Accentum Clip - Si ocurre un problema

Si los audífonos no funcionan correctamente, realice un reinicio completo. Se realizará un reinicio de software cada vez que inserte los audífonos en el estuche de carga y espere al menos 10 segundos.

Las configuraciones individuales, como los ajustes de emparejamiento, no se eliminan.

1. Inserte los audífonos en el estuche de carga. Asegúrese de colocar el audífono derecho en el compartimento derecho y el audífono izquierdo en el izquierdo. Verifique las marcas de izquierda y derecha tanto en los audífonos como dentro del estuche para asegurar una colocación correcta.
2. Cierre la tapa del estuche de carga y espere al menos 10 segundos.
3. Abra la tapa nuevamente.
4. Los audífonos se reiniciarán para completar el reinicio.

Si los audífonos no funcionan correctamente y un reinicio de hardware no resuelve el problema, restablezca los audífonos a los valores predeterminados de fábrica. Esto eliminará todas las configuraciones, incluyendo la información de emparejamiento.

Puede restablecer los audífonos a la configuración de fábrica siguiendo los siguientes pasos:

1. Desconecte y elimine todas las conexiones Bluetooth existentes con sus audífonos, es decir, elimine “ACCENTUM Clip” de la lista de dispositivos Bluetooth encontrados en su dispositivo.
2. Cada audífono debe restablecerse individualmente. Coloque un audífono en su oreja, luego toque y mantenga presionados los paneles táctiles del audífono durante 15-16 segundos para iniciar el restablecimiento. Se reproducirá una melodía corta y repetitiva una vez que el restablecimiento de fábrica sea exitoso.
3. Repita el Paso 2 con el segundo audífono. Coloque el primer audífono de nuevo en el estuche de carga mientras realiza el restablecimiento de fábrica.
4. Después de completar el restablecimiento de fábrica, retire los audífonos y colóquelos cerca uno del otro. Los audífonos se conectarán automáticamente entre sí (emparejamiento entre pares) una vez que el restablecimiento sea exitoso.
5. Empareje los audífonos con su dispositivo Bluetooth nuevamente tocando y manteniendo presionados ambos paneles táctiles izquierdo y derecho durante 3 segundos hasta escuchar la melodía de emparejamiento.

Alternativamente:

Inicie un restablecimiento de fábrica a través de la aplicación Smart Control Plus.

En caso de que la calidad de audio sea pobre y suene “mono”, es probable que la configuración de su PC con Windows sea incorrecta y esté en modo de protocolo manos libres para llamadas telefónicas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Al escuchar música u otro contenido de audio de alta calidad, asegúrese de que el perfil de audio Bluetooth de su sistema Windows esté configurado en "ACCENTUM Clip". Los perfiles de audio pueden verificarse y cambiarse en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo de altavoz).

Al usar Microsoft Teams, asegúrese de que la configuración de altavoces y micrófonos de Microsoft Teams esté configurada en ACCENTUM Clip.

Para obtener la mejor calidad de sonido y llamadas telefónicas, es importante colocar los audífonos correctamente en la oreja.

Coloque el audífono derecho en su oreja derecha y el audífono izquierdo en su oreja izquierda. Enganche los audífonos sobre sus lóbulos de las orejas, con un extremo descansando en la concha y el otro extremo apoyado en la parte posterior del lóbulo.

Ajústelos hasta que estén cómodos y seguros en sus oídos, asegurándose de que los audífonos estén orientados hacia el canal auditivo.

La Guía Rápida explica exactamente cómo insertar los audífonos en sus oídos para lograr un ajuste perfecto.

Asegúrese de que los contactos de carga tanto de los audífonos como del estuche de carga estén limpios.

También asegúrese de que el audífono derecho esté colocado en la ranura de carga derecha y el audífono izquierdo en la ranura izquierda del estuche de carga.

Si la carga aún no es posible, realice un reinicio seguido de un restablecimiento de fábrica de los audífonos.

Si sus audífonos están descargados después de haber sido almacenados en el estuche de carga, puede que no se hayan colocado correctamente en los compartimentos de carga.

Asegúrese de que el audífono derecho esté colocado en la ranura de carga derecha y el audífono izquierdo en la ranura izquierda.

Verifique las marcas de izquierda y derecha tanto en los audífonos como dentro del estuche de carga para asegurar una colocación correcta. Esto garantiza un contacto adecuado con los pines de carga y permite que los audífonos se carguen correctamente.

Primero que nada, debe reiniciar su smartphone y verificar si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono.

Si no puede escuchar ningún audio, verifique lo siguiente:

• Asegúrese de que los audífonos estén cargados y conectados a su dispositivo Bluetooth.
• Verifique en la configuración Bluetooth de su dispositivo conectado que la conexión para medios y llamadas esté activada.
• Asegúrese de que los audífonos estén correctamente insertados en sus oídos.
• Aumente el volumen en su dispositivo Bluetooth y en los audífonos presionando el panel táctil del audífono derecho hasta que escuche el tono indicativo "Volumen máximo".
• Asegúrese de que los audífonos no estén conectados activamente e involuntariamente a otro dispositivo mediante Bluetooth Multipunto. Intente apagar cualquier otra fuente de audio Bluetooth a la que pueda estar conectado.
• Si el sonido aún no funciona después de los pasos anteriores, reinicie los audífonos (consulte "¿Cómo puedo reiniciar los audífonos?").

Para algunos smartphones Android existe un control de volumen separado para el auricular Bluetooth y para el smartphone Android.

Asegúrese de que ambos controles de volumen estén al máximo. Para aumentar el volumen, toque y mantenga presionado el panel táctil del audífono derecho hasta escuchar un tono que indica que se ha alcanzado el volumen máximo. Ahora, aumente el volumen del smartphone al máximo.

Para smartphones que cuentan con “control de volumen absoluto” como el Apple iPhone, solo hay un control de volumen disponible, por lo que puede usar el control de volumen del smartphone o del ACCENTUM Clip.

Además, puede que no pueda escuchar el volumen completo del ACCENTUM Clip si los audífonos no están colocados correctamente en su oído. Para mejores resultados, siga las indicaciones en la guía rápida sobre cómo colocar mejor los audífonos en sus oídos.

Si el emparejamiento Bluetooth no funciona, proceda en el siguiente orden:

1. Primero, reinicie su smartphone y verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono.
2. Cargue el ACCENTUM Clip durante al menos 1 hora para asegurarse de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar carga y permanece verde para indicar que están completamente cargados.
3. Saque los audífonos del estuche de carga.
4. Toque y mantenga simultáneamente los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para iniciar el modo de emparejamiento. Escuchará una melodía de emparejamiento.
5. Inicie la búsqueda de dispositivos Bluetooth en su smartphone y seleccione “ACCENTUM Clip”.
6. Si el emparejamiento Bluetooth aún no funciona después de los pasos anteriores, reinicie los audífonos (consulte "¿Cómo puedo reiniciar los audífonos?").

Si encuentra problemas durante una actualización de firmware de su ACCENTUM Clip, por favor realice los siguientes pasos:

• Inserte ambos audífonos en el estuche de carga durante al menos 10 segundos. Asegúrese de colocar el audífono derecho en el compartimento derecho y el audífono izquierdo en el izquierdo.
• Retire los audífonos del estuche de carga y vuelva a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita la actualización de firmware o siga las instrucciones en la aplicación.

Las interrupciones frecuentes de audio al usar el códec LDAC suelen ser causadas por su alta tasa de transmisión de datos, la cual puede ser más sensible a interferencias inalámbricas y condiciones de conexión que otros códecs Bluetooth.

Esto puede ocurrir en ambientes con muchas señales inalámbricas competidoras (como una estación de tren concurrida), cuando la distancia entre los audífonos y el dispositivo aumenta, o cuando hay obstáculos físicos entre ellos.

Para mejorar la estabilidad, intente acercarse a su fuente de audio, reducir obstáculos o cambiar a un códec más estable como AAC o SBC si su dispositivo lo soporta. Esto puede ayudar a asegurar una experiencia de escucha más fluida y consistente.

Si ha conectado una PC con Windows en paralelo a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil) y no puede reproducir ni escuchar sonido del segundo dispositivo de audio, asegúrese de que la transmisión de audio en la PC con Windows se haya detenido completamente.

Algunos sistemas Windows mantienen la conexión de audio activa incluso si ha detenido la conexión de audio y evitan que el ACCENTUM Clip cambie a otras fuentes de audio multipunto.

Esto sucede cuando el sistema Windows continúa usando el protocolo manos libres Bluetooth después de una llamada telefónica, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la reproducción de música.

En este caso, cambie manualmente el perfil de audio de “ACCENTUM Clip HandsFree” a “ACCENTUM Clip Stereo” en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo de altavoz).

Si su voz no se escucha claramente durante las llamadas, revise los siguientes puntos:

• Asegúrese de que los audífonos estén correctamente sujetos a sus oídos para un ajuste estable y cómodo.
• Asegure la posición correcta de uso: la salida de sonido debe estar orientada hacia el canal auditivo mientras que el cuerpo principal del clip se alinea horizontalmente a lo largo de la oreja, ayudando a posicionar el micrófono de manera óptima para una captura clara de la voz.
• Asegúrese de que el área del micrófono del clip no esté obstruida o bloqueada por la oreja y esté orientada correctamente para favorecer la captación óptima de voz.

Las condiciones de viento también pueden afectar la calidad de la llamada, por lo que intente ubicarse en un entorno más protegido si es necesario.

Las siguientes piezas de repuesto para el ACCENTUM Clip estarán disponibles en noviembre de 2026:

Para ACCENTUM Clip Negro (AOWS1 Negro):

• Juego de audífonos (izquierdo y derecho) Negro (AOWS1 EARBUDS Negro): No. de pedido 800113
• Estuche de carga Negro (AOWS1 CASE Negro): No. de pedido 800114

Para ACCENTUM Clip Crema (AOWS1 Crema):

• Juego de audífonos (izquierdo y derecho) Crema (AOWS1 EARBUDS Crema): No. de pedido 800116
• Estuche de carga Crema (AOWS1 CASE Crema): No. de pedido 800117

Para comprar o obtener más información sobre accesorios y repuestos, visite la página de servicio de Sennheiser.

Por favor, entienda que nuestra oferta en la tienda puede variar para algunos países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Si encuentra problemas durante una actualización de firmware de su ACCENTUM Clip, por favor realice los siguientes pasos:

• Inserte ambos audífonos en el estuche de carga durante al menos 10 segundos. Asegúrese de colocar el audífono derecho en el compartimento derecho y el audífono izquierdo en el izquierdo.
• Retire los audífonos del estuche de carga y vuelva a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita la actualización de firmware o siga las instrucciones en la aplicación.