Accentum Clip - Si ocurre un problema

Si los auriculares no funcionan correctamente, realice un reinicio completo. Se realizará un reinicio de software cada vez que inserte los auriculares en el estuche de carga y espere al menos 10 segundos.

Los ajustes individuales, como los de emparejamiento, no se eliminan.

1. Inserte los auriculares en el estuche de carga. Asegúrese de colocar el auricular derecho en el compartimento de carga derecho y el auricular izquierdo en el izquierdo. Compruebe las marcas de izquierda y derecha tanto en los auriculares como dentro del estuche de carga para asegurar una colocación correcta.
2. Cierre la tapa del estuche de carga y espere al menos 10 segundos.
3. Abra la tapa de nuevo.
4. Los auriculares se reiniciarán para completar el reinicio.

Si los auriculares no funcionan correctamente y un reinicio de hardware no resuelve el problema, restablezca los auriculares a la configuración de fábrica. Esto eliminará todos los ajustes, incluyendo la información de emparejamiento.

Puede restablecer los auriculares a los ajustes de fábrica siguiendo los siguientes pasos:

1. Desconecte y elimine todas las conexiones Bluetooth existentes con sus auriculares, es decir, elimine “ACCENTUM Clip” de la lista de dispositivos Bluetooth encontrados en su dispositivo.
2. Cada auricular debe restablecerse individualmente. Coloque un auricular en su oído, luego toque y mantenga presionados los paneles táctiles del auricular durante 15-16 segundos para iniciar el restablecimiento. Se reproducirá una melodía corta y repetitiva una vez que el restablecimiento de fábrica sea exitoso.
3. Repita el Paso 2 con el segundo auricular. Coloque el auricular inicial de nuevo en el estuche de carga mientras realiza el restablecimiento de fábrica.
4. Tras completar el restablecimiento de fábrica, retire los auriculares y colóquelos cerca uno del otro. Los auriculares se conectarán automáticamente entre sí (emparejamiento entre pares) una vez que el restablecimiento sea exitoso.
5. Empareje los auriculares con su dispositivo Bluetooth nuevamente tocando y manteniendo presionados ambos paneles táctiles izquierdo y derecho durante 3 segundos hasta que escuche la melodía de emparejamiento.

Alternativamente:

Inicie un restablecimiento de fábrica a través de la aplicación Smart Control Plus.

En caso de que la calidad de audio sea mala y suene en “mono”, probablemente la configuración de su PC con Windows sea incorrecta y esté en protocolo de manos libres para llamadas en lugar del modo estéreo Bluetooth.

Cuando escuche música u otro contenido de audio de alta calidad, asegúrese de que el perfil de audio Bluetooth de su sistema Windows esté configurado en "ACCENTUM Clip". Los perfiles de audio se pueden comprobar y cambiar en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo de altavoz).

Al usar Microsoft Teams, asegúrese de que la configuración de altavoces y micrófonos en Microsoft Teams esté configurada en ACCENTUM Clip.

Para obtener la mejor calidad de sonido y llamadas, es importante colocar los auriculares correctamente en el oído.

Coloque el auricular derecho en su oído derecho y el auricular izquierdo en su oído izquierdo. Enganche los auriculares sobre sus lóbulos, con un extremo descansando en la concha y el otro extremo apoyado en la parte trasera del lóbulo.

Ajústelos hasta que se sientan cómodos y seguros en sus oídos, asegurándose de que los auriculares estén orientados hacia el canal auditivo.

La Guía Rápida explica exactamente cómo insertar los auriculares en sus oídos para lograr un ajuste perfecto.

Asegúrese de que los contactos de carga tanto de los auriculares como del estuche de carga estén limpios.

También asegúrese de que el auricular derecho esté colocado en la ranura de carga derecha y el auricular izquierdo en la ranura izquierda del estuche de carga.

Si la carga sigue sin ser posible, realice un reinicio seguido de un restablecimiento de fábrica de los auriculares.

Si sus auriculares están descargados después de haber estado guardados en el estuche de carga, puede que no se hayan colocado correctamente en los compartimentos de carga.

Asegúrese de que el auricular derecho esté colocado en la ranura de carga derecha y el auricular izquierdo en la ranura izquierda.

Compruebe las marcas de izquierda y derecha tanto en los auriculares como dentro del estuche de carga para asegurar una colocación correcta. Esto garantiza un contacto adecuado con los pines de carga y permite que los auriculares se carguen correctamente.

En primer lugar, debe reiniciar su smartphone y comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono.

Si no puede escuchar ningún audio, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que los auriculares estén cargados y conectados a su dispositivo Bluetooth.
• Compruebe en la configuración Bluetooth de su dispositivo conectado que la conexión para medios y llamadas esté activada.
• Asegúrese de que los auriculares estén insertados correctamente en sus oídos.
• Aumente el volumen en su dispositivo Bluetooth y en los auriculares presionando el panel táctil del auricular derecho hasta que escuche la indicación sonora "Volumen máximo".
• Asegúrese de que los auriculares no estén conectados activamente de forma no intencionada a otro dispositivo mediante Bluetooth Multipunto. Intente apagar cualquier otra fuente de audio Bluetooth a la que pueda estar conectado.
• Si el sonido sigue sin funcionar después de los pasos anteriores, reinicie los auriculares (consulte "¿Cómo puedo reiniciar los auriculares?").

Para algunos smartphones Android existe un control de volumen separado para el auricular Bluetooth y para el smartphone Android.

Asegúrese de que ambos controles de volumen estén al máximo. Para aumentar el volumen, toque y mantenga presionado el panel táctil del auricular derecho hasta que escuche una indicación sonora que señala que se ha alcanzado el volumen máximo. Ahora, aumente el volumen del smartphone al máximo.

Para smartphones que cuentan con “control de volumen absoluto” como el Apple iPhone, solo hay un control de volumen disponible, por lo que puede usar el control de volumen del smartphone o del ACCENTUM Clip.

Además, es posible que no pueda escuchar el volumen completo del ACCENTUM Clip si los auriculares no están correctamente colocados en su oído. Para obtener mejores resultados, siga las indicaciones de la guía rápida sobre cómo colocar mejor los auriculares en sus oídos.

Si el emparejamiento Bluetooth no funciona, proceda en el siguiente orden:

1. Primero, debe reiniciar su smartphone y comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono.
2. Cargue el ACCENTUM Clip durante al menos 1 hora para asegurarse de que estén completamente cargados. El LED de carga parpadea en amarillo para indicar carga y se mantiene verde fijo para indicar que están completamente cargados.
3. Saque los auriculares del estuche de carga.
4. Toque y mantenga presionados simultáneamente los controles táctiles derecho e izquierdo durante 3 segundos para iniciar el modo de emparejamiento. Escuchará una melodía de emparejamiento.
5. Inicie la búsqueda de dispositivos Bluetooth en su smartphone y seleccione “ACCENTUM Clip”.
6. Si el emparejamiento Bluetooth sigue sin funcionar después de los pasos anteriores, reinicie los auriculares (consulte "¿Cómo puedo reiniciar los auriculares?").

Si encuentra problemas durante una actualización de firmware de su ACCENTUM Clip, por favor realice los siguientes pasos:

• Inserte ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos. Asegúrese de colocar el auricular derecho en el compartimento de carga derecho y el auricular izquierdo en el izquierdo.
• Retire los auriculares del estuche de carga y vuelva a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita la actualización de firmware o siga las instrucciones en la aplicación.

Los cortes frecuentes de audio al usar el códec LDAC suelen ser causados por su alta tasa de transmisión de datos, que puede ser más sensible a interferencias inalámbricas y condiciones de conexión que otros códecs Bluetooth.

Esto puede ocurrir en entornos con muchas señales inalámbricas competidoras (como una estación de tren concurrida), cuando la distancia entre los auriculares y el dispositivo aumenta, o cuando hay obstáculos físicos entre ellos.

Para mejorar la estabilidad, intente acercarse a su fuente de audio, reducir obstáculos o cambiar a un códec más estable como AAC o SBC si su dispositivo lo soporta. Esto puede ayudar a asegurar una experiencia de escucha más fluida y consistente.

Si ha conectado un PC con Windows en paralelo a un segundo dispositivo de audio (por ejemplo, un teléfono móvil) y no puede reproducir o escuchar sonido desde el segundo dispositivo de audio, asegúrese de que la transmisión de audio en el PC Windows haya sido completamente detenida.

Algunos sistemas Windows mantienen la conexión de audio activa incluso si ha detenido la conexión de audio y evitan que ACCENTUM Clip cambie a otras fuentes de audio multipunto.

Esto ocurre cuando el sistema Windows continúa usando el protocolo manos libres Bluetooth tras una llamada telefónica, ya que las llamadas tienen prioridad sobre la reproducción de música.

En este caso, cambie manualmente el perfil de audio de “ACCENTUM Clip HandsFree” a “ACCENTUM Clip Stereo” en la barra de notificaciones de Windows (esquina inferior derecha, símbolo de altavoz).

Si su voz no se escucha claramente durante las llamadas telefónicas, verifique los siguientes puntos:

• Asegúrese de que los auriculares estén correctamente colocados en sus oídos para un ajuste estable y cómodo.
• Asegúrese de la posición correcta de uso: la salida de sonido debe estar orientada hacia el canal auditivo mientras el cuerpo principal del clip se alinea horizontalmente a lo largo de la oreja, ayudando a posicionar el micrófono de forma óptima para una clara captación de voz.
• Asegúrese de que el área del micrófono del clip no esté obstruida o bloqueada por la oreja y esté orientada correctamente para apoyar una captación óptima de la voz.

Las condiciones de viento también pueden afectar la calidad de la llamada, por lo que intente situarse en un entorno más protegido si es necesario.

Las siguientes piezas de repuesto para el ACCENTUM Clip estarán disponibles en noviembre de 2026:

Para ACCENTUM Clip Negro (AOWS1 Negro):

• Juego de auriculares (izquierdo y derecho) Negro (AOWS1 EARBUDS Negro): Nº de pedido 800113
• Estuche de carga Negro (AOWS1 CASE Negro): Nº de pedido 800114

Para ACCENTUM Clip Crema (AOWS1 Crema):

• Juego de auriculares (izquierdo y derecho) Crema (AOWS1 EARBUDS Crema): Nº de pedido 800116
• Estuche de carga Crema (AOWS1 CASE Crema): Nº de pedido 800117

Para comprar o obtener más información sobre accesorios y piezas de repuesto, por favor visite la página de servicio de Sennheiser.

Por favor, tenga en cuenta que nuestra oferta de tienda puede variar según el país.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Si encuentra problemas durante una actualización de firmware de su ACCENTUM Clip, por favor realice los siguientes pasos:

• Inserte ambos auriculares en el estuche de carga durante al menos 10 segundos. Asegúrese de colocar el auricular derecho en el compartimento de carga derecho y el auricular izquierdo en el izquierdo.
• Retire los auriculares del estuche de carga y vuelva a conectarlos a la aplicación Sennheiser Smart Control Plus.
• Repita la actualización de firmware o siga las instrucciones en la aplicación.