装着方法についてはクイックガイドの指示に従ってください。

Bluetoothペアリングがうまくいかない場合は、以下の順に対処してください：

1. まずスマートフォンを再起動し、最新のソフトウェアアップデートを確認してください。
2. ACCENTUM Clipを少なくとも1時間充電し、完全に充電されていることを確認してください。充電中はLEDが黄色に点滅し、充電完了時は緑色に点灯します。
3. イヤホンを充電ケースから取り出します。
4. 右と左のタッチコントロールを同時に3秒間押し続けてペアリングモードを開始します。ペアリングメロディーが聞こえます。
5. スマートフォンでBluetooth機器の検索を開始し、「ACCENTUM Clip」を選択してください。
6. 上記の手順を試してもペアリングできない場合は、イヤホンを再起動してください（「イヤホンをリセットするにはどうすればよいですか？」参照）。

ACCENTUM Clipのファームウェアアップデートで問題が発生した場合は、以下の手順を実行してください：

• 両方のイヤホンを充電ケースに少なくとも10秒間入れます。右のイヤホンは右の充電コンパートメントに、左のイヤホンは左のコンパートメントに正しく配置してください。
• イヤホンを充電ケースから取り出し、Sennheiser Smart Control Plusアプリに再接続します。
• ファームウェアアップデートを再度実行するか、アプリの指示に従ってください。

LDACコーデック使用時の頻繁な音切れは、高いデータ伝送レートが原因で、他のBluetoothコーデックよりもワイヤレス干渉や接続状況に敏感なためです。

これは、多くの無線信号が飛び交う環境（混雑した駅など）、イヤホンとデバイス間の距離が離れた場合、またはその間に物理的障害物がある場合に発生しやすいです。

安定性を改善するには、オーディオソースに近づく、障害物を減らす、またはデバイスが対応していればAACやSBCなどより安定したコーデックに切り替えてください。これにより、よりスムーズで安定したリスニング体験が得られます。

Windows PCと他のオーディオデバイス（例：携帯電話）を並列接続していて、2台目のデバイスから音が再生できない場合は、Windows PCでのオーディオストリームが完全に停止していることを確認してください。

一部のWindowsシステムは、オーディオ接続を停止してもBluetooth接続を維持し、ACCENTUM Clipが他のマルチポイントオーディオソースに切り替わるのを妨げる場合があります。

これは、電話通話が優先されるため、通話後もWindowsシステムがBluetoothハンズフリープロトコルを使用し続ける場合に発生します。

この場合、Windowsの通知バー（右下のスピーカーアイコン）でオーディオプロファイルを「ACCENTUM Clip HandsFree」から「ACCENTUM Clip Stereo」に手動で切り替えてください。

通話中に声がはっきり聞こえない場合は、以下の点を確認してください：

• イヤホンが安定して快適に耳に装着されていることを確認してください。
• 正しい装着位置を守ってください：音出口は耳道に向け、クリップ本体は耳に沿って水平に位置し、マイクが最適な位置に配置されるようにします。
• クリップのマイク部分が耳に遮られたり塞がれたりしていないことを確認し、最適な音声収音をサポートする向きにしてください。

風の影響も通話品質に影響するため、必要に応じて風を避けられる場所に移動してください。

ACCENTUM Clipの交換部品は2026年11月より以下のものが利用可能になります：

ACCENTUM Clip ブラック（AOWS1 ブラック）：

• イヤホンセット（左＆右）ブラック（AOWS1 EARBUDS ブラック）：注文番号 800113
• 充電ケース ブラック（AOWS1 CASE ブラック）：注文番号 800114

ACCENTUM Clip クリーム（AOWS1 クリーム）：

• イヤホンセット（左＆右）クリーム（AOWS1 EARBUDS クリーム）：注文番号 800116
• 充電ケース クリーム（AOWS1 CASE クリーム）：注文番号 800117

アクセサリーや交換部品の購入や詳細情報については、ゼンハイザーのサービスウェブページをご覧ください。

国によってショップの取り扱いが異なる場合がありますのでご了承ください。

https://spares.sennheiser-hearing.com/

ACCENTUM Clipのファームウェアアップデート中に問題が発生した場合は、以下の手順を実行してください：

• 両方のイヤホンを充電ケースに少なくとも10秒間入れます。右のイヤホンは右の充電コンパートメントに、左のイヤホンは左のコンパートメントに正しく配置してください。
• イヤホンを充電ケースから取り出し、Sennheiser Smart Control Plusアプリに再接続します。
• ファームウェアアップデートを再度実行するか、アプリの指示に従ってください。