Accentum Clip - Se si verifica un problema

Se gli auricolari non funzionano correttamente, esegui un reset hardware. Un reset software verrà effettuato ogni volta che inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica e attendi almeno 10 secondi.

Le impostazioni individuali come quelle di associazione non vengono cancellate.

1. Inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica. Assicurati di posizionare l’auricolare destro nel vano di ricarica destro e l’auricolare sinistro in quello sinistro. Controlla le marcature sinistra e destra sia sugli auricolari che all’interno della custodia per garantire il corretto posizionamento.
2. Chiudi il coperchio della custodia di ricarica e attendi almeno 10 secondi.
3. Apri nuovamente il coperchio.
4. Gli auricolari si riavvieranno per completare il reset.

Se gli auricolari non funzionano correttamente e un reset hardware non risolve il problema, resettali alle impostazioni di fabbrica. Questo cancellerà tutte le impostazioni, inclusi i dati di associazione.

Puoi resettare gli auricolari alle impostazioni di fabbrica seguendo i passaggi seguenti:

1. Disconnetti e rimuovi tutte le connessioni Bluetooth esistenti con i tuoi auricolari, cioè elimina “ACCENTUM Clip” dalla lista dei dispositivi Bluetooth trovati sul tuo dispositivo.
2. Ogni auricolare deve essere resettato individualmente. Indossa un auricolare, quindi tocca e tieni premuti i pannelli di controllo touch dell’auricolare per 15-16 secondi per avviare il reset. Una breve melodia ripetuta suonerà una volta che il reset di fabbrica è stato eseguito con successo.
3. Ripeti il Passo 2 con il secondo auricolare. Riponi l’auricolare iniziale nella custodia di ricarica mentre esegui il reset di fabbrica.
4. Dopo il completamento del reset di fabbrica, rimuovi gli auricolari e posizionali vicini tra loro. Gli auricolari si collegheranno automaticamente tra loro (peer paired) una volta che il reset è stato completato con successo.
5. Associa nuovamente gli auricolari al tuo dispositivo Bluetooth toccando e tenendo premuti entrambi i pannelli di controllo touch sinistro e destro per 3 secondi fino a sentire la melodia di associazione.

In alternativa:

Avvia un reset di fabbrica tramite l’app Smart Control Plus.

Se la qualità audio è scarsa e si sente “mono”, è probabile che le impostazioni del tuo PC Windows siano errate e che tu sia in modalità protocollo vivavoce per le chiamate anziché in modalità Bluetooth stereo.

Quando ascolti musica o altri contenuti audio di alta qualità, assicurati che il profilo audio Bluetooth del tuo sistema Windows sia impostato su "ACCENTUM Clip". I profili audio possono essere controllati e modificati nella barra delle notifiche di Windows (angolo inferiore destro, simbolo dell’altoparlante).

Quando usi Microsoft Teams, assicurati che le impostazioni di altoparlanti e microfoni di Microsoft Teams siano impostate su ACCENTUM Clip.

Per ottenere la migliore qualità sonora e nelle chiamate, è importante posizionare correttamente gli auricolari nelle orecchie.

Posiziona l’auricolare destro nell’orecchio destro e l’auricolare sinistro in quello sinistro. Appoggia gli auricolari sopra i lobi delle orecchie, con un’estremità che poggia nella conca e l’altra che si appoggia sulla parte posteriore del lobo.

Aggiustali finché non risultano comodi e ben saldi sulle orecchie, assicurandoti che gli auricolari siano orientati verso il canale uditivo.

La Guida rapida spiega esattamente come inserire gli auricolari nelle orecchie per ottenere una perfetta vestibilità.

Assicurati che i contatti di ricarica degli auricolari e della custodia di ricarica siano puliti.

Assicurati inoltre che l’auricolare destro sia posizionato nello slot di ricarica destro e l’auricolare sinistro nello slot sinistro della custodia di ricarica.

Se la ricarica non è ancora possibile, esegui un reset seguito da un reset di fabbrica degli auricolari.

Se i tuoi auricolari sono scarichi dopo essere stati riposti nella custodia di ricarica, potrebbe essere che non siano stati posizionati correttamente nei compartimenti di ricarica.

Assicurati che l’auricolare destro sia posizionato nello slot di ricarica destro e l’auricolare sinistro nello slot sinistro.

Controlla le marcature sinistra e destra sugli auricolari e all’interno della custodia di ricarica per garantire il corretto posizionamento. Questo assicura un contatto adeguato con i pin di ricarica e permette agli auricolari di caricarsi correttamente.

Prima di tutto, dovresti riavviare il tuo smartphone e verificare la presenza di aggiornamenti software più recenti per il telefono.

Se non senti alcun audio, verifica quanto segue:

• Assicurati che gli auricolari siano caricati e collegati al tuo dispositivo Bluetooth.
• Controlla nelle impostazioni Bluetooth del dispositivo collegato che la connessione per media e chiamate sia attivata.
• Assicurati che gli auricolari siano inseriti correttamente nelle orecchie.
• Aumenta il volume sul dispositivo Bluetooth e sugli auricolari premendo il touchpad sull’auricolare destro finché non senti il segnale acustico "Volume max".
• Assicurati che gli auricolari non siano connessi attivamente inavvertitamente a un altro dispositivo tramite Bluetooth Multipoint. Prova a spegnere qualsiasi altra fonte audio Bluetooth a cui potresti essere connesso.
• Se il suono non funziona ancora dopo i passaggi sopra, riavvia gli auricolari (vedi "Come posso resettare gli auricolari?").

Per alcuni smartphone Android esiste un controllo del volume separato per l’auricolare Bluetooth e per lo smartphone Android.

Assicurati che entrambi i controlli del volume siano impostati al massimo. Per aumentare il volume, tocca e tieni premuto il touchpad dell’auricolare destro finché non senti un segnale acustico che indica il volume massimo raggiunto. Ora, aumenta il volume dello smartphone al massimo.

Per gli smartphone che dispongono del “controllo volume assoluto” come l’Apple iPhone, è disponibile un solo controllo del volume, quindi puoi usare sia il controllo volume dello smartphone sia quello dell’ACCENTUM Clip.

Inoltre, potresti non sentire il volume completo dell’ACCENTUM Clip perché gli auricolari potrebbero non essere posizionati correttamente nelle orecchie. Per ottenere i migliori risultati, segui le indicazioni nella guida rapida su come posizionare al meglio gli auricolari sulle orecchie.

Se l’associazione Bluetooth non funziona, procedi nell’ordine seguente:

1. Prima, dovresti riavviare il tuo smartphone e verificare la presenza di aggiornamenti software più recenti per il telefono.
2. Carica l’ACCENTUM Clip per almeno 1 ora per assicurarti che siano completamente carichi. Il LED di ricarica pulsa giallo per indicare la ricarica e rimane verde fisso per indicare che sono completamente carichi.
3. Estrai gli auricolari dalla custodia di ricarica.
4. Tocca e tieni premuti contemporaneamente i controlli touch destro e sinistro per 3 secondi per avviare la modalità di associazione. Sentirai una melodia di associazione.
5. Avvia la ricerca dei dispositivi Bluetooth sul tuo smartphone e seleziona “ACCENTUM Clip”.
6. Se l’associazione Bluetooth non funziona ancora dopo i passaggi sopra, riavvia gli auricolari (vedi "Come posso resettare gli auricolari?").

Se riscontri problemi durante un aggiornamento firmware del tuo ACCENTUM Clip, esegui i seguenti passaggi:

• Inserisci entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica per almeno 10 secondi. Assicurati di posizionare l’auricolare destro nel vano di ricarica destro e l’auricolare sinistro in quello sinistro.
• Rimuovi gli auricolari dalla custodia di ricarica e ricollegali all’app Sennheiser Smart Control Plus.
• Ripeti l’aggiornamento firmware o segui le istruzioni nell’app.

Le frequenti interruzioni audio durante l’uso del codec LDAC sono tipicamente causate dal suo elevato tasso di trasmissione dati, che può essere più sensibile alle interferenze wireless e alle condizioni di connessione rispetto ad altri codec Bluetooth.

Questo può accadere in ambienti con molti segnali wireless concorrenti (come una stazione ferroviaria affollata), quando la distanza tra gli auricolari e il dispositivo aumenta, o quando ci sono ostacoli fisici tra di essi.

Per migliorare la stabilità, prova ad avvicinarti alla sorgente audio, ridurre gli ostacoli o passare a un codec più stabile come AAC o SBC se il tuo dispositivo lo supporta. Questo può aiutare a garantire un’esperienza di ascolto più fluida e costante.

Se hai collegato un PC Windows in parallelo a un secondo dispositivo audio (ad es. un telefono cellulare) e non riesci a riprodurre o sentire alcun suono dal secondo dispositivo audio, assicurati che lo streaming audio sul PC Windows sia stato completamente interrotto.

Alcuni sistemi Windows mantengono attiva la connessione audio anche se hai interrotto la connessione audio e impediscono all’ACCENTUM Clip di passare ad altre sorgenti audio multipoint.

Questo accade quando il sistema Windows continua a utilizzare il protocollo vivavoce Bluetooth dopo una chiamata, poiché le chiamate hanno priorità sull’ascolto della musica.

In questo caso, cambia manualmente il profilo audio da “ACCENTUM Clip HandsFree” a “ACCENTUM Clip Stereo” nella barra delle notifiche di Windows (angolo inferiore destro, simbolo dell’altoparlante).

Se la tua voce non viene captata chiaramente durante le chiamate, verifica i seguenti punti:

• Assicurati che gli auricolari siano correttamente agganciati alle orecchie per una vestibilità stabile e confortevole.
• Garantisci la posizione corretta: l’uscita del suono dovrebbe essere rivolta verso il canale uditivo mentre il corpo principale del clip si posiziona in allineamento orizzontale lungo l’orecchio, aiutando a posizionare il microfono in modo ottimale per una chiara captazione della voce.
• Assicurati che l’area del microfono del clip non sia ostruita o bloccata dall’orecchio e sia orientata correttamente per supportare una captazione ottimale della voce.

Le condizioni di vento possono anche influenzare la qualità della chiamata, quindi cerca di posizionarti in un ambiente più riparato se necessario.

Le seguenti parti di ricambio per l’ACCENTUM Clip saranno disponibili a novembre 2026:

Per ACCENTUM Clip Nero (AOWS1 Nero):

• Set di auricolari (sinistro e destro) Nero (AOWS1 EARBUDS Nero): Codice Ordine 800113
• Custodia di ricarica Nero (AOWS1 CASE Nero): Codice Ordine 800114

Per ACCENTUM Clip Crema (AOWS1 Crema):

• Set di auricolari (sinistro e destro) Crema (AOWS1 EARBUDS Crema): Codice Ordine 800116
• Custodia di ricarica Crema (AOWS1 CASE Crema): Codice Ordine 800117

Per l’acquisto o per ulteriori informazioni su accessori e parti di ricambio, visita la pagina di assistenza Sennheiser.

Ti preghiamo di comprendere che l’offerta del nostro Shop potrebbe variare per alcuni paesi.

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Se riscontri problemi durante un aggiornamento firmware del tuo ACCENTUM Clip, esegui i seguenti passaggi:

• Inserisci entrambi gli auricolari nella custodia di ricarica per almeno 10 secondi. Assicurati di posizionare l’auricolare destro nel vano di ricarica destro e l’auricolare sinistro in quello sinistro.
• Rimuovi gli auricolari dalla custodia di ricarica e ricollegali all’app Sennheiser Smart Control Plus.
• Ripeti l’aggiornamento firmware o segui le istruzioni nell’app.